Universidad Yacambú
Materia:
Gerencia
Trabajo
2, El Cambio y su Gestión
Profesor:
Cristian Fossa
Alumno:
Janeth De Sousa
DESURCA ( Desarrollo
Uribante Caparo, C.A. )
Misión
Garantizar la confiabilidad del
servicio eléctrico del eje Occidental con la culminación de las Obras
del Desarrollo Uribante Caparo, e impulsar sus
productos y servicios a nivel nacional e internacional para garantizar su
rentabilidad y sustentabilidad.
Visión
Ser la empresa de ingeniería líder en
la operación y mercadeo de los productos
y servicios asociados a los Sistemas de Generación Eléctrico.
Objetivos
1.-
Ejecución de las Obras del Desarrollo Uribante
Caparo
2.-
Operación del Sistema de Generación Eléctrico Occidental
3.-
Mercadeo de Productos Propios de DESURCA
• Actividad: ¿En qué consiste? Debe ser el
“retrato hablado” de lo que hacen. Es conveniente no retocarla, descríbanla de
la manera más realista posible.
En la actualidad soy la encargada de
• Procesos: ¿Cuáles son los
grandes/macros procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad? Deben
utilizar flujogramas u otras herramientas para la descripción gráfica.
Objetivo General:
Funciones y Procesos de
- EVALUACIÓN, ANÁLISIS, CONTROL Y CONSOLIDACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN Y
ESTADÍSTICAS
- SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS PLANES ESTRATÉGICOS
TÁCTICOS Y OPERATIVOS
- REPORTE PERIODICOS DE
- FORMULACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE
Procedimiento para
el Control de Gestión:
Estructura:
¿Cuál es el modelo
de relacionamiento organizacional de las personas que
intervienen en el proceso? Deben presentar el organigrama (formal/oficial o
informal/no oficial) indicando la relación entre cargos, niveles, funciones,
roles, responsabilidades.
Organigrama Aprobado de DESURCA
•
DESURCA
cuenta con 305 trabajadores, que dedican su trabajo a la inspección de las
Obras en Construcción (Central Hidroeléctrica Fabricio Ojeda y Embalse
Compensador en la actualidad) como primordial objetivo de
Existe
un alto grado de profesionales y técnicos dedicados al cumplimiento de la
misión, con una experiencia y conocimiento dada por el trabajo durante mucho
tiempo en obras de similares características que ha requerido de un proceso de
capacitación y motivación adicional el cual es escaso o inexistente en la
mayoría de las áreas, ya que la empresa no cuenta con un plan de carrera
dirigido al mejoramiento del capital humano.
Sin embargo, se han realizado algunos esfuerzos por la actual
Presidencia, para mejorar la motivación del personal y su identificación con
los principales objetivos y metas de la organización, pero que carecen aún de
la especialización y formación del personal en áreas especificas lo cual sigue
constituyendo la principal desventaja para lograr su integración e
identificación definitiva.
• Tecnología
(dura): ¿Qué equipos, sistemas, medios; de apoyo se utilizan para
ejecutar el proceso?
En
la actualidad, la empresa cuenta con un sistema de información para el control
de gestión denominado Strategos que esta dirigido a
llevar el control de las metas y objetivos definidos por la organización en los
principales proyectos planteados. Sin
embargo, los principales problemas y deficiencias encontradas radican en la
falta de cultura de planeación y seguimiento del personal encargado de reportar
la gestión, ya que un sistema de información puede ser una persona, un
departamento, toda la empresa sin que necesariamente esta actividad este
asociada con un sistema de información.
El
Sistema de Información comprende, pues, planificación, recursos humanos y
materiales, objetivos concretos a corto, medio y largo plazo, entre otros. La
información es un recurso vital para toda organización, y el buen manejo de
esta puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso para todos los
proyectos que se emprendan dentro de un organismo que busca el crecimiento y el
éxito. Por lo cual, paralelamente a la
implantación del sistema automatizado se han realizado talleres de mejoramiento
al personal encargado de reportar la información de distintos tópico como: planificación
estratégica, indicadores de gestión y el reforzamiento de la actividad diaria
de seguimiento, a fin de obtener una evaluación que refleje las verdaderas
desviaciones existentes en base a lo programado, que permitan a la alta
gerencia realizar los correctivos y acciones requeridas para el control de las
mismas.
• Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen
posible que se produzcan cambios para mejorar esa actividad?
1.
Talleres informativos para dar a conocer las ventajas y facilidades que
proporciona el Control de Gestión
2.
Presentación de resultados periódicos a la alta gerencia y al personal
responsable, para crear una cultura de planificación acorde a lo requerido
3.
Dotar a las distintas unidades de las herramientas necesarias (equipos,
recurso humano al cual se le proporcionen programas de adiestramiento, entre
otros).
• Frenos:
¿Qué cosas o
situaciones dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Los frenos son
las situaciones, en una organización, que nos impiden progresar (gestionar,
gerenciar, administrar, manejar un cambio). Son lo contrario de los impulsos.
1.
Percepción negativa de los jefes de las Unidades Organizativas y algunos
Gerentes acerca del Control de Gestión.
2.
Resistencia a la evaluación y seguimiento
3.
Desconocimiento por parte de los trabajadores de la función de la
planificación y seguimiento en la obtención de los objetivos y metas que se
trace la organización
4.
Desurca no tiene autonomía en el manejo de los recursos presupuestarios
asignados, lo que trae como consecuencia que muchos proyectos no puedan ser ejecutados en base a la
programación establecida.
5.
Deficiencia en las asignaciones presupuestarias, a nivel de gastos e
inversiones, por no existir autonomía presupuestaria y financiera
6.
Incertidumbre en la seguridad social de los trabajadores
•
Intimidades: ¿Qué relaciones personales forman parte de la actividad pero que no se
observan a simple vista? Por ejemplo: El Gerente es familia de uno de los
socios.
1.
Apoyo e identificación del Presidente de la compañía con la función que
desempeña
2.
Conocimiento y manejo optimo de relaciones interpersonales en
• Factores
externos: ¿Qué elementos del medio ambiente afectan el desempeño de la actividad?
Por ejemplo, restricciones gubernamentales, restricciones superiores, relación
con los proveedores o clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación
del país, etc.).
1. Ausencia de políticas de motivación del personal por parte de
2. Relación empresa sindicato deficiente.
3. Sistema de reclasificación y remuneración no acorde con la situación
actual del país.
4. Políticas de capacitación y adiestramiento inadecuadas.
5. No hay autonomía a nivel gerencial desde el punto de vista
administrativo.
6. Deficiencia en la interrelación de gerencias.
• Motor del
cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un
cambio en el proceso del cual Ud. es dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o añadir valor a los
actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores, comunidad,
sociedad?
Promover la
integración de los Gerentes y el Presidente de
Si los resultados
de un Sistema eficiente de seguimiento, permiten oportunamente tomar decisiones
y aplicar los correctivos inmediatos para garantizar el logro de los objetivos
propuestos, entonces progresivamente se creara el convencimiento de su
importancia a todos los niveles de la organización.
INFOGRAFÍA
1.- GESTION DE CAMBIOS: El
principal objetivo de
Dirección local:
2.-
Dirección
local:
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/gestitra.htm
3.- GESTION DEL CAMBIO
Dirección
local: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/29/gescam.htm
4..- GERENCIA Y LIDERAZGO
Dirección
local:
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml