Pré-Requisitos
Várias pesquisas apresentam o conflito como o desacordo que conduz a uma luta de poder. O conflito se instala quando há divergência de idéias, quando o papel por desempenhar choca-se com os princípios de outras pessoas. É impossível eliminar os conflitos: eles fazem parte da condição humana. O homem conflita consigo mesmo, procurando superar-se.
Os conflitos são inerentes à vida em grupo. A escassez de
recursos para satisfazer todas as necessidades e os desejos individuais,
principalmente de poder e afetividade, gera conflitos intermináveis entre os
membros do grupo.O conflito é um elemento importante. Seja na dinâmica pessoal
ou organizacional, é um fator inevitável. Por mais que se desenvolvam esforços
no sentido de eliminá-lo, não poderemos contê-lo.Observam-se,hoje,inúmeros
profissionais disseminando fórmulas e estratégias para trabalhar com os
conflitos. No entanto, o que se faz necessário é conhecê-los, saber qual é sua
amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.