Planificaci�n: Sitio Web: Credibilidad

Para que el Sitio sea m�s cre�ble y gane la confianza de las personas que lo visitan, es recomendable incluir el nombre de la Empresa o de la persona responsable con la direcci�n f�sica e informaci�n acerca de los contactos por otras v�as como n�mero de tel�fono y fax. Es algo muy tranquilizador para quienes nos visitan saber que existe detr�s de nuestro Sitio una empresa o una persona real a�n cuando se trate de un negocio que solamente funciona en Internet.

Donde m�s se nota que estos datos son fundamentales es en los Sitios en los cuales se vende a trev�s de la Red. Para dejar los datos personales y en especial el n�mero de tarjeta de cr�dito, es imprecindible que quienes visiten el Sitio tengan la absoluta certeza de que la empresa existe y es responsable.

�Alguien comprar�a productos, ingresando los datos de su tarjeta de cr�dito, en un Sitio que no posea una referencia f�sica y real clara, o bien que su direcci�n de correo fuera una direcci�n de webmail? Seguramente no. Por eso, salvo los Sitios que son reconocidos, es muy dif�cil generar una estrategia sin el referente real de nuestra presencia. No te olvides, ganar la confianza de quienes nos visitan es el primer paso de un Sitio exitoso.

Imagen del Sitio

Al definir el dise�o y el contenido del Sitio, es muy importante respetar todas las caracter�sticas con las cuales se identifica la empresa. Por ejemplo, si las personas asocian McDonald's con los colores rojo, amarillo y blanco, el Sitio tambi�n debe tener estos colores.Que pasar�a si el fondo del Sitio de Renault fuese negro? Las personas al entrar se sentir�an un poco desconcertadas ya que el negro es generalmente asociado con cosas malas, como por ejemplo la muerte.

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