El e-mail es una de las actividades más populares entre los usuarios de Internet, tanto en sus hogares como en sus trabajos.

Por dicha razón, el e-mail se ha convertido en un instrumento de marketing muy atractivo para las empresas —dado su vasto y rápido alcance—, y con un costo muy bajo.

El aumento exponencial en el uso de este medio para campañas de marketing ha llevado a un estado de saturación por parte de los clientes, quienes han generado un sentimiento de rechazo ante la recepción de este tipo de mensajes.

Existen empresas que se dedican a vender carteras de direcciones de e-mail a otras compañías para que éstas realicen sus campañas de e-mailing. ¿Quién no ha recibido en su casilla de correo un mensaje que no sabe de dónde viene, promocionando algún producto?

De acuerdo a un estudio realizado por IMT Strategies en setiembre de este año en Estados Unidos, el 77% de los usuarios de e-mail elimina los mensajes comerciales —comúnmente conocidos como spam— sin leerlos.

Sin embargo, el 48% de estos mismos usuarios respondió que siente curiosidad por leer los permission e-mails.

La categoría permission se refiere a las newsletters —servicios de noticias a los que uno se suscribe voluntariamente— que incluyen promociones de productos y a las campañas de e-mails que se envían a clientes de una compañía que han aceptado previamente recibir información.

Al ofrecerles a los clientes la opción de participar en un programa de e-mails con un contenido que les es interesante, es posible crear un mecanismo de diálogo directo y amigable, donde el cliente se siente respetado en lugar de sentirse invadido.

E-marketer estima que los e-mails con permiso en Estados Unidos ascenderán a 100 mil millones para fines de este año, representando un 15% del volumen total.