Este modelo es aplicable a cualquier organización debido a que trata principalmente a la calidad de sus productos, aunque cada organización es única, este modelo ofrece un marco genérico de criterios que pueden aplicarse ampliamente a cualquier organización o componente de una organización.

http://www.raitec.es/CDA/Pdf/ModeloEuropeoGestionCalidad(EFQM).pdf

Un grupo importante de empresas europeas, se han agrupado en una fundación (European Foundation for Quality Management) y han elaborado un modelo de gestión de Calidad Total utilizando un sistema de Autoevaluación que sirva a los gestores de las empresas de guía y comparación de sus situación respecto al modelo.

http://www.leniotec.com/modelo_europeo_de_la_calidad.htm

Este proceso fue modificando los contenidos del Modelo EFQM cuyos objetivos, antes que procurar una gestión de la Calidad Total, buscan instalar una dirección estratégica hacia la excelencia, mediante un abordaje integral de los componentes de la gestión institucional.

http://www.calidadensalud.org.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=60&Itemid=68

Actualmente el Modelo EFQM se ha extendido como idea-fuerza a todo el ámbito de la Unión Europea, e incluso fuera del continente se han tomado sus criterios para adecuarlos a otras realidades.

http://www.formacione-learning.es/temasejemplo/UD1EFQM.PDF

Basado en el modelo EFQM de Excelencia, el Sello de Excelencia Europea es el siguiente paso lógico a la Certificación ISO 9000 e ISO 14000 para alcanzar la Excelencia, de manera gradual, permitiendo a su Organización conocer sus puntos fuertes, sus áreas de mejora futura. 

http://www.euroabc.com/spa/item/00000209.html

Modelo europeo de excelencia EFQM

El esquema del modelo EFQM es el siguiente: Todo centro docente debe tener un propósito o razón de ser (política y estrategia) y gestiona diversas actividades (procesos) para obtener unos resultados y hacer llegar sus servicios en las mejores condiciones a alumnos, padres, profesores y personal de administración y servicios.

http://www.educa.madrid.org/web/ies.principefelipe.madrid/planes/calidad.htm

Resumen

En el caso de aplicar este modelo en la UNEXPO deben seguirse los siguientes parámetros:

1.- Gestión de la Calidad Total - Modelo Europeo.

- Realización de autoevaluación según modelo europeo EFQM

- Detección de puntos fuertes y áreas de mejora

- Plan estratégico de Calidad Total

- Medida de la Satisfacción del Cliente

- Propuesta y gestión de planes de mejora

2.- Planes de Calidad.

- Basados en el Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)

- Diseño y gestión de Planes Parciales y Plan de Calidad Total.

- Aplicación de Benchmarking y Reingeniería de Procesos

- Análisis e implantación de mejoras en los procesos de la empresa: Dirección, Producción, Márketing y Comercial

3.- Gestión de Procesos y Reingeniería.

- Estudio y mejora de procesos

- Control estadístico de procesos

- Herramientas de calidad

4.- Grupos de Mejora.

- Formación.

- Diseño y gestión del plan para establecer grupos de mejora.

- Adecuación de los grupos a los planes.

- Pilotar grupos de mejora.

5.- Premios a la Calidad.

- Colaborar con la empresa para lograr el nivel de excelencia requerido

- Ayuda a la preparación de memorias para candidatura a premios:

- Premio Europeo de Excelencia EFQM.

- Premio Príncipe Felipe a la excelencia.

- Premios de las diferentes comunidades.

- Colaborar con la empresa en la consecución del Sello Europeo de Excelencia en alguno de los tres niveles previstos.