Asignatura: Arquitectura de sitios Web. Profesor: Juan Ignacio García. Participante: Javier Páez Garrido.

Diseño de la Arquitectura de información de un sitio Web.

"Este trabajo consiste en definir, diseñar e implementar la organización y estructura de la información que contendrá un sitio Web en particular, para un cierto perfil de usuario y público objetivo. Esta información podrá estar conformada por diversas secciones de información, estructurada y no estructurada, que los usuarios podrán tener acceso a través de diferentes formas de navegación en los cuales deberá primar la interactividad, colaboración, aprendizaje y autogestión".

En el siguiente trabajo se definirá, diseñará e implementar la organización y estructura del sitio Web de la Sala de Referencia Virtual y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" Vice rectorado - Barquisimeto.

El perfil de los usuarios son primeramente los estudiantes de la Universidad, específicamente de las especialidades: Química, Electrónica, Eléctrica, Mecánica, Industrial y Metalúrgica, además de los estudiantes que no han llegado a las materias de especialidad, reciben asesoría en las áreas de ingles, química general, etc.  Es importante destacar que la sala de referencia contiene en su acervo todos los ejemplares correspondientes a diccionarios, enciclopedias, glosarios, anuarios, atlas y ejemplares únicos de algunas publicaciones.

Igualmente las sala está en la posibilidad de satisfacer necesidades de información generales de Profesores e investigadores de cualquier área de interés, al igual que de el público en general, no necesariamente de la comunidad universitaria. Al igual que otras dependencias de la misma Universidad, la sala podría satisfacer necesidades de información foráneas, fuera del país inclusive.

Obtener una lista de las posibles categorías de la información.

Es necesario la implantación de categorías en la Web. del servicio, la buena determinación de las categorías permitirá que la experiencia del usuario pueda ser mas placentera. Las categorías que siguen a continuación fueron diseñadas según las necesidades de los usuarios y su respectivo perfil.

Agrupar las categorías de información en secciones.

Luego de observar las categorías, se puede llegar a la conclusión de que se pueden agrupar en secciones mas generales que simplifiquen la organización de la Web, es decir, que no necesariamente tengan que haber 23 categorías si no por ejemplo, 5 secciones generales que aglutinen a todas las categorías.

Estas secciones pueden ser:

Colección: Esta sección va a agrupar todas las categorías referidas a las publicaciones bibliográficas y no bibliográficas de la Sala de Referencia, aportará todos los datos necesarios que el usuario  debe consultar para conocer a fondo las temáticas, las categorías reflejarán información como: Autor, tema, titulo, resumen, etc.  

-Acervo: Base de Datos contentiva de todos los datos de las publicaciones que contiene la sala de referencia, los datos son los siguientes:

- Nuevas adquisiciones: Provee al usuario información sobre los nuevos documentos que están a disposición para ser consultados, la base de datos cuenta con los mismos datos de la de Acervo, ésta además incluye la digitalización de las portadas.

- Colección no Bibliográfica: Aporta información sobre la colección que esta contenida en CD, eLibros, Descargas Web, etc. Muchas de estas son complemento de las colecciones Bibliográficas. La base de datos incluye solo Autor, Titulo, y Resumen.

- Recomiende actualizaciones al acervo: En esta categoría el usuario puede hacer recomendaciones a la administración del servicio sobre la necesidad de incluir nuevos textos, el usuario puede recomendar algún texto en especifico o también CD, etc. Esta recomendación será considerada por el personal del servicio y se realizará a través del correo electrónico de la dependencia.

Servicios: Contiene las categorías referidas a todas los Servicios de la Sala de Referencia y Servicio Virtual.

- Servicios Sala de Referencia y Servicio Virtual: Contiene información relativa a los horarios de servicio e información detallada de los mismos, además del funcionamiento de la sala y de como se debe realizar la consulta interna y remota de los contenidos.

- Contacte al Experto: Este importante recurso ayuda al usuario a solicitar información a un experto, el procedimiento es el siguiente si el usuario no consigue un dato muy especifico, o una información que es mucho mejor si la provee un experto, envía un correo con el titulo "Consulta al Experto" al correo del servicio, el personal de la sala lo enviará a su vez a algún especialista en el área, al obtener la respuesta se le comunicará el resultado al usuario.

- Consultas en Línea: Es casi el mismo procedimiento anterior, pero solo que el usuario especifica una información que necesite y el personal realiza una infografía de la misma, material que le es enviado al estar realizado.

- Normas de funcionamiento de los Servicios: Contiene el reglamento de funcionamiento de la sala, normas de comportamiento interno y de las consultas remotas.

- Personal Sala de Referencia y Servicio Virtual: Aporta al usuario la posibilidad de tener contacto directo con los funcionarios del servicio, para cualquier consulta relativa al área académica.

- Actividades de Extensión: Son todas aquellas actividades promovidas por la sala, se les llama de extensión porque su alcance no es netamente académico, dentro de esas actividades se promueven charlas y cursos de distintas áreas de comprobado interés para los usuarios.

Usuarios.

- Registro de Usuarios: Presenta una base de datos de todos los usuarios que se han registrado, presentando datos de los mismos, el no estar en esta base de datos no implica que cualquier persona, aún sin estar registrada pueda usar los servicios de la sala.

- Perfil de Usuarios: Indica brevemente el tipo de usuario que utilizan el servicio, dando una pequeña reseña de cada tipo y cuales son preferencias en cuanto a documentos y publicaciones a consultar.

- Estadísticas: Indican la cantidad y frecuencia en que los usuarios asisten a la sala, y además también incluye los datos de que publicaciones o recursos son mas utilizados.

Unidad de Biblioteca Central ( UBC).

- Organigrama Unidad de Biblioteca: Presenta la distribución de cargos y departamentos de la Unidad de Biblioteca Central .

- Servicios de la Unidad de Biblioteca Central: Al ser la Sala de Referencia y Servicio Virtual una dependencia mas de la Unidad de Biblioteca Central, está en el deber igualmente de promover los servicios del resto de las dependencias de la Unidad, para que el usuario pueda contar con un amplio panorama y satisfacer las necesidades de información de los mismos.

UNEXPO.

- Organigrama UNEXPO: Muestra gráficamente las distribuciones jerárquicas y departamentales de toda la Universidad.

- Conozca la UNEXPO: Presenta una breve presentación de la Universidad, además de incluir cuales son las oportunidades de estudio, servicios, personal, instalaciones, etc.

- Nuestra Historia UNEXPO. (Misión, Visión, Objetivos.): Aporta al usuario los datos de Misión, Visión y Objetivos de la Universidad.

Asistencia Técnica.

- Soporte Técnico: Por este medio la administración técnica de la sala, presenta cuales son los datos que el usuario debe conocer para el correcto funcionamiento de la Web y su buen uso.

- Buzón de Dudas y Sugerencias Técnicas: A través de esta categoría el usuario puede comunicarse directamente con la administración técnica y presentar sus interrogantes con respecto al funcionamiento del sistema, y cuyas interrogantes no puedan ser aclaradas en la categoría "Soporte Técnico". La administración técnica responderá al usuario a la brevedad posible.

Mapa del sitio y Enlaces de Interés.

- Mapa del sitio: Muestra gráficamente todas las opciones y categorías que la página Web ofrece al usuario, para indicarle como es el funcionamiento de la misma y donde puede conseguir la información que necesita.

- Enlaces de Interés: Recomienda al usuario vínculos Web que se consideran importantes para el usuario y dignos de ser visitados por la información que aporta.

Refinar las secciones de la información.

Personalmente pienso, que las secciones están bien definidas, esto en pro de la comodidad del usuario para conseguir la información solicitada en el sitio Web; el numero de secciones aquí presentadas no llenarían al usuario visualmente de información que lo llevara a estar "embotado" por la cantidad y presentación de la misma.

Pero si desea reducir o refinar mas el numero de secciones pienso se podrían considerar las siguientes: Servicios - Asistencia técnica, así como Unidad de Biblioteca Central - UNEXPO.

Identificar las secciones de información referidas al negocio o actividad principal del sitio Web.

Las secciones referidas a la actividad principal del negocio son las siguientes: Colección - Servicios; porque se dedican principalmente a proveer información que se encarga de dar una visión clara de lo que ofrece la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca Central de la UNEXPO, y lo que puede tener a disposición del usuario.

Identificar las secciones de información referidas al usuario o audiencia.

La sección es la de: Usuarios, porque contiene la información relativa a los mismos, presenta no solo datos cualitativos, sino también cuantitativos a través de las estadísticas.

Identificar las secciones de información referidas a la organización duela o promotora de sitio Web.

En este particular las referidas a este punto son Unidad de Biblioteca Centra - UNEXPO, la Sala de Referencia  y Servicio Virtual están dentro de la Unidad de Biblioteca, que es un departamento de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre, Vice rectorado Barquisimeto. Gracias a estas secciones se la mas realce y seriedad a la página por estar dentro de una organización de prestigio nacional e internacional.

Identificar las secciones de información referidas al soporte técnico.

Las secciones son las siguientes: Asistencia técnica - Mapa del sitio y enlaces de interés. Esto debido a que el usuario puede hace sus consultas técnicas y recibir indicaciones del funcionamiento del mismo.

Arreglar las secciones agrupadas en una estructura definida.

Particularmente pienso que la estructura mas adaptable a las características de las secciones es la de carácter jerárquico, a continuación presento la estructura:

Me parece que hacerlo jerárquicamente puede ser la mejor manera de ser presentada; la colección es lo mas importante de un Centro de Información, todo usuario asiste a una Web de este tipo es buscando la información que el centro contiene, el tipo de colección es el que incentiva la creación de los servicios, que serán utilizados por los usuarios. Las secciones restantes se colocan como una dependencia de los servicios, principalmente porque su uso depende de la decisión del usuario.

Reflexión sobre la temática del presente trabajo basado en 3 sitios Web.