Planificaci�n: E-commerce: Tienda Virtual

En el momento de dise�ar el Sitio las opciones son variadas. La elecci�n depender� del presupuesto que se disponga y de las necesidades espec�ficas de la Empresa.

Puntos a tener en cuenta:

	Dise�o del Sitio
	En muchos casos los que realizan el dise�o del Sitio son los integrantes del Departamento de Sistemas y esto es muchas veces una desventaja. M�s all� de que el desarrollo tecnol�gico del Sitio corra por cuenta de los programadores, estos no deber�an ser los responsables exclusivos del dise�o del Sitio.
	Contenido del Sitio
	Nuestro Sitio debe estar siempre actualizado, cada producto debe tener su precio correcto, hay que incorporar novedades, y la calidad del contenido tiene que ser excelente.
	Informaci�n general
	Es importante que nuestro cliente tenga una idea clara de en qu� consiste nuestro negocio, para que logre confianza y seguridad.
	Descripci�n de los productos
	En un Sitio de comercio electr�nico no puede estar ausente una clara descripci�n de los productos comercializados, que incluya precio, foto, descripci�n general de sus caracter�sticas y todos los datos que har�n que el visitante tenga una idea m�s cabal de las caracter�sticas de cada producto.
	Navegabilidad
	El sitio debe ser f�cil de navegar, y para esto todo hay que cuidar bien todos los aspectos. Cuantos menos clics debe hacer el cliente para comprar, mejor ser�n los resultados. El despliegue de la p�gina debe ser r�pido y debe contar con una clara indicaci�n de todos los caminos posibles para recorre las p�ginas.
	Fotos y gr�ficos
	Las fotos y los gr�ficos descriptivos de productos ayudan mucho en el momento de la compra, pero se debe tener especial cuidado en no recargar la p�gina con pesadas im�genes que har�n que el sitio se vuelva lento. La idea m�s utilizada en estos casos es poner una o m�s peque�as fotos para cada producto y darle al visitante la opci�n de agrandarlas haciendo clic sobre la peque�a imagen.
	Ayuda al navegante
	Las preguntas m�s frecuentes (FAQs, en ingl�s) son de mucha ayuda para quien navega por un sitio y constituyen una herramienta de apoyo y consulta fundamental. No olvidemos poner los principales links en toda las p�ginas del sitio para que en cualquier momento el cliente tenga acceso directo a los puntos de inter�s.
	Newsletters
	Creando una suscripci�n a noticias podemos obtener muchos beneficios. Uno de ellos es lograr la registraci�n de los visitantes en el sitio. Si, a cambio de la registraci�n ofrecemos un newsletter peri�dico, que contenga informaci�n de inter�s para quien lo haga, seguramente lograremos captar datos de suma importancia.
	Testimonios
	Podemos incluir testimonios de gente que ha comprado nuestros productos y qued� satisfecha, haci�ndolo saber por mail. Pueden guardarse en una galer�a de casos e incluir tambi�n entrevistas hechas a clientes reales.
	Consultas on-line
	Si existe la posibilidad de que nos consulten on line, hay que hacerlo. Sin dudas, tener una l�nea directa de consultas mientras los clientes efect�an la visita al sitio, les impactar� favorablemente. Significa una gran ayuda para el visitante, pero hay que tener en cuenta que es impracticable si se trata de un sitio con demasiadas visitas, ya que se superar�a r�pidamente la capacidad de respuesta.
	Encuestas
	Nos ayudar�n a comprender los gustos de nuestros clientes. Aprovechemos entonces esta posibilidad para agregar en el sitio consultas inteligentes, que promuevan la participaci�n de los visitantes, y que nos den una visi�n m�s clara de las preferencias de los consumidores.

Enlaces recomendados

	Negocios On-Line http://www.negociosonline.com
	Tiendas Urbanas http://www.tiendasurbanas.com
	Master Net http://www.master-net.net
	Marketing Directo http://www.marketingdirecto.com
	Marketing Eficaz http://www.marketing-eficaz.com
	Fenicios en la Red http://www.fenicios.com
	Armas de Venta http://www.armasdeventa.com