¡HOLA FAMILIA FIRM!
Que gusto saludarte, se que al recibir la presente, estas creciendo y logrando tus objetivos y metas.
El tema, que veremos hoy, nos involucra a todos y cada uno de los que colaboran en nuestra misión "Hacer Gente Feliz, remodelada con prendas científicas", hoy vamos a verlo desde el punto de vista de los que damos la cara a la clientela.
Nuestro servicio al cliente tiene capacitación, para que al faltar algún producto en el momento, ayude al Diseñador (a) a que deje satisfecho al cliente, sin embargo existe mucho desconocimiento, sobre las alternativas de cómo a ese cliente lo dejarían totalmente satisfecho, veamos porque:
1.- Al cliente le ofrecemos Servicios, que llevan productos y aquí quiero recalcar esto, ya que varias gentes creen que es el color, lo que remodela y no es así. Nosotros diseñamos con "Moldes FIRM" para evitar hablar de fajas.
2.-El cliente desea la armonización de su silueta, en el caso de las mujeres un busto firme, del tamaño solicitado y una cintura breve; en el caso de ambos sexos una columna vertebral con postura correcta, abdomen y vientre plano, glúteos firmes y de volúmen adecuado, así como eliminar cualquier exceso de tejido graso.
3.-Si ya tomaste la capacitación te diste cuenta que te pueden quedar varias tallas dependiendo cual es tu objetivo; tu visión o tu economía, para ir cambiando de tallas, que quiero decir con esto, resulta que si fuiste en cintura talla 36, y si eres mujer deseas bajar de tallas, aquí tienes varias opciones:
a) colocarte un silohuette talla 32 con 2 extensiones
b) un silohuette talla 34 solo con una extensión
c) un integrity talla 34 con una extensión dependiendo los glúteos por
supuesto
d) si vas a usar blusas sin manga te pondrías un cinturette ya sea 32 con 2
extensiones
e) cinturette 34 con una extensión
f) Podrías comprártelos en blanco o en negro, y pronto en beige
Lo que nunca se debe de hacer es darte la misma talla, ya que no verías resultados y lo mismo sucede con nuestra clientela nunca recomendarles su misma talla.
Lo ideal es abreviarle la cintura, como el servicio comprometido, pero si vendemos solo prendas, corremos el riesgo de olvidarnos de nuestra carrera "Diseño Corporal", y que vean las diferencias de talla en tan solo 21 días.
Ahora veamos el sujetador y la petición de volumen de mi clienta, suponiendo que ella midió:
Busto 40
Talle 32
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32 H Y desea aumento de busto.
Observemos en nuestra tabla cuantos sujetadores le podemos dar
a) 30 J con extensión (que dejará en la primera semana)
b) 28 JJ con 2 extensiones (que quitara la 1ª en una semana y la
segunda en 3 semanas)
c) 30 JJ otorgándole técnica de aumento al sujetador y la mayor
inclinación hasta llenarlo.
d) 28 K con 2 Ext. Y con la misma técnica que la anterior.
Y mi servicio esmerado sería capacitar al cliente, en su buena colocación, y darle realidad de cómo funcionan nuestras prendas con el tiempo, y donde debe evitar dejar el tejido graso fuera del sujetador. Si ya soy una súper experta en colocación puede que hasta llenes un 30 K o un 28 KK, y siempre cuidar que la cliente queda satisfecha de cómo le aumente el busto, y en cuantas semanas logre limpiarle la espalda y las axilas del tejido graso, que se le acumulaba allí y sobre todo la disminución de la caída (ptosis).
Pero me he dado cuenta de la cantidad de Diseñadores, que prefieren perder al cliente por NO buscar las opciones, y sobre todo por no comunicarse con Él, siempre cuando doy cursos les hablo de cuando mande hacer mis cortinas y drapeados a uno de los mejores almacenes que tiene México, y me dieron las políticas de cuando me podían entregar, me dijeron que de 30 a 45 días, así que como me encantó la tela y el diseño, acepte, pero pasarón exactamente los 44 días, y me llamaron, que no iba a ser posible que me entregaran, ya que la tela que había elegido, era de importación y no había llegado así que me pedían mi comprensión 8 días más porque mi tela era Francesa de la mejor calidad, y sobre todo muy selecta, cuando alguien te habla y te maneja, tal argumentación, solo te queda esperar, pero aquí ya lo haces contento de las atenciones y la distinción que te hicieron.
Nosotros tenemos más argumentaciones validas y sobre todo con mucho peso, cuantos años nuestra clientela ha tenido tejido graso en la espalda, axilas, o mucho abdomen o vientre sumamente abultado, claro esto jamás se lo diría, pero si sutilmente cuando llamé, le diré, que su prenda es personalizada, que recuerde que silueta tan bella le quedo, y que sabemos valdrá la pena esperar unos días por ella.
Ahora la mejor opción es la que hacen las líderes exitosas, este es mi negocio, así que si deseo dar velocidad en el servicio, me hago de un stock de las tallas que más se venden, ya que ellas dicen: "Mis clientas cuando les coloco, las prendas ya no se la quieren quitar", así que solo las cobro y las tallas especiales damos un margen mayor, y cuando llegan antes y le llamo a mi clientela se maravillan de que les entregue antes de tiempo.
Hoy por hoy las que son empresarias, tienen sus propias tiendas ya, y son las que más facturan y le dan vueltas a su capital de trabajo, aumentando las ganancias hasta un 400% por la cantidad de vueltas con que invierten y reinvierten, el dinero.
Lo mejor es que siempre tienen, retienen, y atraen más clientela.
Que Dios ponga la mejor visión para tu negocio.
Tú amiga.
