Malos Jefes – Como identificarlos y hacer algo al respecto.

¿Por qué los buenos empleados abandonan las buenas empresas? Muchas personas creen que los empleados se dejan influir por  promesas de mejores salarios o más beneficios sociales. Puede que esto sea verdad, pero otro de los factores claves puede ser “el jefe”.

Hasta las mejores empresas tiene malos jefes. La tragedia es que estos malos jefes pueden mantener buenos empleados como rehenes con un impacto negativo en la moral y la productividad y al final la consecuencia  es la rotación de personal.

¿Por qué deberían las compañías preocuparse del impacto de malos jefes sobre sus empleados? Básicamente, según Beverly Kaye, una de las autoras de “Love ´Em or Lose´Em: Getting Good People to Stay”, “porque hoy en día los empleados tienen más elección que nunca y sus elecciones les dan unas opciones que significan que son verdaderos agentes libres”.

Los malos Jefes pierden talentos para sus empresas. En el ambiente actual lo que importa es el talento. El talento gana, el talento te consigue el próximo negocio o oportunidad. El talento te proporciona ventajas competitivas. Cualquier ejecutivo que no comprende esto y trata a su gente  inadecuada e injustamente, o con arrogancia debería ser despedido.

Cualquier persona puede ser mal jefe, solo hay que:

·    Olvidar decir “gracias”

·    Olvidar que el empleado tiene un niño enfermo en casa

·    Actuar con arrogancia

·    Apuntarse méritos que no le corresponden

·    Pasar una mala noche y después pagarlo con sus subordinados.

Estas son cosas pequeñas. Después hay  cosas más importantes, como no hablar con tus empleados sobre su desarrollo profesional, no tener en cuenta si los empleados aprenden nuevas cosas, o no considerar la necesidad de cambiar o adaptar normas que están pasadas de moda o anticuadas.

La idea de “ser bueno” con los empleados no es nueva,  sin embargo lo que es nuevo es la urgencia que existe en un mercado laboral restringido. Cada día se entiende más que la falta de satisfacción y la rotación de personal pueden tener un efecto financiero importante en una compañía. Beverly Kaye dice, “lo que sucedía  en el pasado es que si alguien robaba en  de la empresa o una persona fracasaba en  una serie de proyectos entonces la compañía tomaba medidas. Sin embargo, cuando el talento salía por la puerta, por motivos desconocidos, no reaccionábamos tanto. Según Kaye, tenemos que reaccionar e  imponernos más, tenemos que ser proactivos en la forma de tratar este asunto. Una manera de hacer esto es identificar, rehabilitar y, si es necesario, eliminar, los malos jefes.

¿Cómo identificamos los malos jefes?  

No es tan difícil. Probablemente ya sabes quienes son. Los malos jefes tienen departamentos con un exceso de rotación de personal.  ¿Cómo sabemos lo que es excesivo? Depende, pero se puede realizar comparaciones con otros departamentos y otros sectores. Si, por ejemplo, la rotación de personal para la empresa entera ronda un 15% y uno de los departamentos tiene una rotación del 45%, es probable que haya un problema. Los malos jefes generan quejas frecuentes de empleados, compañeros y clientes. Pueden tener la habilidad de esquivar estas quejas, echando la culpa a otros, pero  si son frecuentes no se puede ignorar.

Los malos jefes raramente desarrollan sus empleados. Sus subordinados no suelen subir de puesto dentro de la organización, ni participan en proyectos especiales y en general son “invisibles” hasta que se vayan de la compañía.

Los malos jefes son inflexibles. No se preocupan por el bienestar de sus empleados o sus necesidades porque están demasiados preocupados consigo mismos.

 Los malos jefes tienen una filosofía de “a mi manera o a la calle”. Dirigen de forma autoritaria. Sus empleados no participan en el proceso de toma de decisiones. Por supuesto los malos jefes no comparten responsabilidades.

¿Cómo eliminamos los malos jefes?

Los profesionales de los recursos humanos pueden asumir el papel clave en identificar y trabajar con los malos jefes para ayudarles  a ser más efectivos y mejorar la satisfacción de sus empleados y reducir la rotación de personal.

¿Qué pueden hacer las empresas con respecto a los malos jefes? 

Lo primero es seleccionar las personas apropiadas para ser jefes. Tradicionalmente los empleados han sido promocionados a los puestos de gestión por sus habilidades técnicas. Demasiado a menudo estos empleados no tienen la experiencia o la formación para la  gestión. Como consecuencia, sus esfuerzos, aunque sean bien intencionados, no dan un resultado positivo. Recursos Humanos puede ser proactivo en ayudar a la empresa a identificar las competencias y habilidades necesarias para los buenos jefes y aplicarlos en sus procesos de selección.

En segundo lugar, hay que expresar expectativas claras. ¿Qué espera su empresa de sus jefes? ¿Quiere que los jefes sean sensibles a las necesidades de sus empleados? ¿Ha comentado esta expectativa claramente? ¿Espera que los jefes compartan información organizativa con sus empleados? ¿Saben los jefes acerca de esta expectativa? En muchas empresas se dan  demasiadas cosas por supuesto. No se puede suponer tanto.

En tercer lugar, es necesario ofrecer formación continua en las competencias de gestión. ¿Ofrece tu empresa formación a los jefes en cómo reconocer y recompensar a sus empleados? ¿En cómo comunicarse con ellos? De nuevo, es un error suponer que los jefes saben todas estas cosas. Una formación continua aportará a los jefes el conocimiento y las habilidades que necesitan.

Finalmente, hay que estar preparado para despedir los malos jefes cuando sea necesario. Los malos jefes pueden hacer un daño grande a una empresa. Si los esfuerzos mencionados arriba resultan ser inefectivos, hay que actuar con agilidad y velocidad. 

La mayoría de los malos jefes quieren ser buenos. En muchos casos están “cojos” por la falta de habilidades, formación y conocimiento. Los profesionales de los recursos humanos se encuentran en una posición clave para influir en la efectividad de los jefes de sus empresas a través de ofrecer la formación y las habilidades que necesitan.