Planificación Estratégica y Táctica de un Sitio Web
Creado por: Illaned
D. Herrera M.
Contar con un sitio Web le permite estar presente en
Para desarrollar el sitio web, se sugiere comenzar por dar respuesta a un grupo muy
concreto de interrogantes, que permitirán aclarar y definir de manera básica
las expectativas existentes en la institución en torno al sistema de
información e interacción que se va a generar. Dichas preguntas son las
siguientes:
1. ¿Para qué necesita el sitio web la institución?
2. ¿Para qué necesita el sitio web la comunidad?
3. ¿Qué es lo que buscan las
personas en mi institución?
4. ¿Qué información de la
institución es útil para la comunidad?
5. ¿Qué imagen de la institución
quiero proyectar en mis usuarios?
6. ¿Qué servicios interactivos
entregaré a través del Sitio Web?
7. ¿Quiénes pueden ayudarme a
realizar el proyecto?
Las respuestas a estas preguntas
permitirán dar forma a los siguientes elementos de análisis: Objetivo: definir
las metas del proyecto; éstas deben ser generales y específicas, con el fin de
contar con el mayor detalle posible de lo que se desea conseguir; Audiencia:
hacia qué grupo de personas (uno o más) estará enfocado el sitio; Tecnología:
qué servicios interactivos se le incorporarán al sitio.
A
continuación de explicarán una serie de pasos cuyo seguimiento es recomendado
para la creación de un sitio web. El objetivo es
crear un sitio que haga que sus clientes se sientan cómodos al hacer negocios
con su empresa.
1. Compra tu propio
nombre de dominio en Internet.
Tu dominio es por el cual tus clientes potenciales vendrán
a ti, y te identificarán. Si no tienes un nombre de dominio propio, será muy
difícil que las visitas y potenciales clientes que entren a tu sitio web te tomen en serio en tu negocio web,
y es poco probable que lleguen a comprarte algo. Tu nombre de dominio tiene que
ser fácil de recordar y debe ser un nombre congruente con tu giro de
negocio. También es vital que tu dominio esté alojado en un buen Hosting, que te brinde todo lo necesario para que tu
negocio web este siempre en línea. El hosting básicamente, es el lugar de almacenamiento de todos
los archivos, correos, páginas y datos que usarás para tu nombre de dominio o
sitio.
2. Escribe lo que
quieres lograr con tu negocio web y prepara un
presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo.
Para ello es
necesario responder a las siguientes
preguntas ¿A que mercado se quiere
llegar?; ¿Quién será el público objetivo?; ¿Qué tan rápido quieres quel negocio web este funcionando
en línea?; ¿Cuánto dinero está dispuesto a invertir en su preparación y en su
negocio web?; ¿Cuánto tiempo dedicará a la creación de
tu negocio web y cuándo empezarás? La respuesta a
estas preguntas le dará la pauta para el éxito en tu negocio web. Necesitas además enfocarse en un mercado específico, y
de esta manera tendrás muy buenos resultados.
3. Busque en Internet otros sitios y negocios web como el que quiere crear.
Aprenda de ellos, de los éxitos y errores de otros, tomando lo mejor de ellos,
observa lo que estos sitios ofrecen y adáptalo para tu propio uso en tu futuro
sitio y negocio web.
4. Cree y Diseñe su
sitio primero en papel.
Defina lo que incluirá, los elementos que pondrá, el
estilo que le dar y los colores, la información que ofrecerá de inicio, en
otras palabras, construya
5. Busque o
contrate a un profesional para crear los gráficos de tu sitio, los logos, la forma y estructura de tu sitio.
Tenga presente que entre más original sea tu
sitio mucho mejor. Esto es clave para diferenciarse de los demás.
6. Invierta en un
Software de creación de páginas web, para mantener
siempre actualizado su sitio.
Si no sabe programar, en la red hay Software que le ayudan a crear sus sitios web sin que necesite saber nada de programación. Pero
también hay para los más expertos en programación. Busque el que más se adapte
a sus gustos y necesidades.
7. Promocione su
sitio en todos lados y por todos los medios posibles.
Haga promoción de su sitio en Internet y fuera de
Internet.
Puede ofrecer descuentos, bonos especiales, premios, información gratuita, etc.
Ofrecer un Boletín Electrónico gratuito es una de las mejores maneras de atraer
y retener a los visitantes de tu sitio.
9. Diseñe su sitio de tal manera que los visitantes le den alguna
información incluyendo el correo electrónico. De esta forma podrá estar en
contacto constante con tus potenciales clientes.
10. Trate siempre de
usar la solución o la opción más sencilla.
Si implementas en su sitio un carrito de compras, un sistema de pagos online,
bases de datos, boletines, autoresponders, u otras
opciones; busque siempre las soluciones más sencillas para sus necesidades.
Algunas Recomendaciones para Mantener
el Interés en los Usuarios de Su página Web.
Muchas empresas siguen aún alojando sitios de la primera
generación que proliferaban al inicio del milenio. La mayoría de estos sitios
están desfasados según los estándares actuales, que imponen la utilidad ante
todo. A veces, ese desfase puede resultar incluso algo bochornoso. Las empresas
más avispadas en cuanto al uso de Internet actualizan sus contenidos
regularmente. Piense en la impresión que puede ofrecer a los visitantes un
sitio que hace un año que no se actualiza.
Basta con que los visitantes detecten algún dato anticuado para llegar a la
conclusión de que se encuentran en una vía sin salida. Además, si un cliente importante
hace clic en una invitación "urgente" para asistir a un seminario y
se encuentra con que el seminario tuvo lugar hace un año, se sentirá indignado
y pensará que le están tomando el pelo.
1.
Reduzca el número de páginas del sitio
"Concéntrese en volver a diseñar sólo las 10 ó 15 páginas
principales", sugiere Matt Greer,
director de Zeeo Interactive,
empresa de diseño Web.
2.
Convierta el sitio en una
herramienta publicitaria
Si todavía no está recopilando datos básicos, como desde qué sitios y motores
de búsqueda llegan los visitantes a su sitio Web o qué páginas son las más
visitadas, éste es el momento de empezar.
3.
Configure un programa de correo electrónico
Cree un incentivo para que los visitantes se registren o le proporcionen sus
direcciones de correo electrónico. Una vez que cuente con las direcciones,
envíe por correo electrónico información de utilidad, pero asegúrese de contar
con autorización expresa para hacerlo y no caiga en el error de enviar correo
electrónico con demasiada frecuencia.
4.
Cree un sistema de recompensa en línea para los mejores clientes
Premie a sus mejores clientes con ofertas especiales o descuentos. "Puede
otorgarles su propia área del sitio sin ninguna tecnología especial",
afirma Wally Bock, asesor
Web. Por supuesto, también puede distribuir ofertas especiales a través del
correo electrónico.
5.
Acelere el tiempo de carga
Las animaciones y los gráficos elaborados constituyen obstáculos a la hora de
obtener información. Asegúrese de que los visitantes puedan localizar fácilmente
lo que buscan.
6.
Otorgue a los visitantes más control y libertad de opciones
Fairmont Hotels & Resorts ha adaptado fairmonthotels.com con el fin de
ampliar las posibilidades de reservar en línea. Ahora, los huéspedes que
reservan habitación a través de la red también pueden reservar cenas o sesiones
de balneario. Por otra parte, el sitio ha añadido una herramienta de
planeamiento, Fairmont Planner,
que busca características propias del centro que coincidan con las necesidades
o los perfiles de los huéspedes, además de ofrecer un "conserje
virtual" para proporcionar más información.
7.
Invierta en un sistema de administración de contenido
Deje de confiar en el HTML estático. Invierta más bien en un sistema de
administración de contenido confiable que le permita actualizar su sitio Web
sin necesidad de recurrir a un desarrollador. Si actualiza el contenido con
frecuencia, amortizará rápidamente la inversión.
8.
Asegúrese de que se pueda localizar su sitio desde los motores de
búsqueda
La página principal anterior de BreastCancer.org, un grupo informativo sin
fines de lucro, estaba dominada por una imagen gigantesca del logotipo de la
organización, un personaje ilustrado llamado Polly,
que impedía que los motores de búsqueda encontraran el sitio.
9.
Haga coincidir la línea empresarial del sitio con la de la
organización
Quizá haya reinventado su empresa al menos media docena de veces en los últimos
años. ¿Sigue siendo apropiado su sitio Web? ¿Qué hay de los canales o páginas
secundarios? "Muchas empresas hacen crecer sus sitios Web de un modo poco
sistemático", observa Kevin McLaughlin, de la
empresa de relaciones públicas Public/i. "A
medida que se van agregando nuevas secciones con el tiempo, no siempre se
reflejan los mismos mensajes o la misma posición de la empresa en todo el sitio
Web". Asegúrese de que el mensaje de su sitio siempre esté en consonancia
con el resto de su publicidad.
10.
Agregue testimonios o historias positivas respecto a sus servicios
"Muy pocos sitios hacen esto y no cabe duda de que añaden mayor
credibilidad frente a los compradores", explica Philippa
Gamse, asesora de estrategia Web Pida a sus clientes
de toda la vida comentarios o permiso para publicar sus experiencias positivas
con sus servicios. Cualquiera de estas
ideas le ayudará a actualizar su presencia en Internet, pero el mejor consejo
que puede seguir es que no se duerma. Preste atención a su sitio Web cada vez
que cambie de dirección en su negocio o se produzca un crecimiento
significativo. Toda la publicidad y todos los mensajes deben ser de una pieza:
coherentes, uniformes, multimedia y multicanal.
INFOGRAFÍA
1. 10 PASOS BÁSICOS PARA CREAR TU PROPIO
NEGOCIO EN INTERNET.
Si en verdad quieres ganar verdaderos ingresos en Internet…
http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/125.htm
2. Planificación
Estratégica del sitio con un enfoque de Integral de Comunicación.
Planificar y organizar cuidadosamente un sitio web
sea comercial o informativo desde el primer momento puede ayudar a ahorrar
tiempo mas adelante.
http://www.cuatro-p.com/articulos/planificacion.html
3. Planificación Inicial de un Sitio Web.
En este capítulo
se explica cómo planificar y organizar el proyecto de desarrollo de un Sitio Web…
http://www.guiaweb.gob.cl/guia/archivos/Capitulo_I.pdf
4. Seis
pasos para crear un sitio que atraiga clientes. Orientación para personal de
informática.
Contar con un
sitio Web le permite estar presente en
http://www.microsoft.com/argentina/pymes/themes/marketing/article9.mspx
5. Un
sitio Web actualizado capta clientes. Orientación para propietarios y
directores.
¿Cuántas veces ha actualizado los gráficos o el contenido
de su sitio Web? ¿Dos? ¿Una? ¿Ninguna en absoluto?...
http://www.microsoft.com/argentina/pymes/themes/marketing/article7.mspx
6.
Cómo crear un sitio web – Hágalo.
Antes de que invierta en recursos para la creación de
contenidos y el diseño de páginas web, es preferible
que invierta tiempo en crear un mapa del sitio o un diagrama de flujo que
muestre la estructura de su sitio.
http://www.hp.com/sbso/espanol/businesscenter/webpage/do_it.html
7.
¿Qué necesitas para publicar tu sitio web en internet?
Hoy en día hay muchas formas de publicar tu sitio web,
las cuales deberás evaluar de acuerdo a lo que deseas comunicar en Internet. A
continuación te daremos algunos tips para hacerlo.
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/publicarweb/
8.
¿Cómo medir y mejorar el rendimiento de una Web?
Una
web supone siempre una inversión de recursos que sólo
se justifica en la medida en que la misma cumpla sus objetivos.
9.
Cómo garantizar desde un inicio flujos de tráfico constante a tu Sitio Web.
No hay nada mas infértil en Internet
que “dejar a la deriva” un proyecto que hayamos puesto online, esperando que el
tráfico de visitantes llegue como por arte de magia.
http://www.marketingilimitado.com/estrategias-marketing/como-garantizar-trafico-web.html