El cambio concentró la mirada de
los expertos en management durante la última década. Ahora la reina de la
primavera es la gestión del conocimiento. En un primer momento se lo llamó
"capital intelectual" como forma de nombrar el valor individual y
social del saber de cada persona. Hoy se lo denomina "administración del
conocimiento".
En Las fábricas del conocimiento
(Oxford University Press), Mark Fruin, profesor de política empresarial y de
investigaciones en la Universidad British Columbia, analiza la experiencia
vivida durante más de un año en una planta de Toshiba ubicada en Kawasaki. Allí
Fruin vistió el uniforme de Toshiba, trabajó en una línea de producción y
recibió capacitación en los departamentos de ingeniería de producción y de
recursos humanos.
"La fábrica del conocimiento
es una fuerza para una nueva era: la era de la posproducción o del capitalismo
intelectual. En lugar de hacer cosas, lo que constituye un problema puro y
simple de producción, se trata de hacer las cosas correctas, en la cantidad
adecuada, en el momento y a los precios apropiados, lo que es ya un problema de
posproducción", dice Fruin.
En los últimos 25 años la
productividad industrial japonesa ha crecido con mayor rapidez que la
productividad de Estados Unidos. Este libro presenta una nueva visión del éxito
japonés y se basa en lo que él llama "knowledge works" o fábricas del
conocimiento.
La estrategia de las fábricas del
conocimiento es amortizar los costos que implican la adquisición y la
aplicación del conocimiento mediante la administración de la dimensión
producto/proceso. El valor que se crea debe sobrepasar los costos de
transacción y de producción. La innovación y la renovación surgen de acuerdo a
las necesidades de las circunstancias.
"Las fábricas del conocimiento
están diseñadas para minimizar estos costos, aunque los costos de
descubrimiento, transformación y producción son inevitables", afirma el
autor.
Según Fruin las fábricas del
conocimiento se concentran de forma flexible y versátil en sitios de fabricación
de tecnología avanzada, destacan la administración integral de las personas, el
capital y la tecnología, y personifican una amplia base de conocimiento,
capacidad y ambición.
"Las estrategias de los recursos humanos centrados en los puestos de trabajo y la administración de los activos intangibles constituye un nuevo paradigma para las fábricas y las compañías industriales del siglo XXI".