Chapter 12 Decision Support and Geographic Information Systems
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

Decision Making in Business การตัดสินใจของผู้บริหารองค์กร
1. ทำให้หน่วยงานประสบความสำเร็จทางด้านคุณภาพ
2. เมื่อนำระบบการตัดสินใจมาใช้ทำให้เพิ่มความสามารถ การมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล
The Decision - Making Process การตัดสินใจมีทางเลือก 3 แบบ
1. Intelligence ข่าวกรอง Information ทำให้ฉลาดขึ้น แยกแยะปัญหาที่เกิดขึ้น
2. Design ออกแบบ (แก้ปัญหาได้อย่างดี) ใช้ความรู้ที่รวบรวมมาจากข้อ 1 เพื่อออกแบบ
3. Choice เลือก (ใช้วิธีการใด) ในการแก้ปัญหา ต้องการผลการวิเคราะห์ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเน้นการเปลี่ยนแปลงความคล่องตัว และการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ทำให้มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยง ผู้ใช้เข้ากับโครงสร้างการไหลเวียนของข้อมูลองค์กร โดยหันไปให้ความสำคัญกับรูปแบบจำลอง ข้อตกลง คำถามที่ต้องการทราบในขณะนั้น และการแสดงผลกราฟฟิก
Structured and Unstructured Problems : ปัญหาต่าง ๆ ที่ต้องแก้ไข (ประเภทสำหรับการตัดสินใจแต่ละแบบ)
1. แบบทั้งมีโครงสร้าง (Semi - Structured Problem) กึ่ง
2. แบบมีโครงสร้าง (Structured Problem) ชัดเจน
3. แบบไม่มีโครงสร้าง (Unstructured Problem) ไม่ชัดเจน
1. Structured Problem ปัญหาชัดเจน : มีขั้นตอนวิธีการคิดที่ชัดเจน
2. Unstructured Problem ไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจน / ว่าทำอย่างไรดี
3. Semi structured Problem ปัญหากึ่ง ๆ มีไม่ครบ

ประเภทสำหรับการตัดสินใจ (Structured and Unstructured Problem)
1. Programmable Problems : ปัญหาที่สามารถเขียนเป็น Program ได้
2. Managers and Semi structured Problems : ไม่รู้วิธีคิด มีข้อมูล
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ DSS (Decision Support System)
ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารในการเลือก Solution ดีที่สุด เกี่ยวข้องกับ Computer เอาไว้วางแผนให้ Computer คำนวณ ให้และเอาตัวเลขมาตัดสินใจ

ส่วนประกอบสำคัญของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS Components)
1. แบ่งออกเป็น 3 สาขา
Data management module ระบบฐานข้อมูล
Model management module โมเดล (เรื่องสำคัญ)
Dialog management module คนกับระบบ interface สำหรับคุยกับผู้ใช้
2. Together DSS modules :
- Help enter request conveniently
- Search vast amounts of data
- Use data in desired models
- Present results in readable manner
Data management Module : ระบบฐานข้อมูล
- ให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
- สามารถติดต่อกับฐานข้อมูลภายนอก จำเป็นมากสำหรับตัดสินใจ
Model management module : การใช้รูปแบบเป็นตัวหลัก
มีสูตรต่าง ๆ ที่ใช้คิดในการตัดสินใจ ใช้หาความสัมพันธ์เชิงเส้น
Dialog module : คนกับระบบ Interface ช่วยให้การใช้งานระบบฯ เป็นไปได้โดยง่าย รูปกราฟฟิก
ที่ง่ายต่อการใช้งาน และมีความอ่อนตัว เอื้ออำนวยให้การส่งข้อมูลจากผู้ใช และการแสดงผลที่ได้ ให้แก่ผู้ใช้ได้อย่างสะดวก
Types of Decision Support Systems ชนิดของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (แต่ละบุคคล)
1. Personal Decision Support System ช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจ โดยการรวบรวมข้อมูล SW
สำหรับการวิเคราะห์ ข้อมูลชั้นสูง และส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ง่ายต่อการใช้งานเข้าเป็นระบบเดียวกันที่สามารถ สนับสนุนการตัดสินใจในปัญหา
2. Group Decision Support Systems : GDSS
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจกลุ่มและองค์กร ระบบสนับสนุนการตัดสินใจกลุ่ม เป็นระบบ SW. ที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ มีความสามารถสนับสนุนการแก้ปัญหาแบบไม่มีโครงสร้างโดยผู้ที่ทำการ
ตัดสินใจหลายคนที่ทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม เช่น การระดมสมอง conference room Networked - computer หรือการโหวต (Votes)
Sensitivity Analysis : วิเคราะห์ความไว
เมื่อมีการเปลี่ยน parameters จะมีการเปลี่ยนแปลงตามด้วย เช่น ราคาสินค้าเปลี่ยนราคาขึ้นอยู่กับจำนวนเงิน ศึกษาตัวแปรหรือ factor ต่าง ๆ ได้พร้อมๆ กัน
3. Executive Information Systems ระบบสนับสนุนผู้บริหารระดับสูงในองค์กร (EIS)
ระบบ EIS ถูกนำมาใช้กับผู้บริหารระดับสูง ระบบมีความอ่อนตัวมาก ง่ายต่อการใช้งาน สามารถให้ข้อมูลนี้แก่ลูกค้าได้ ผ่านระบบ Online Real time ทุกวัน ใช้ง่าย เรียนรู้ง่าย เจาะลึกได้ (drill - down) ต้องมีตัวเลขดัชนีเรียกมาดูได้ มีการเรียกค้นหาง่ายจากฐานข้อมูล เก็บข้อมูลทุกอย่างที่ใช้อยู่ statistical
tools เครื่องมือสถิติ วิเคราะห์ความไว
Developing Decision Support Systems การพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เพื่อต้องการที่จะสร้าง พัฒนา
- ปัญหาอะไร มีโครงสร้างอย่างไร
- เก็บในฐานข้อมูลอะไร คลังข้อมูล
- ใช้บ่อยไหม ใครใช้ระบบ ผู้ใช้มีเวลาใช้หรือไม่
The Electronic Spreadsheet : A DSS Tool (Excell) เรียนง่าย ใช้ง่าย
Geographic Information Systems (GIS) : ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์
เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจแบบพิเศษที่สามารถทำการวิเคราะห์ และแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการวางแผน และการตัดสินใจโดยการใช้แผนที่ ดิจิตอล ระบบฯ สามารถต่อภาพจัดเก็บ จัดการและแสดงข้อมูล ที่มีการอ้างอิงตามภูมิประเทศ (แผนที่) ระบบฯ ยังใช้สนับสนุนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ผลดีของระบบสนับสนุนการตัดสินใจด้วยเครื่อง Computer Ethical and Societal Issues Decisions
by machines
- ทำอัตโนมัติ การเชื่อมโยงถึงกันหมด
- ใครต้องการ ระบบตัดสินใจเอง (เช่น ติดสัญญาณ เช็คควันไฟ ถ้ามีมากก็ฉีดน้ำทันที)
- European Protection เช่น เด็กเป็น AIDS ไม่ให้เรียนกับคนอื่น