Recetas. Secretos de gestión
Felipe Arocena
1. Liderazgo participativo
Los directores de una empresa deben establecer los objetivos de la organización y los lineamientos estratégicos que se deben aplicar para alcanzar estos objetivos. En tal sentido, deben promover un ambiente de trabajo en equipo que permita que las personas participen activamente en el logro de dichos objetivos.
2. Recursos humanos adecuados
La selección de los integrantes de una empresa es clave para el éxito de su gestión. La calidad humana asegura un clima de trabajo dinámico pero distendido y la capacidad técnica garantiza la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.
3. Tecnología actualizada
En un mundo que cambia constantemente, la aplicación de tecnologías de última generación debe ser un objetivo permanente de la dirección de la empresa.
4. Mejora continua
La mejora continua de la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de una empresa debe asegurarse mediante la aplicación de modelos reconocidos internacionalmente.
5. Enfoque en el cliente
Todos los principios de gestión deben enfocarse a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, que son, en definitiva, la razón de ser de la empresa.
Perfil:
Director de Inghenia Uruguay SRL
Otras actividades: Docente del Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT) para cursos de gestión de la calidad.
Formación universitaria: Ingeniería química, Universidad de la República.
Edad: 29 años.
Web preferido: www.inghenia.com
Familia: Casado con Catalina Algorta.
Dos hijos: Clara (2) y Juan (10).
Lectura actual: El regreso del hijo pródigo. Meditaciones ante un cuadro de Rembrandt (Henri J.M. Nouwen).
Deportes: Fútbol y tenis.
Tiempo libre: Disfrutar con mi familia.
Empresa:
Inghenia Uruguay es una organización especializada en la prestación de servicios de consultoría para la implantación y certificación de sistemas de gestión de calidad y de gestión ambiental. Conjuga los beneficios de los modelos ofrecidos por las normas ISO 9000 e ISO 14000 con las facilidades de implantación que brindan los sistemas informáticos. Entre sus clientes se encuentran constructoras, empresas químicas, metalúrgicas, de servicios logísticos e informáticos. También Pinturas Industriales, que fue la primera en obtener la certificación ISO 14001 y la tercera en obtener la certificación ISO 9001.