Resumen Capítulo 6, Libro de Oz.
“Tecnología de Información en negocios: Telecomunicaciones”
Capturado por Irma Jennifer Prado Palomino, ART 600. 
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En los últimos años, la tecnología de telecomunicaciones ha estado a la cabeza en las innovaciones relacionadas con la manera en que transmitimos y utilizamos la información. Las organizaciones dependen cada vez más de medios rápidos y confiables para comunicar datos de negocios internamente y a otras empresas u organismos. Por tanto, para hacer un buen papel como administrador, debe conocer los avances tecnológicos y las maneras de utilizar la tecnología de telecomunicaciones para facilitar los procesos en negocios. 

Las telecomunicaciones son comunicaciones a distancia, sobre todo de datos digitales. Las telecomunicaciones operan en tres modos de dirección: simplex, en donde sólo una parte transmite y la otra recibe, media dúplex (half duplex) donde cada parte transmite y recibe, pero sólo hace una cosa a la vez, y dúplex completa (full duplex) en que ambas partes pueden transmitir y recibir al mismo tiempo. 

Los bits representan datos en comunicaciones de datos. Dentro de la computadora y entre esta y sus dispositivos periféricos, los datos se pueden comunicar mediante transmisión paralela, es decir que todos los bits de un byte se transmiten al mismo tiempo por un conjunto de cables paralelos; cada bit viaja por un cable. Sin embargo, al tratarse de una distancia prolongada, los bits deben transmitirse uno tras otro, en un proceso llamado transmisión en serie (serial). 

Se dice que cada medio tiene distintas capacidades, lo que significa que pueden transportar diferentes números de bits por segundo (bps) sin que se modifiquen los mensajes. Para asegurar la recepción correcta de datos, la transmisión y recepción deben ser síncronas (o sincrónicas). Cuando se emplean dispositivos de sincronización especiales, se dice que la transmisión es sincrónica. Cuando la comunicación se sincroniza sin dispositivos de sincronización se dice que la transmisión es asíncrona (o asincrónica). La transmisión asíncrona agrega bits a cada byte de datos para indicar el principio y el final del byte y para detección de errores. 

Los datos se transmiten de manera digital entre computadoras como bits en forma de 0 y 1 (cero y uno), representados de alguna forma por dos estados, utilizando impulsos electrónicos o explosiones de luz. Sin embargo, en muchas partes del mundo las líneas telefónicas sólo pueden transmitir señales analógicas (continuas), no digitales (discretas). Y aunque parte importante de la red telefónica de algunos países esta lista para la transmisión digital, los viejos cables de cobre que conectan las líneas telefónicas caseras y de oficina con la red no permiten esta comunicación a menos que se utilice tecnología especial. Para transmitir datos digitales con una línea analógica se requiere modular la amplitud, la frecuencia o la fase de la señal analógica para representar  la comunicación digital equivalente. 

Esta modulación se ejecuta mediante un módem, cuyo nombre es una abreviatura de modulador/demodulador. Cuando la computadora envía datos, el módem modula la señal digital y la convierte en una señal análoga. Cuando la computadora recibe datos, el módem acepta la señal modulada y la demodula para convertirla en la señal digital original. 

Aunque a menudo se incorporan módems a las computadoras, los multiplexores son dispositivos mas complejos que permiten que varias  computadoras se comuniquen entre si usando el mismo canal, lo cual lo vuelve mas eficiente. 

Los datos se transmiten por medios de comunicación guiados y no guiados. Entre los medios guiados se incluyen las antiguas líneas telefónicas hechas de pares trenzados de cables de cobre, cables coaxiales y fibra óptica. Los dispositivos de microondas transmiten datos a través del aire y el espacio externo, por lo que son medios no guiados. 

Cuando las computadoras se interconectan dentro de una oficina o universidad, se llama red de área local (LAN), y cuando se comunican a largas distancias se les llama se les llama red de área amplia (WAN). Tanto las LAN como las WAN pueden organizarse de acuerdo con varios esquemas: estrella, anillo, bus, árbol o una combinación de estos, cada uno de los cuales posee ventajas y desventajas. Las redes LAN y WAN están empleando cada vez más tecnología inalámbrica, que reduce en gran medida la necesidad de costoso cableado. 

Para asegurar que reciben mensajes precisos, deben establecerse algunas reglas a las que deben adecuarse todas las computadoras de una red. A ese conjunto de reglas que regula las telecomunicaciones se le llama protocolo. Una regla especifica, por ejemplo, la forma de conmutar o la manera en que se comunica un mensaje en su totalidad desde la computadora de transmisión hasta la computadora de recepción (conmutación de circuito) o dividido en paquetes de bytes y transmitido a través de varios nodos de la red (conmutación de paquetes).

La tecnología de telecomunicaciones ha revolucionado el mundo de los negocios. Ahora los hombres de negocios son menos sedentarios, no sólo utilizan teléfonos celulares para comunicación de voz, sino también para comunicación de datos. La teleconferencia reúne administradores que se encuentran a miles de kilómetros de distancia. El correo de voz permite que la gente registre mensajes de voz en computadoras, una persona puede recibir su mensaje sin descolgar el teléfono. En la actualidad se ha incorporado a los negocios la tecnología de fax en módem, lo que permite la comunicación de información grafica, además de texto. 

Organizaciones e individuos cuentan con varias opciones al suscribirse a los servicios de red. Pueden elegir entre líneas de redes de datos de servicios integrados (ISDN), líneas de suscriptor digital (DSL), líneas de cable de televisión y otras opciones. El protocolo de modo de transferencia asincrónico (ATM), por lo general operado en redes de fibra óptica, soporta algunos servicios a mayor velocidad. 

Estas grandes ventajas en la tecnología tienen impactos sociales evidentes. Somos testigos del surgimiento de la “organización virtual“, independiente del espacio físico cuyos miembros no viajan a sus lugares de trabajo físico, sino trabajan a distancia. El trabajo a distancia tiene ventajas, pero no atiende algunas necesidades básicas del ser humano como la socialización, la charla informal durante la hora de la comida y la clara separación entre las obligaciones de trabajo y familiares. 

Cuando una organización conecta sus sistemas de información a redes publicas, debe protegerlas contra riesgos del acceso no autorizado. Es necesario tomar medidas preventivas para lograr una seguridad adecuada. En el resumen 17, “Controles y Medidas de Seguridad” se analizan estas medidas.