NUEVOS MODELOS DE ORGANIZACION EN LA EMPRESA
por WINRED.COM
En plena sociedad de la
información los modelos de dirección heredados basados en estructuras
fuertemente jerarquizadas, centralizadas, burocratizadas, etc., es decir con
una fuerte organización vertical, dejan de ser operativos, ya que no ofrecen
una rápida respuesta a un entorno cada vez más complejo y cambiante, son más
difíciles de organizar los procesos y departamentos de la empresa para dar una
mayor satisfacción a un cliente cada vez más informado y exigente. Además no
son capaces de aprovechar el conocimiento y experiencia que atesoran sus
empleados por su propia naturaleza, excesivamente dependiente de los valores y
las instrucciones que predominan en el empresario gestor o en el Consejo de
Dirección.
En un entorno como el actual se
impone un cambio de gestión en la organización y gestión de los negocios cada
vez menos jerarquizado o vertical y más aplanado u horizontal, esto es motivado
por la revolución provocada por las nuevas tecnologías de la información, que
ha facilitado la posibilidad de:
- Aprovechar la información que
se genera en los distintos departamentos operacionales y en la gestión diaria
de una empresa, procesos productivos, contabilidad, ventas, proveedores,
clientes, etc. La información mencionada se almacena en grandes bases de datos,
lo que permite el acceso inmediato a dicha información a los empleados de la
empresa, los cuales, a su vez, pueden utilizar herramientas de comunicación que
le permiten interactuar, intercambiando experiencias, conocimientos entre
ellos.
- Mejorar aun más la consecución
de los objetivos de una empresa (obtener beneficios aportando el máximo valor
con sus productos y servicios a los clientes) si establecemos equipos, ya que
un conjunto de personas tiene acceso a mas conocimiento, experiencia, habilidades,
capacidades y competencias que una persona aisladamente.
- Si le unimos la motivación por
conseguir los objetivos de la empresa con una política de recursos humanos
inteligente apoyada en la formación e información del personal, crearemos una
forma de gestión autónoma (no jerarquizada).
Estaremos creando las condiciones
que nos permitan dar una solución rápida a los problemas que se vayan
planteando, como:
- Posibilitar la adopción
instantánea de mejoras en los procesos de trabajo
- Analizar la evolución del
entorno para anticiparse a los cambios que se producen en este de forma que
puedan reaccionar y actuar sobre los mismos.
- Conocer las necesidades del
cliente analizando sus gustos y comportamiento.
En definitiva estamos apoyando la
innovación, generación de nuevas ideas, implantación de nuevos modelos de
negocio, etc.
Por tanto si en los modelos de
gestión y organización tradicionales (verticales o jerarquizados) existe una
desconfianza mutua entre los distintos intereses que coexisten en la empresa
accionistas, directivos, empleados,. ya que cada uno de estos grupos vigilan
sus propios intereses que fácilmente pueden no coincidir con los intereses y
objetivos más adecuados para la empresa.
En la actualidad se imponen
técnicas transparentes, compartir y colaborar, basadas en la confianza y con
una política de personal motivadora que permita aprovechar su experiencia y
conocimiento.
Los empleados va cobrando mayor
importancia a medida que vamos avanzando en esta nueva etapa dominada por las
nuevas tecnologías de la información, se convierten en el principal activo de
la empresa, pues de ellos depende la capacidad innovadora futura de la empresa
y su supervivencia en el mercado.