กลยุทธ์ทางธุรกิจ : พื้นฐานของการแข่งขันเอา Is มาช่วยองค์กร
Strategy and strategic Moves แนวทางที่เลือกไว้สำหรับให้ประสบผลสำเร็จดี เหนือคู่แข่งทางการค้า
Strategy : กลยุทธ์ (แผน)
กำหนดแผนและระบบสารสนเทศส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้มีความเจริญรุ่งเรืองขององค์กร Strategic IS การที่มีแผนกลยุทธ์ทางระบบสารสนเทศ
กลยุทธ์ IS ทำให้ใช้ประโยชน์ต่าง ๆ ได้ดี
กลยุทธ์ IS สามารถพัฒนาจากเดิมให้ดีขึ้น
Achieving a competitive Advantage : การเอากลยุทธ์มาใช้เพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่ง
การได้เปรียบคู่แข่ง
1. ทำกำไรได้ดี มากขึ้น
2. มีนวตกรรมใหม่ ๆ มากขึ้น
3. บริษัทขาย PC สามารถขายได้จำนวนมาก (ได้ดี) ทั่วโลก
แนวทางการเอากลยุทธ์มาใช้ ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง
1. Reduce costs ลดต้นทุน (ค่าใช้จ่าย)
2. สร้างอุปสรรคแก่คู่แข่งรายใหม่
3. ทำให้เกิดต้นทุนในการเปลี่ยนสูง
4. คิดค้นผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ขึ้น
5. ทำให้ผลิตภัณฑ์ และบริการมีความแตกต่าง
6. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น
7. สร้างพันธมิตร (เชื่อมโยงได้ทั่วโลก)
8. สร้างพันธะกับผู้ผลิตชิ้นส่วนและผู้จำหน่าย
การนำเอากลยุทธ์มาใช้เพื่อได้เปรียบคู่แข่ง
1. ลดค่าใช้จ่าย Reduce Costs
- ลดต้นทุน Lower Costs
- ลดราคาสินค้าลง Lower Price
- ส่วนแบ่งตลาดมากขึ้น Bigger Market Share
2. สร้างอุปสรรคแก่คู่แข่งรายใหม่ Raise Barriers to Entrants
- จดสิทธิบัตร Patenting
- ธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง High expense of entering industry ทุนบำเหน็จ / บำนาญ การให้บริการที่ดี
3. ทำให้เกิดต้นทุนในการเปลี่ยนสูง Establish High Switching Costs
- เป็นการเปลี่ยนที่เห็นได้ชัดเจน ไม่เหมือนรูปแบบเดิม
- เป็นการเปลี่ยนไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ ในด้านการผลิตเรื่องของเวลา, เงิน
4. คิดค้นผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ Create New Products and Services โดยไม่หยุดนิ่ง (Dynamic)
- ตรวจสอบสำรวจดูว่าบริษัทที่แข่งขัน (คู่แข่ง) มีอะไรออกมาใหม่ ๆ
5. ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการมีความแตกต่าง Differentiate Products and Services คิดความแตกต่างของสินค้า (ที่ไม่เหมือนใคร) สร้างยี่ห้อ (Brand)
6. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น และบริการที่ดี Enhance Products and Services
ตัวอย่าง ทำให้สนใจมากขึ้น รับประกันชิ้นส่วนและความปลอดภัย รูปแบบการชำระเงินให้น่าสนใจมากขึ้น ทำให้เกิดความมั่นคง เรื่องของการซื้อหุ้น
7. สร้างพันธมิตร Establish Alliances
ทำให้บริการมารวมกัน ทำให้ลูกค้าสนใจมากขึ้น ลดราคา สะดวกสบาย
8. สร้างพันธะระหว่างผู้ผลิตและผู้ซื้อ Lock in Suppliers or Buyers
กำลังแข่งขันเหนือกว่าคู่แข่ง สร้างมาตรฐาน กำหนดจากหน่วยงาน

สารสนเทศเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจต่าง ๆ Strategic Information Systems (SIS)
ซึ่งมีเครื่องมือที่มีขีดความสามารถสูงเป็นส่วนประกอบหลัก เพื่อช่วยให้องค์กรมีความได้เปรียบในเหนือคู่แข่ง
1. ทำอย่างไรทำให้ธุรกิจก้าวหน้าได้
2. จะใช้ IT จะทำได้อย่างไร
- การจัดการและการบริหาร มีการแยกเป็นแผนก ๆ
- จัดโครงสร้างภายในองค์กรเกี่ยวกับ IT ศูนย์คอมพิวเตอร์ทำงานร่วมกับศูนย์บริหารงานอื่น ๆ ทำให้แยกออกมาเป็นฝ่าย และทำให้เกิด CIO ขึ้น (Chief Information Organization)
ระบบสารสนเทศสำหรับการกำหนดกลยุทธ์
1. ในการสร้าง Creating an SIS
- ผู้บริหารระดับสูงต้องระบุความต้องการเอา IT มาใช้อะไรในการพัฒนา
- แผนกลยุทธ์ดังกล่าวของทั้งหน่วยงาน
แนวคิด
1. อะไรที่ทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันใน (การค้า)
2. มีข้อมูลอะไรที่สร้าง ที่ทำให้ได้เปรียบได้
3. ระบบสารสนเทศจะช่วยได้อย่างไร
4. ดูว่าที่ต้องการข้อมูลนั้นคุ้มไหม คู่แข่งสร้างได้ไหม ถ้าคู่แข่งทราบต้องใช้เวลานานไหม ระบบเดินหน้า
ไปเรื่อย ๆ คู่แข่งตามได้จากไหน
5. ความเสี่ยง
6. มีอะไรที่จะบรรลุได้
วิธีการ
1. ประชุม
2. ระดมสมองเลือกวิธีที่สนใจที่สุด
3. ระดมสมองเลือก IT ที่ช่วยในการองค์กร
2. Re - engineering and Organizational Chand
การปรับปรุงใหม่ให้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น (ลื้อปรับระบบใหม่)
3. Competitive Advantage as Moving Target
ไม่หยุดอยู่กับที่ มีการพัฒนาให้ดีกว่าเดิมและเป็นมาตรฐาน ไตร่ตรองหาหนทางใหม่มาพัฒนา
เช่นระบบการจองตั๋วเครื่องบิน (เชื่อมโยง)
4. ผลลัพธ์ที่ได้ระบบสารสนเทศในการกำหนดกลยุทธ์
Source of Strategic Information Systems ระบบปัจจุบัน บริการใหม่ เทคโนโลยีใหม่ การเข้าถึงข้อมูล
การมีข้อมูลที่เจาะลึกลงไป (Vertical IF)
5. From Automation to SIS
ระบบทำงานอัตโนมัติขึ้น ระบบที่ทำงานแบบอัตโนมัติมาใช้ (ทั้งหมด) ทำให้เหนือกว่าคู่แข่ง
6. SIS from a New Service
บริการใหม่ๆ มาใช้ เช่น เรื่องลงทะเบียน ระบบยืมหนังสือของ ม.วลัยลักษณ์ แนวคิดใหม่ๆ
7. SIS from New Technology
มีเทคโนโลยีใหม่ขึ้น เช่น ระบบลายเซ็น
8. Siss from Excess Information
ข้อมูลมาศึกษากลั่นกรองการเข้าถึงข้อมูล มีการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ โดยนำมาจากองค์กรบางแห่งได้ทำ
การจัดรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง หรือการซื้อข้อมูลจากศูนย์บริการข้อมูล หรือจากองค์กรอื่น ๆ
9. Siss from Vertical information
การมีข้อมูลที่เจาะลึกลงไป เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ - ขายบ้าน
10. Good sis ideas must be carefully executed it a company is to seize opportunities
เป็นโอกาสดีที่หน่วยงานใช้ระบบสารสนเทศ แต่ต้องระวัง ประสบความสำเร็จ มีการทำงานอัตโนมัติ
สามารถแข่งขันได้ เพิ่มการให้บริการ ลดต้นทุน
11. How one Is Failed ทำไมประสบความล้มเหลว
- Failed strategically due to unwise business shortcuts : เอาไปใช้ไม่ถูกวิธี
- ใช้ไม่เป็น
12. Success and Failure on the web การใช้ web ล้มเหลวได้ ไม่ตอบสนองต่อผู้ใช้