Trabajo Final
Materia: Planificación
Profesor: Leonor Dillon
Elaborado por: Ivelisse Ocanto
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Nombre de 1.- Situación Actual Cantv es la compañía privada más
grande de Venezuela. Desde su privatización en 1991, la compañía ha experimentado
una constante transformación para convertirse en una empresa competitiva, con
altos niveles de calidad en la oferta de sus productos y servicios de
transmisión de voz, datos, acceso a internet,
telefonía celular y directorios de información. Los cambios han sumido a Cantv en un
proceso de integración con sus empresas asociadas, que ya comienzan a dar sus
frutos. Movilnet, Cantv.net y Caveguías
forman un frente único con la Corporación Cantv para aprovechar las sinergias
y ofrecer a sus clientes soluciones integrales a sus necesidades de
telecomunicaciones sean estas comunicaciones inalámbricas, fijas,
transmisiones de datos, Internet o servicios de información y directorios
telefónicos. La empresa Movilnet
ha sabido transformar en oportunidades los retos de un mercado altamente
competitivo, hasta lograr un crecimiento sustancial de su participación de
mercado a un 40% en el año 2001, gracias al lanzamiento de innovadores
productos y atractivas promociones que resaltan las bondades de la comunicación
móvil. Cantv.net, la empresa proveedora de
servicios de Internet, domina para finales del 2001, el 53% del mercado de
oferta de acceso a la red de redes y ofrece a sus usuarios la velocidad de la
tecnología más avanzada y la confiabilidad de la infraestructura de
telecomunicaciones más completa del país. Caveguías se alinea con las estrategias
globales de la Corporación Cantv al proveer a los clientes los servicios de
información de mayor cobertura a través de la publicación de directorios
impresos y electrónicos. Cada una de las empresas ha aportado
sus fortalezas para permitir la presencia, cada vez más comprometida, de la
Corporación Cantv en la vida cotidiana de los venezolanos. 2.- Declaración de
visión, misión y valores organizacionales. Misión Mejoramos la calidad de vida de la gente en Venezuela al
proveer soluciones de comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros
clientes. Visión Valores de la organización ·
Compromiso con la
organización ·
Orientación al negocio,
al servicio y al cliente ·
Responsabilidad por
resultados ·
Alto nivel de
profesionalismo ·
Responsabilidad social 3.- Análisis FODA.
4.- Objetivos de la organización Financieros
Cliente ·
Incrementar la cartera
de clientes por encima del mercado. ·
Incrementar la
participación de Cantv en el mercado publicitario, posicionando el portafolio
de guías de la corporación. ·
Agregar más valor a los
productos, utilizando el potencial de nuestras redes y sistemas. Producción ·
Optimizar productividad,
eficiencia y gastos. · Mejorar los procesos de control
interno y resolver temas pendientes de auditoria. · Aplicar la tecnología para responder
oportunamente a las necesidades y requerimientos del mercado Humanos
5.- Mapa Estratégico
6.- Indicadores
Identificados Perspectiva Productiva o de Procesos
Internos
Perspectiva Financiera
Perspectiva Humana o de Aprendizaje y
Crecimiento
Perspectiva de Mercado o de Clientes
7.- Alineación Estratégica en CANTV
se ha preocupado por establecer claramente y difundir elementos fundamentales
como la visión, misión, valores organizacionales, objetivos y retos
estratégicos. En
el proceso, los elementos mencionados sirven de base para que todos los equipos
de trabajos, establezcan acciones en sus ámbitos, permitiendo que en una
empresa de gran envergadura y gran cantidad de colaboradores y aliados, se
tengan claros los retos a acometer. Se han establecido campañas de difusión
de esta información y se mantiene disponible para la consulta. De por sí la
complejidad del negocio y su gran envergadura representan un reto para el
logro de una apropiada alineación. A
pesar del constante cambio que ha demandado el ámbito en el que se
desenvuelve la empresa, se puede observar que las grandes iniciativas en desarrollo mantienen la
alineación con el marco estratégico planteado en la organización. 8.- Presupuesto Ingresos estimados XXXXX $ Gastos Operativos XXX $ Mantenimiento
de Mantenimiento
Hardware y Software XXX $ Sueldos
y Salarios XXX $ Programas
de Capacitación XXX$ Programa
de Incentivos XXX$ Otros
Gastos XXX$ Inversiones de
Capital XXX $ Sustitución
de Tecnologías XXX$ Investigación
y Desarrollo de Productos XXX$ Ampliación
de Plataforma de transporte XXX$ Proyectos
Menores XXX$ 9.- Resumen Ejecutivo CANTV se ha establecido estrategias para mantener su
posición en el mercado de las telecomunicaciones, en las perspectivas del Balanced Scorecard. Básicamente,
aprovechar la infraestructura existente en cuanto a tecnología de punta,
plataforma de transporte instalada, productos existentes y calidad del
recurso humano, para crear ventajas competitivas, agregar más valor a sus
productos y mantener el liderazgo en el mercado. Para ello, ha dispuesto un presupuesto de inversión para
actualización / sustitución de tecnologías obsoletas, capacitación del recurso
humano y campañas publicitarias
masivas. Igualmente, ha dispuesto de una campaña interna de difusión
de los componentes de la estrategia, objetivos, valores y retos de la
corporación, colocando la información a disposición de los colaboradores, a
fin de lograr la alineación estratégica en una corporación de grandes
dimensiones. 10.- Referencias documentales consultadas. 1.- Dr. Alfonso López Viñegla. Lección sobre Balanced Scorecard.
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/bsc/alf/INICIOCM.html 2.- Kaplan, R. y Norton, D. (1997).
Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000 3.- Castiglione,
Liliana (2003) Balanced Scorecard. Publicación digital, www.elibros.org. 3.- Dillon,
Leonor (2004) Planificación.
Publicación digital, www.elibros.org. |