CAPITULO II
Antecedentes
Luego de aparecer el programa
de hemodiálisis, a partir de los años 60, muchos autores han tratado de
investigar y verificar la calidad de la misma por medio de distintos estudios.
En
este sentido la Nacional Cooperative Diálisis Study (1979) fue el primer
estudio donde se determinó la cinética de la urea con la evolución clínica de
los pacientes, la relación de la morbi-mortalidad con la dosis de diálisis y
RCP. Determinando de esta forma la clasificación de la diálisis, por medio de
un estudio prospectivo con una muestra de 160 pacientes. Concluyendo que menor
concentración de urea TAC se presenta un mejor estado nutricional y menor
morbi-mortalidad, recomendando el modelo cinético de la urea como medida
estándar para monitorizar e individualizar la diálisis.
Igualmente
R. Lindsay (1989), publica que es el PCR y no la urea el parámetro determinante
de la morbilidad para un paciente (ósea el estado nutricional) Afirma que el
PCR no puede ser normalizado sin una diálisis adecuada, PCR y KT/V están en
relación lineal.
Este
realizó un estudio de campo demostrando que el PCR depende tanto del tipo de
tratamiento (membrana utilizada) como la cantidad de tratamiento (tiempo de
diálisis, superficie del dializador) recomendando la utilización de membranas
más eficaces, biocompatibles y tiempo necesario para la extracción de moléculas
de bajo y mediano peso molecular.
De
la misma manera, Infante, Mijares y González (1997), con la finalidad de medir
la eficacia
de la diálisis realizaron un estudio con el título ¿Qué dosis de diálisis
reciben nuestros pacientes?.
En
el referido estudio, se evaluaron 13 pacientes estables hemodinámicamente con
edad entre 34,7 años de la unidad de Hemodiálisis del Hospital Manuel Pérez
Carreño donde se prescribió la dosis de hemodiálisis a cada paciente,
calculando el tiempo para obtener el KTV estimado.
La diálisis es una
alternativa de tratamiento cuando el deterioro de la función renal se hace
irreversible; la misma puede ser de dos tipos: diálisis peritoneal o
hemodiálisis. Al respecto Henrick (2001) afirma que La diálisis "es el proceso
de separación de los elementos presentes en la solución por difusión a través
de una membrana semipermeable". por lo que en la hemodiálisis la sangre es
extraída del paciente a través de un acceso vascular apropiado y bombeada a la
unidad de membrana o dializador, donde la sangre se pone en contacto con el
dializado (mezcla de agua generalmente purificada por ósmosis inversa o
desionización y un concentrado de electrolitos), el cual se encuentra bajo
presión negativa en relación con el comportamiento
de la sangre.
El
tratamiento del paciente renal crónico, entre otras actividades sanitarias,
implica un complejo conjunto de actividades y recursos que, aunque dirigidos a
un único objetivo restituir y mantener la salud de ese paciente a menudo son tratados desde perspectivas
inconexas, como si pertenecieran a ámbitos independientes.
La
información es un recurso imprescindible para el médico y la organización
asistencial y científica que da soporte a su labor. Podemos encontrar ejemplos
de este tipo de disociación en la distancia que a menudo separa la actividad
asistencial de la investigación científica; en la característica falta de
integración en la industria sanitaria entre la función clínica y la
administrativa y financiera; o en las discontinuidades que se perciben por parte del paciente, de forma muy directa
entre los niveles organizativos de la red asistencial.
Esta
situación, si bien es en gran medida estructural, obedece sin embargo a
factores eminentemente culturales e históricos que pueden ser reconducidos,
como se ha podido contrastar en otras industrias, si se abordan desde una
estrategia de innovación que persiga la racionalización, integración y cohesión
del sistema informativo y productivo.
Las enfermedades que comprometen la función de
diferentes órganos que cumplen funciones vitales o de tejidos necesarios para
una adecuada calidad de vida, afectan a los individuos sin distinción de edad,
sexo y/o raza, por tanto la población que se beneficiaría del sistema gracias a
la plataforma tecnológica creada para potenciar la actividad de información, es heterogénea, numerosa y de distintos
grupos etarios, sociales y económicos.
Para desarrollar un análisis de qué y cómo debe ser
este sistema de información partiremos de un esquema de referencia que alude de
forma directa a esas perspectivas y ámbitos de información inconexos, de modo
que se identifiquen con la mayor claridad posible la naturaleza de los
problemas actuales y se aborde el reto de su integración.
En medicina, la diálisis es un tipo
de terapia de reemplazo renal usada para
proporcionar un reemplazo artificial para la función perdida del riñón
debido a una falla renal. Es un tratamiento de soporte vital y no trata
ninguna de las enfermedades del riñón. La diálisis puede ser usada para
pacientes muy enfermos que han perdido repentinamente su función renal (falla renal
aguda) o para pacientes absolutamente estables que han perdido
permanentemente su función renal (enfermedad renal en estado terminal).
Cuando son sanos, los riñones remueven los productos de desecho de la sangre
(por ejemplo potasio,
ácido, y urea)
y también quitan exceso de líquido en forma de orina. Los tratamientos de
diálisis tienen que duplicar ambas funciones, eliminación de desechos (con
diálisis) y eliminación de líquido (con ultrafiltración).
En
general durante los últimos 40 años, la tasa de sobrevida para la Insuficiencia
renal aguda no ha mejorado, principalmente porque los pacientes afectados son
ahora más viejos y tienen más condiciones de comorbilidad. La Infección acumula
el 75 % de muertes en los pacientes con el Insuficiencia renal aguda, y las
complicaciones cardiorrespiratorias son la segunda causa más común de muerte.
De acuerdo con la severidad de Insuficiencia renal, las cifras de mortalidad
pueden ir de 7 % al 80%.
En
la mayoría de los pacientes con sospecha de insuficiencia renal aguda, debe
descartarse en primer término, un proceso de Insuficiencia renal de tipo o
funcional que puede ser la llamada insuficiencia prerrenal aguda o bien de la
llamada postrenal, sin embargo, estos dos procesos no son realmente un cuadro
de insuficiencia renal ya que no existe lesión del parénquima renal y con el
tratamiento adecuado no hay ningún problema posterior y la recuperación de la
función es ad integrum. Por otra parte en el momento que se establece una
lesión del parénquima renal las alteraciones funcionales y la probable
recuperación van a depender del grado de daño estructural en el sistema renal.
La insuficiencia renal aguda puede
estar presente en cualquier escenario médico, pero es adquirida
predominantemente en hospitales. La enfermedad se presenta en con mayor
frecuencia en pacientes hospitalizados, y aproximadamente 0.5 % de pacientes
hospitalizados requieren diálisis. En los niños afecta al 8% de los neonatos
admitidos en terapia intensiva, con una mortalidad del 60% en los pacientes con
insuficiencia renal de forma oligúrica.
Por
otra parte, está implícito en esta línea de razonamiento que está en el máximo
interés del paciente que su médico disponga de un acceso unificado y sencillo a
toda la información que contribuya a su tratamiento, así como que el diseño de
la estructura organizativa incorpore los canales de flujo de información y procedimientos
con los que acceder a los servicios que precisa con la mayor comodidad posible.
Uno de
los primeros efectos que la estrategia propuesta facilitaría radica en la
simplificación de la relación del paciente con la organización asistencial;
considerando sólo el aspecto administrativo, es indudable la incidencia que
esta simplificación tendría sobre la calidad de servicio percibida por el
paciente.
La información es un recurso imprescindible para el
médico y la organización asistencial y científica que da soporte a su labor.
Las tecnologías de la información ofrecen la posibilidad de crear una
infraestructura única mediante la que capturar, procesar, distribuir, explotar
y almacenar esa información. Se trata de una herramienta estratégica para potenciar
la eficacia de la actividad asistencial, la asimilación y puesta en práctica
del conocimiento derivado de la investigación, y la optimización en el
despliegue y consumo de recursos que esta actividad sanitaria requiere.
El propósito de este documento es explorar las
características hacia las que orientar la estrategia de diseño y despliegue de
un Sistema Integrado de Información
Renal capaz de explotar Internet y tecnologías asociadas de acuerdo con
los requerimientos, identificados y previsibles, de la comunidad profesional
que atiende al paciente renal crónico.
Uno de
los primeros efectos que la estrategia propuesta facilitaría radica en la
simplificación de la relación del paciente con la organización asistencial;
considerando sólo el aspecto administrativo, es indudable la incidencia que
esta simplificación tendría sobre la calidad de servicio percibida por el
paciente
Antes
de profundizar en las necesidades de tratamiento de información que aparecen en
las dimensiones consideradas, y en cómo el Sistema de Información Renal debe no
sólo atenderlas, sino lo que es más importante, conjugarlas para propiciar su
integración y por ende aportar valor cualitativo y cuantitativo, se elabora el
concepto de sistema de información y el alcance implícito en su concepción, y
se profundiza en el ciclo de vida de la información mediante el que un dato
llega a convertirse en conocimiento.
Bases Legales
Al hablar de un
sistema de información existe la tentación de emplear una interpretación
restrictiva que limite el concepto al ámbito de la informática, y con ello
desvirtuar desde un principio su concepción. Si bien la tecnología de la
información es un ingrediente esencial del sistema de información, éste debe
necesariamente incorporar, para ser eficaz, otros componentes de naturaleza
organizativa y funcional.
Una adecuada interpretación recomienda entender este sistema, aplicado
al ámbito que nos ocupa, como el conjunto formado por aspectos tales como:
La plataforma tecnológica que sustentará al sistema: red de
comunicaciones; aplicaciones de software; servidores; sistemas de bases de
datos; etc.
La estructura y composición de la organización a la que el
sistema debe servir: la red asistencial, la comunidad científica, y sus
diversos componentes y estamentos.
Los procedimientos clínicos y administrativos que deberán ser
instrumentados por el sistema.
Las distintas normas y estándares mediante las que el sistema
debe gobernar el tratamiento de la información: políticas de asignación de
recursos; requerimientos de seguridad; etc.
Una vez más, se deja implícito el factor
fundamental: la problemática del paciente renal crónico, razón de ser de todo
lo demás.
Estos distintos ingredientes están sin duda
interrelacionados y se influyen y condicionan de forma recíproca, lo que
fundamenta la necesidad de adoptar una perspectiva de análisis amplia desde la
que actúen en estrecha cooperación los médicos –que generan y canalizan la
demanda de servicios y son la referencia fundamental del paciente, los
responsables de la financiación y gestión de los recursos asistenciales sin los
cuales la capacidad operativa del médico se reduce a un mínimo y los
proveedores de soluciones tecnológicas, que deben aportar herramientas que
reflejen y satisfagan las necesidades conjuntas de los dos anteriores.
Podemos así sintetizar estas complejas interacciones como un triángulo
formado por Personas, Recursos, y Actividades cuya conexión e integración, y
con ello su rendimiento como conjunto, depende directamente de la capacidad de
que la información fluya adecuadamente entre los distintos vértices a medida
que éstos interactúan.
En el caso de la organización sanitaria, este modelo alude a
profesionales y organizaciones de distintas categorías y responsabilidades,
liderados por el médico, que deben actuar de forma coordinada para prestar la
amplia gama de servicios que conforman el proceso clínico, y que requieren
recursos a menudo escasos que deben ser “escalables”: el coste derivado de su
uso no debe aumentar de forma proporcional al rendimiento que se obtenga de
ellos.
En este sentido es oportuno destacar que aunque la comunidad médica
asume de forma natural el progreso y la innovación en el plano científico, esto
no parece darse en el ámbito organizativo y de gestión de los recursos, donde
predomina una cierta tendencia a la participación pasiva. Si bien esta
responsabilidad de gestión recae directamente sobre el aparato administrativo,
sólo una participación activa y colaboradora por parte del estamento médico,
que ayude de forma explícita a alinear recursos y necesidades, puede llevar a
mejorar cualitativa y cuantitativamente el “producto sanitario”.
Específicamente, esta implicación es esencial para diseñar un sistema de
información efectivo.
Bases Teórico Metodológicas
Base de Datos
Base de
datos: Es un conjunto integrado de datos interrelacionados, junto con una serie
de aplicaciones para su manejo accesibles simultáneamente por diferentes
usuarios y programas. Es un programa que permite almacenar datos de forma
organizada y obtener información acerca de pacientes en proceso de diálisis.
Las características de una base de datos son:
-
Control
centralizado de los datos.
-
Integridad
de los datos.
-
Minimización
de las redundancias.
-
Independencia
de los datos y las aplicaciones.
-
Acceso
concurrente a los datos.
-
Coste
mínimo de almacenamiento y mantenimiento.
-
Versatilidad
para la representación de relaciones.
-
Establecimiento
de medidas de seguridad.
-
Facilidad
para el cambio (hardware y software).
Las bases de datos pueden
clasificarse de varias maneras, de acuerdo al criterio elegido para su
clasificación:
·
Aquellas
que almacenan secuencias de nucleótidos o proteínas.
·
Las
bases de datos de rutas metabólicas.
·
Bases
de datos de estructura, comprende los registros de datos experimentales sobre
estructuras 3D de biomoléculas.
·
Bases
de datos clínicas.
·
Bases
de datos bibliográficas (biológicas).
Modelos
de Bases de Datos
El modelo
de base de datos hace regencia a la estructura que se utiliza para expresar las
relaciones existentes entre las diferentes unidades de datos que la
constituyen. De entre las varias posibilidades útiles para ello, se encuentran
los siguientes:
1.
Modelo
jerárquico.
2.
Modelo
en red.
3.
Modelo
relacional.
4.
Modelo
de base de datos orientado a objetos.
5.
Modelo
de base de datos documentales.
Modelo jerárquico: Utiliza la estructura
de árbol para establecer relaciones del tipo 1: n (uno a muchos). Una base de
datos de este tipo consistiría en uno a varios árboles que expresarán las
distintas agrupaciones entre los datos. Cada árbol tiene un nodo distinguido
denominado raíz y, a partir de él, se establecen relaciones de sucesión,
denominándose nodos hijos a los descendientes de otro. Mientras que nodo padre
solo puede tener una ocurrencia, los nodos hijos pueden tener varias.
Modelo en
red:
Utiliza la estructura de red o grafo, que permite definir entre todos los nodos
relaciones n: n (muchos a muchos). Mediante el establecimiento de apuntadores
entre nodos se puede relacionar cualquier unidad de datos con cualquiera de las
otras.
Modelo
relacional:
Se basa en el Algebra relacional. Las relaciones entre las unidades de datos o
entidades se expresan mediante tablas de dos dimensiones. Una base de datos de
este tipo estará formada por varias e estas tablas en las que una fila (tupla)
contiene una ocurrencia de valores interrelacionados y una columna contienen
diferentes valores posibles de cada entidad.
Relaciones en Base de Datos Access
Se pueden distinguir tres tipos de
relaciones:
·
Relación Uno a Uno: Cuando un registro
de una tabla sólo puede estar relacionado con un único registro de la otra
tabla y viceversa. Ejemplo: tenemos dos tablas una con los datos de diferentes
poblaciones y otra con una lista de Alcaldes, una población sólo puede tener un
alcalde, y un alcalde lo será únicamente de una población.
·
Relación Uno a Varios: Cuando un
registro de una tabla (tabla secundaria) sólo puede estar relacionado con un
único registro de la otra tabla (tabla principal) y un registro de la otra
tabla (tabla principal) puede tener más de un registro relacionado en la
primera tabla (tabla secundaria). Ejemplo: tenemos dos tablas una con los datos
de diferentes poblaciones y otra con los habitantes, una población puede tener
más de un habitante, pero un habitante pertenecerá (estará empadronado) en una
única población.
·
Relación Varios a Varios: Cuando un
registro de una tabla puede estar relacionado con más de un registro de la otra
tabla y viceversa. Ejemplo: tenemos dos tablas una con los datos de clientes y
otra con los artículos que se venden en la empresa, un cliente podrá realizar
un pedido con varios artículos, y un artículo podrá ser vendido a más de un
cliente. Las relaciones varios a varios se suelen representar definiendo una
tabla intermedia entre las dos tablas.
Sistema de Información
1.
Un Sistema de Información es un conjunto de
elementos interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (proceso) y
diseminar (salida) datos e información y para promover un mecanismo de
retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo.
2.
Un Sistema de Información es el conjunto de
recursos que permiten recoger, gestionar, controlar y difundir la información
de toda una empresa u organización.
3.
Los Sistemas de
Información
son pasos para lograr minimizar el tiempo y la comunicación entre los
departamentos para el mejoramiento de la organización.
4.
Un sistema de
información:
es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una
organización.
5.
Un Sistema de Información es un sistema
hombre-máquina integrado que provee información para el apoyo de las funciones
de operación, gerencia y toma de decisiones en una organización.
Un sistema de información realiza cuatro
actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información.
·
Entrada de Información:
Es el proceso
mediante el cual el Sistema de Información toma los datos
que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales
o automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras
son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los
códigos de barras, los escáner, la voz, los monitores
sensibles al tacto, el teclado
y el Mouse,
entre otras.
·
Almacenamiento de
información: El almacenamiento
es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora,
ya que a través de esta propiedad
el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras
de información denominadas archivos.
La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros,
los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
·
Procesamiento de
Información: Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica
de los sistemas
permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de
decisiones.
·
Salida de Información:
Es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida
son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo.
Los Sistemas de
Información cumplirán tres objetivos
básicos dentro de las organizaciones:
1.
Automatización
de procesos
operativos.
2.
Proporcionar
información que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
3.
Lograr
ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Componentes de un Sistema de Información
Las
partes básicas de los componentes o atributos de los sistemas de información
básicamente son dos: los físicos y los humanos.
Los
Componentes Físicos: representados por entidades que forman el sistema de
información. Un Sistema de Información se puede dividir en varios subsistemas
físicos: subsistema computador, subsistema personal, subsistema programado y
subsistema de datos.
-
Subsistema
Computador: Está formado por el equipo de computación (procesador, unidades de
entrada y salida de datos) y por los programas de apoyo de ese equipo (sistema
operativo, sistema de manejo de bases de datos, editores, compiladores).
-
Subsistema
Personal: Lo constituye los usuarios del sistema, el administrador de la base
de datos y el grupo de desarrollo y soporte (gerente de procesamiento de datos,
ingenieros de sistemas, analistas y programadores).
-
Subsistema
Programado: Consiste en los programas de aplicación para ejecutar el procesamiento
en el computador y de los procedimientos para hacer las aplicaciones
operativas, esto es, formas manuales de operación, manuales del usuario, manual
del sistema, instrucciones para la entrada de datos.
-
Subsistema
de Datos: Está constituido por los elementos de almacenamiento de datos.
Componentes Funcionales: Que agrupan una o más entidades en torno a una
función básica del sistema.
Enfoques para diseñar Sistemas de Información
Existen
tres tipos de enfoques para el desarrollo de los Sistemas de Información estos
son: Independiente, Centralizado y Distribuido.
-
Independiente:
Cada parte de la organización tiene su propio sistema, no depende de los demás
sistemas.
-
Centralizado:
Son equipos, programas y datos que se encuentran centralizados.
-
Distribuido:
Combinación de los dos anteriores por lo que explotan las ventajas de ambos;
poseen una gran base de datos pero se comunica entre sí. Ventajas: Reducción de
costos, confiabilidad, tiempo de respuesta satisfactorio, facilidad de extensión,
etc. Desventajas: Es complejo, administración descentralizada, seguridad de
datos difícil de resolver, uniformidad de los recursos, complejidad para
controlar la privacidad, consistencia, integridad de respaldo y acceso de los
datos, etc.
Funciones de un Sistema de Información
-
Procesamiento
de transacciones: Consiste en capturar o recolectar, clasificar, ordenar,
calcular, reunir y almacenar los datos originados por las transacciones.
-
Definición
de archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por el procesamiento de
transacciones de acuerdo a una estructura en organización de almacenamiento.
-
Mantenimiento
de archivos: Los archivos o bases del sistema deben mantenerse actualizados.
-
Generación
de reportes: Se encarga de producir la información requerida, y transmitir a
los puntos o centros de información que la soliciten.
-
Procedimiento
de consulta: Parte de la información requerida por los usuarios, responde a
interrogantes no predefinidos y cuyas respuestas son generalmente ciertas.
-
Mantenimiento
de la integridad de los datos: Los datos mantenidos por el sistema de
información deben ser confiables y veraces, por lo que una de sus funciones
debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos contra acceso
indebido o no autorizado y contra modificaciones mal intencionadas.
Ciclo de vida de un Sistema de Información
Un
Sistema de Información al igual que los seres vivientes muestra un ciclo de
vida bien definido tiene origen (nacimiento), ocasionado por necesidades, a
partir de la cual se emprende su desarrollo que va desde la definición del
proyecto hasta la puesta en operación (crecimiento), seguidamente se inicia su
operación y mantenimiento por un período mayor a los demás, durante el cual
alcanza el máximo rendimiento posible (maduración), luego, facturas como la
dinámica de la organización, los avances tecnológicos y la presiones externas o
internas vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual origina
su polarización (muerte).
En este
último período se toma la decisión de renovar al sistema, lo que origina un
nuevo ciclo de vida, desecharlo por completo, lo cual marca un fin definitivo.
Definición
de Términos
Diálisis: Es un proceso por medio
del cual se produce un filtrado artificial de la sangre. En éste, se retiran
los elementos tóxicos del torrente sanguíneo cuando los riñones han perdido su
capacidad. Este sistema suele utilizarse en pacientes que padecen de
insuficiencia renal, pero también sirve para remover de manera más rápida las
drogas o sustancias tóxicas en situaciones agudas.
Paciente: Es aquella persona que
tiene paciencia
o que hace todo con paciencia, caracterizándose por conservar la calma durante
situaciones tales como retrasos o inconvenientes que podrían acarrear graves
consecuencias, al contrario de la persona impaciente, quien suele perder la
calma mucho más fácilmente durante ese mismo tipo de situaciones.
Persona que usa o requiere de los servicios. Pueden
ser internos o externos, son todos aquellos que interactúan o se benefician con
el sistema.
Atención al
Paciente:
Es el contacto directo entre un organismo y/o empresa y el cliente, es donde se
determinan las necesidades del mismo y, poder así ofrecer los diferentes
servicios que se prestan. La labor debe ser empresarial con espíritu de
servicio eficiente, sin desgano y con cortesía.
Tratamiento: Es el conjunto de medios
de cualquier clase cuya finalidad es la curación o el alivio de las enfermedades
o síntomas.
Son sinónimos terapia, terapéutico, cura, método curativo.
Hemodiálisis: Es un método para
eliminar de la sangre residuos como potasio
y urea,
así como agua en exceso cuando los riñones son incapaces de esto (es decir
cuando hay una falla renal). Es una forma de diálisis
renal y es por lo tanto una terapia de reemplazo renal.
Riñón: Son órganos excretores
de los vertebrados
con forma de judía o haba. En el ser humano, cada riñón de
una determinada persona, tiene aproximadamente el tamaño de su puño cerrado.
Transplante: Es un tratamiento médico
complejo. Permite que órganos, tejidos o células
de una persona puedan reemplazar órganos, tejidos o células enfermos
de otra persona. En algunos casos esta acción sirve para salvarle la vida, en
otros para mejorar la calidad de vida o ambas cosas.
Sistema de información: Es un
conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa
o organismo.
Plataforma
Tecnológica: Son unidades de apoyo a la investigación equipada
con la última tecnología y dotada de personal altamente especializado. La
novedad del campo de aplicación hace que un enfoque de servicio clásico no sea
el adecuado y comporta una participación activa de
Automatización: Sistema de fabricación
diseñado con el fin de usar la capacidad de las máquinas para llevar a cabo
determinadas tareas anteriormente efectuadas por seres humanos, y para
controlar la secuencia de las operaciones realizadas sin la intervención
humana.
Sistema
Integrado:
Es un sistema informático de uso específico
construido dentro de un dispositivo mayor. Los sistemas integrados se utilizan
para usos muy diferentes de los usos generales para los que se emplea un ordenador personal.
Comunicaciones: Son medios de enlace
entre personas a través de mensajes y códigos.
Empresa o Corporación: Es una organización
que, teniendo como base un capital (dinero), y el trabajo de personas, produce
bienes y servicios.
Empresa de
Servicio:
Es toda empresa que se caracteriza por la prestación de sus servicios a la
comunidad.
Estadística:
Es
comúnmente considerada como una colección de hechos numéricos expresados en
términos de una relación sumisa, y que han sido recopilados a partir de otros datos
numéricos.