REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBU
CONTADURÍA PÚBLICA
Mercadeo y desarrollo de nuevos productos
Heydi Cordero
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Factores micro y
macro-ambientales en el lanzamiento de nuevos productos
Introducción
El Ambiente del mercadeo
consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. La empresa
debe partir del ambiente del mercadeo, para luego buscar oportunidades y
detectar amenazas. El entorno del mercadeo está compuesto por todos los actores
y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar
transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente del mercadeo de la
empresa se puede dividir en Micro ambiente y el Macro ambiente. Pero el
ambiente de una organización de divide tanto en micro como en macro ambiente, o
denominado también micro y macro entorno.
Por ello en este trabajo
se escogerá un nuevo producto en el mercado para realizarle un breve análisis
en cuanto a los factores micro y macro ambientales con respecto a su
lanzamiento.
- Explique
por qué decidió escogerlo.
Se decidió escoger la nueva NEUTROGENA® EMULSION
CORPORAL porque es un producto que puede tener un nivel de aceptación
considerable dentro del mercado del cuidado personal. Esta es una marca
reconocida por muchos especialistas en belleza corporal y por ende eso es un
aval para que tenga una buena incursión en este tipo de mercado tan
competitivo.
Asimismo, investigaciones recientes realizadas por
NEUTROGENA® revelan que existen necesidades aún no cubiertas para los usuarios
de productos del cuidado corporal. Las consumidoras prueban diferentes opciones
de productos de humectación corporal, tras la búsqueda de algo que “realmente
funcione”. Estudios confirman que la hidratación corporal es una categoría de
alta penetración: 82% y que específicamente las mujeres mayores de 18 años
manifiestan humectar su piel de forma habitual.
Estos resultados revelaron que los venezolanos
prefieren productos con los que se sientan identificados y que además les
brinden beneficios que los hagan sentirse bien consigo mismos. Es por ello, que
NEUTROGENA® brinda una solución efectiva en la categoría de cuidado corporal
introduciendo al mercado venezolano un nuevo producto de la línea NEUTROGENA®
Fórmula Noruega EMULSION CORPORAL.
La emulsión corporal de Neutrogena
es libre de fragancia que complementa la plataforma FORMULA NORUEGA, ofreciendo
un producto que funciona porque su fórmula suministra niveles concentrados de
glicerina que trata las pieles con extrema resequedad dejándolas suaves y
protegidas por un período de tiempo prolongado e instantáneamente renovadas.
NEUTROGENA® EMULSION CORPORAL Libre de Fragancia es
un producto que repara la resequedad extrema de la piel, para lucirla suave,
saludable, humectada y sobretodo libre de resequedad.
-
Enumere y explique los factores micro y
macro-ambientales que aplican para el producto o servicio seleccionado.
Variables Micro
ambientales
1.- Compañía: Ambiente interno,
compuesto por sus diferentes departamentos y niveles gerenciales que influyen
en la toma de decisiones y administración del marketing. Considerado como una
máquina de conversión de recursos a servicios y productos accesibles; posee
cultura organizacional.
Neutrogena Corporation para 1973
obtuvo una gran aceptación dentro del campo médico dermatológico por ende se
hizo énfasis en crear nuevas maneras de mercadeo de los productos y hacer mayor
hincapié en las investigaciones para desarrollar una línea de productos de
calidad Premium para el cuidado de la piel. Para 1994, el respeto y la
credibilidad en los productos de Neutrogena
Corporation llevó a Johnson & Johnson Companies a
adquirirla, lo cual le permitió a Neutrogena seguir
con su “Neutrogenic Way” y
al mismo tiempo disfrutar del alcance mundial que tiene una empresa como
Johnson & Johnson.
2.- Canales Marketing: Cooperan en la
producción del valor; pueden ser los proveedores, intermediarios del marketing,
que cooperan a la empresa para la promoción, venta y distribución de sus
productos entre los compradores finales, además de los intermediarios financieros.
Intermediarios:
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus
bienes a los compradores finales. Incluyen a las empresas de distribución
física, a las agencias de servicios de marketing y a los intermediarios
financieros. Para este producto las
empresas de distribución física son las redes de farmacias como Farmatodo, SAAS,
Locatel y Farmahorro, las farmacias dentro de los
supermercados como Excelsior Gama y Automercados
Plaza. Asimismo, estas empresas realizan ofertas y promociones para mejorar las
ventas del producto y así aumentar su demanda en el mercado.
3.- Clientes: el cliente debe ser el centro de atención de la
empresa, ya que junto con ella, constituyen los puntos más importantes del
proceso de intercambio. Para los departamentos de marketing que actúan bajo el
enfoque de marketing, el individuo es el integrante fundamental de todas las
acciones de marketing y a él deben dirigirse las decisiones que se adopten
sobre el lanzamiento de nuevos productos, variaciones en el
precio, estilos publicitarios, entre otros, de manera que se pueda orientar la
oferta de la empresa hacia las necesidades y deseos del consumidor.
La
identificación y comprensión de las necesidades del consumidor y sus
preferencias son determinantes en la consecución de oportunidades de negocio y
de beneficios de la empresa. Así, el análisis del comportamiento del consumidor
se deriva del enfoque de marketing, ya que si se quieren satisfacer las
necesidades de los consumidores y lograr lealtad hacia la marca, habrá que
anticiparse a los productos
que desean.
En
el caso del producto Neutrogena Emulsion
Corporal, los clientes son en su gran mayoría mujeres jóvenes y adultas que
buscan una crema que fuese súper hidratante y que remediara la resequedad en la
piel.
4.- Competidores: Hay una amplia gama de
competidores, por lo que no hay estrategia de marketing competitiva que sea
ideal para todas las empresas. La mejor forma para comprender a su competencia
es adoptando el punto de vista de un comprador.
El
producto Neutrogena Emulsion
Corporal tiene mucha competencia ya que existen productos del mismo tipo
fabricados por grandes casas que se dedican al cuidado de la piel pero Neutrogena se ha ganado al mercado de la clase media-alta,
media, media-baja por tener el aval de ser testada por dermatólogos, fabricada
por la rama cosmetológica de los laboratorios Johnson & Jonson,
ofreciéndoles garantía de calidad.
Variables Macroambientales
Está formado por las
principales fuerzas que dan forma a las oportunidades y que plantean retos a
las que la organización debe adaptarse mediante una juiciosa elección de
factores controlables.
1.- Ambiente
Demográfico: La población; cambios en la familia, en la estructura de edad de la
población, cambios geográficos de la población, en los niveles educacionales y
en la estructura ocupacional.
Demográficas:
Recogen todos los condicionantes referidos a la población. Uno de los
principales condicionantes de la demanda es la demografía, pudiendo afectar en
gran medida a la estrategia de marketing.
La
situación demográfica venezolana se caracteriza por un aumento continuo de la
tasa de natalidad. Por ende, es un país donde la cantidad de mujeres jóvenes y
adultas jóvenes va en ascenso, lo cual favorece al lanzamiento y
posicionamiento de Neutrogena Emulsion
Corporal en el mercado de cuidado de la piel.
2.- Ambiente Económico: Factores que influyen
en el poder de compra, que dependen de los ingresos, precios ahorro y crédito;
y los patrones de gasto de los consumidores, así también la etapa del ciclo económico,
niveles de inflación y tasas de interés.
En el caso del
lanzamiento de Neutrogena Emulsion
Corporal en Venezuela, actualmente puede tener ciertas bajas en las ventas ya
que las Importaciones se han restringido por el control de cambio, además el
poder adquisitivo de la población ha disminuido considerablemente con respecto
a años anteriores ya que la tasa de desempleo ha aumentado y por ende los
ingresos familiares disminuyen y las personas prefieren gastar su dinero en
víveres. Sin embargo, este producto no posee un precio de venta al consumidor
tan elevado pero sí se ha incrementado su costo.
3.- Ambiente
Tecnológico: Formado por las fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar
a nuevos productos y oportunidades de mercado. Por tanto representa un reto
para la empresa y se convertirá en un elemento a favor en tanto se cuente con
los avances tecnológicos.
El producto Neutrogena Emulsion Corporal cuenta
con una formula noruega de alta tecnología que no usa químicos dañinos para la
salud del consumidor y se ha demostrado que ha tenido avances en el campo
dermatológico.
5.- Ambiente Cultural: Constituido por las
instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos,
percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad.
La sociedad venezolana
está enfocada hacia la belleza de la mujer por ende todos estos productos son
bien aceptados en la sociedad. Por demás, se ha comprobado, a través de muchas
encuestas, que la mujer venezolana es la que mas gasta dinero en productos de
belleza y esto se debe por los certámenes de belleza que tienen tanta
importancia en la cultura y la sociedad del país.
Infografía
http://marioly-medina-ccmf27.nireblog.com/post/2007/08/29/variables-micro-y-macro-ambientales
http://www.rumbacaracas.com/noticias/?pag=ver&cat=especial&id=670
http://www.neutrogena.com/econsumer/ntg/newproducts.browse?segment=women
http://www.jnjarg.com/historia_mundo.htm