Universidad Yacambu.
Curso: Gerencia
Participante: Jairo De La Rotta
Tema: Gerencia del
Conocimiento
Sub-tema 3:
Evaluando y organizando la información
existente
3.1 Fuentes de información
Partamos diciendo que los hechos se identifican por datos (generados por
las operaciones y transacciones cotidianas que se dan en cualquier
organización), los datos se convierten en información cuando son ordenados,
agrupados y analizados; el conocimiento, es la combinación de información,
contexto y experiencia, encierra además: creencias, perspectivas, juicios,
expectativas y hasta metodologías (son particulares y desarrolladas por cada
individuo con su experiencia).
El conocimiento, puede estar en el cerebro humano o en un documento,
cualquiera que sea su soporte.
Al analizar el conocimiento que posee la organización, existen al menos
siete fuentes [2]:
Entre las herramientas para la gestión del conocimiento se hallan:
Estas herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el
conocimiento recogido, permiten un tratamiento versátil del conocimiento, que
enlazan con los documentos asociados. Permiten la difusión y rápido acceso al
conocimiento. El valor del conocimiento aumenta únicamente si es accesible a la
organización, sin esta condición, el conocimiento no podría convertirse en una
ventaja competitiva.
Se trata de tener una idea clara de todo el patrimonio intelectual que
se almacena en la organización y de ubicarlo de forma que el acceso sea rápido,
lo importante es saber dónde se encuentra, para qué sirve y cómo utilizarlo.
Entre sus fuentes se encuentran: manuales de cursos, conferencias,
software, patentes, prácticas y normas, rutinas organizacionales, procesos,
know-how técnico, diseño de productos y servicios, estrategias de marketing,
comprensión del cliente, experiencia aplicada, relaciones con los consumidores
y contactos empresariales, así como la creatividad personal y la innovación
Navegación [3]:
La habilidad de localizar la información / conocimiento rápidamente es
un imperativo en la economía de hoy en día. La navegación incluye el
identificar y proveer libros, revistas, videos, datos específicos y otros
materiales requeridos a los clientes o usuarios. La localización exacta de lo
que se necesita requiere de conocimientos sofisticados de variados productos de
información, así como la comprensión de cómo obtener información de
conocimientos tácitos de expertos reconocidos internos y (quizás) externos.
Ello requiere el comprender y usar la lógica booleana
para evaluar los motores de búsqueda desde una perspectiva del usuario, así
como el saber qué implementar para una efectiva recuperación de contenido.
Las redes son un componente clave de la navegación. El conocer e
identificar a los expertos en un área en particular y el emparejar al usuario
con el experto para un intercambio uno a uno puede a veces significar la
diferencia entre el éxito de un proyecto o su fracaso. La edificación de
relaciones duraderas con expertos por medio de las redes de conocimientos puede
ser invalorable. La solución a un problema puede ser encontrada en la mente de
otra persona (dentro o fuera de la organización) en la forma de conocimiento
que se adquirió (o gano) a través de la experiencia personal.
Hasta muy recientemente, los departamentos de sistemas de información
para la gerencia creaban y diseñaban bases de datos independientemente,
requiriendo de muy poca o incluso ninguna ayuda de los profesionales de la
información. Con la creciente demanda de gerencia de contenido, sin embargo,
estos profesionales de sistemas están comenzando a comprender la necesidad de
la "metadata". Los cursos de catalogación e
indexación (clasificación) que muchos profesionales de la información toman en
las escuelas de bibliotecología nos hacen contribuyentes naturales de este tipo
de trabajo. Por medio de un efectivo uso de las capacidades de los
profesionales de la información, nosotros crearemos bases mucho más sólidas
para la actividad de organización de recursos en
3.2 ¿Transformando la
información del conocimiento?
Validación [3]:
Una vez que la información o el conocimiento es localizado o ubicado, el
mismo necesita ser validado (esto sin importar la fuente de donde provenga).
Nosotros estamos viviendo en una época en la cual la sobrecarga de información
es excesiva, haciéndose necesario el filtrar y agregar fuentes de información
como nunca antes. Los gerentes de conocimiento deben asegurarse de que la
información sea correcta y concisa, y si es apropiada a las necesidades del que
la esta solicitando, y, lo más importante, que ella provenga de una fuente
confiable. La falla en la validación de los recursos del conocimiento puede
resultar en redundancia de esfuerzos, lenta o incorrecta toma de decisiones, y
posiblemente en una reducción en la base de clientes o en la cobertura
proporcional del mercado. La falla en la validación de los recursos del
conocimiento puede además resultar en una irrevocable perdida de credibilidad
hacia los profesionales de la información, y es algo que definitivamente tiene
que ser evitado.
3.3 ¿Equipo o persona que va a
gerenciar el conocimiento?
Facilitadores [3]:
Tanto la navegación como la validación son elementos familiares de la
práctica de los profesionales de la información. Hoy en día, sin embargo,
dichos profesionales pueden además verse en la necesidad de asumir nuevos y
quizás poco familiares roles. Por ejemplo, dado el incremento en la demanda de
conocimiento o información que no existe en el mundo impreso, los Gerentes del
conocimiento pueden servir como facilitadores invalorables. En un medio
ambiente de verdadera colaboración, el compartir los conocimientos es la norma
y no la excepción. Los Gerentes del conocimiento pueden ayudar a romper las
barreras culturales, técnicas y psicológicas, en la búsqueda del fomento del la
actitud de compartir los conocimientos. Hacer de guía, estimular y entrenar a
otros para compartir conocimientos es esencial para el éxito de cualquier
programa de gerencia del conocimiento.
Los Gerente del conocimiento están en una posición única dentro de la
mayor parte de las organizaciones en las que sus redes personales atraviesan a
sus organizaciones tanto vertical como horizontalmente. Estas redes personales
proveen un lazo directo de persona a persona. Más allá de la miríada de bases
de datos de conocimientos explícitos disponibles hoy en día, están las bases de
datos de conocimientos tácitos únicos a cada persona, recursos que están
constantemente evolucionando. El desafío es el convencer a los individuos de
compartir sus conocimientos y entonces ayudarlos a ellos a convertirse en
capaces de hacerlo. Ninguno de nosotros puede adquirir sabiduría sin el tiempo
y el esfuerzo invertido que demanda el compartir los conocimientos.
3.4 ¿Pericias y
responsabilidades del gerente de conocimiento?
El objetivo de la gerencia del conocimiento debe ser solamente el de
facilitar la creación, distribución y uso del conocimiento por otras personas.
Además los gerentes de conocimiento no deben dar a entender por sus palabras o
acciones que son más "instruidos" o que poseen más conocimiento que
ningún otro en la organización. De hecho, un gerente de conocimiento de Hewlett Packard sostiene que la
cualidad más importante para este rol es no
ser egoísta. [1]
Las habilidades que los Gerente del conocimiento brindan son [3]:
INFOGRAFIA
Pagina [1]:
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/conocimiento.htm
Enlace local:
http://es.geocities.com/jairodelarotta/ger/pagina1.htm
Se pretende examinar las definiciones, alcances y objetivos de
Pagina [2]:
http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol9_2_02/aci04201.pdf
Enlace local:
http://es.geocities.com/jairodelarotta/ger/pagina2.htm
Se expone un
conjunto de conceptos y reflexiones sobre la categoría conocimiento y la
gestión del conocimiento, sus ventajas, objetivos y herramientas esenciales. Se
expresa además, la relación que existe con otras herramientas de gestión, así
como el papel del gestor del conocimiento y las cualidades de los profesionales
de la información para desempeñarse en dicha función.
Pagina [3].
http://www.bnv.bib.ve/creando1.htm
Enlace local:
http://es.geocities.com/jairodelarotta/ger/pagina3.htm
Da a conocer los elementos claves para el conocimiento
organizacional. Donde y como se busca la
información. Que hacer con la información. Quien administra la información y
sus habilidades.
Pagina [4]
http://www.analitica.com/vam/1999.06/siglo/03.htm
Enlace local:
http://es.geocities.com/jairodelarotta/ger/pagina4.htm
Es una página corta pero muy concisa, donde se habla sobre el trabajo actual de los trabajadores del conocimiento. Su importancia. Los factores importantes en relación con el empleo, para un grupo significativo de estos trabajadores.
Pagina [5]
http://www.arearh.com/km/afavorKM.htm
Enlace local:
http://es.geocities.com/jairodelarotta/ger/pagina5.htm
En esta página se menciona que la mayoría de las empresas tienen un
sistema de gestión del conocimiento. Se nombran cuales son los aspectos claves
para la gestión del conocimiento. Por qué el conocimiento es importante. Cuáles son los elementos claves para
gestionar el conocimiento. Las principales actividades de los responsables de
la gestión de conocimiento.
PREGUNTAS