LIDERAZGO
I- BREVE TRASFONDO:
Durante el camino de mi quehacer profesional, he adquirido una posición de proveer una visión clara sobre la definición y desarrollo de tan importante tema, así que el fin de este artículo es compartir estas conclusiones. Luego de haber tropezado con varias consideraciones claves en una perspectiva de decisiones sobre la manera de actuar del ser humano, hay ciertas ideas que deseo compartir y que sólo le competen al líder.
Sin pretender hacer toda la historia, el estudio sobre el asunto de líder llegó a mi, más bien que yo querer llegar a él. Contrario a otros temas que he desarrollado en mi quehacer profesional, el cual he deseado estudiar directamente, el tema de liderazgo se destila a base de experiencias como consultor en mi relación con líderes, en su análisis y estudio como consecuencia de mi intervención de 16 años con personas en varias instituciones. He encontrado que debido a la falta de una comprensión sobre el tema de liderazgo, sus implicaciones para las instituciones, esto ha hecho que se pierdan oportunidades de desarrollo para las personas e instituciones. El poco desarrollo, la falta de avance de las instituciones y los estancamientos en éstas surgen por falta de un entendimiento sobre las expectativas del líder. El compromiso que las empresas requieren del líder apenas se capitaliza, precisamente por falta de una mejor comprensión sobre sus funciones. Por cuanto aquí habré de apuntalar hacia una mejor comprensión de sus funciones, que permita nueva instropección sobre el alcance en el impacto de su quehacer.
Por la combinación de varios prejuicios había anteriormente descartado elaborar en el tema anteriormente. Primero, porque en el Análisis de Decisiones tenemos un gran respeto por la Autonomía Personal. La capacidad de elegir alternativas es piedra angular en el campo decisional, el sentido moral en el actuar parte de la premisa de que las personas toman decisiones, lo que permite dialogar y estudiar el campo de lo bueno o malo. El bien y el mal se debe ponderar y la capacidad de elegir alternativas fundamenta el sentido de dignidad por haber escogido el bien. El énfasis de la visión mecánica del ser humano, la visión de causa y efecto en la manera de actuar no ha dejado espacio para el libre albedrío, pilar del asunto ético.
Pués bien, para el Analista de Decisiones nada mas el asunto de liderazgo levanta razón para la desconfianza. El rechazo viene de la experiencia por el comportamiento típico de los líderes y por la propia literatura que, al tratar el tema, apenas integra el asunto de las decisiones. El asunto de ver al líder como "inspirar" a otros, luce como si el liderazgo es sinónimo de controlar y manipular. Al líder se le excusa de juicios morales sobre su comportamiento, cuando debe ser todo lo contrario dado que su labor habrá de impactar en muchas personas.
Un sentido equivocado en la interpretación de líder consiste en fomentar la enajenación de la propia persona. Al momento de ejercer sus funciones, no hay respeto por la individualidad. Es como si pretendiera que las personas se olviden de sí mismas para ajustarse a las metas del líder. Una visión muy generalizada sobre liderazgo consiste en el empeño de que las personas dejen su aspecto personal para convertirse en masa. El es el que sabe y deja muy poco espacio para que los demás dirijan su vida. Se observa una práctica de desdén de no respetar las decisiones individuales. El líder están tan pendiente de sus metas que busca que las personas se olviden de las propias. Fue ante esta visión de dirigir como sinónimo de manipular que opté por renunciar en elaborar en el tema de liderato. Ahora bien, liderato no es sinónimo de que las personas sacrifiquen sus metas.
Otro asunto que nos hace precabidos con este tema es el énfasis en el uso del poder por parte del líder. Nuestra sociedad tiene más que suficientes problemas por la lucha de poder de nuestros seudo líderes. El poder por sí mismo sin preguntarse para qué, es señal de una pobre comprensión del asunto. Es peligroso además porque quienes tienen autoridad no comprenden su rol como líder. Aunque importante, el poder es un resultado, una consecuencia, de los elementos que definen las funciones del líder. Sin ejercer estas funciones obtienen el poder sin el respeto. Al retomar el tema y re-examinarlo a la luz del enfoque decisional habré de enfatizar las funciones que distinguen al líder, independientemente de que tenga poder. Liderazgo y poder no van juntos, esto es un gran error. Desde una óptica decisional, la práctica común que se observa del líder no quiere decir que esté bien. En este artículo no busco describir prácticas actuales, sino dejar ver cómo se debe actuar desde otro marco. Bien comprendido el tema no resta la autonomía personal y enmarcado en un sentido moral el asunto del poder, adquiere relevancia secundaria. En el líder lo importante es ofrecer dirección. Busca romper con lo establecido (paradigma) y ofrece nuevos marcos de pensar sobre las cosas, lo que se traduce en nuevos resultados. Lo que he visto, típicamente es que, quienes tienen el poder obstaculizan esta labor de desarrollo. El desarrollo implica cambio y esto no necesariamente lo buscan los que tienen poder.
El tercer aspecto por el cual no había elaborado en el tema gira en torno a mi área de peritaje. En mi adiestramiento como consultor, ofrezco mi mejor análisis y sugerencias a la luz de la preferencia de mis clientes. El cliente es quien determina el insumo a base de sus valores y metas (relación cliente/consultor) él escoge su mejor opción. El consultor decisional debe respetar estas preferencias y evita imponer lo que él considere lo mejor que le conviene a su cliente. Las destrezas y conocimientos eficientes en estos aspectos, compensaban las áreas apenas exploradas sobre todo el asunto de liderato. El compromiso propio en ser congruente entre mis actos con las premisas de Respeto a las Decisiones del Cliente en mi manera de actuar, llevan a rechazar nociones y prácticas no sintonizadas pero muy comúnes en la vision del líder usual. De todas maneras hay ciertas áreas, que bien definidas dentro del conjuto de las funciones de un líder, se pueden apreciar en sus bondades y entiendo que están en congruencia con una visión decisional.
A mediados del 1980 trabajé el tema de Supervisión desde un paradigma decisional bajo el título de Supervisión de Intercambio. Al tomar el elemento ético en el tema de la supervisión, este se visualiza desde el punto de vista de trueques. Luego, en los noventa, sobre el concepto de intercambio, que respeta la individualidad, se desarrolla la definición del Supervisor como Proveedor. Al igual que la ética está presente en esta redefinición de super-visión, la definición de liderazgo que estudiaremos, cuando la Etica se toma en cuenta en la definición del líder, surge el líder Revisionista. La labor de líder está en trabajar en nuevas visiones. Nuevos puntos de vista que muchas veces no convienen a quienes tienen el poder.
Luego de trabajar con personas que ocupan posiciones de alta jerarquía y obtener resultados negativos y altamente positivos para otros puede uno constractar y evaluar las diferencias. A mediados del noventa mucha de esta experiencia se recoge en un análisis del ser humano en la perspectiva decisional bajo el título de "Vida Vertical". Al compartir con otros, me percato que lo obvio para uno no lo es para otros. Las ideas del libro no son difíciles, son sencillas, lo que sucede es que se fraguan en otras perspectivas sobre un mundo poco común. Mientras se lee se debe estar dispuesto a revisar puntos de partidas. Ante la ausencia de una actitud de revisar puntos de partidas se hace difícil comprender las ideas del libro. El líder invita a que las personas revisen sus puntos de partidas, ahora bien las personas no quieren cambiar estos puntos. Es en esta labor que el líder debe ser un educador. Es mediante la educación que se sobrepone ante los impases, un aspeto que dialogaré luego. Lo novedoso sobre una filosofía del ser humano impacta en un cambio del comportamiento, aspectos de paradigmas son consideraciones que caen bajo el tema de liderazgo. El eje de su labor es la creatividad y esto consiste en revisar puntos de partida de las personas para llegar a su fín de educación.
He encontrado que funciones como estas, sólo caen bajo la definición de líder. Es en las funciones de liderato que podemos identificar Dirección, Creatividad, Revisión de Paradigmas, Educación y la importanica del Sentido del Humor como combustible para generar nuevas ideas.
Cosas comúnes son contrarios a las ideas y prácticas novedosas, por cuanto, no se espera del líder que trabaje con aquello que sea lo común. El líder al trabajar en asuntos innovadores donde hay la participación de unos pocos, quizás de él sólo, presta atención a puntos de vistas diferentes sobre las cosas para crear y elaborar en lo nuevo. Asi pués, asuntos de liderazgo no son asuntos de populismo ni de carismas. Si el líder fragua sus iniciativas de liderato en las opiniones de la mayoría, puede que por su carisma tenga seguidores sin hacer su función de proveer nuevas direcciones. El carisma ayuda, pero no es la esencia de su labor, como tampoco es el poder. Tampoco es cuestión de que las demás personas no tengan una comprensión de sus ideas, de su visión, de nada sirve que se las lleve a la tumba. Por atender consideraciones de nuevas visiones y por lo novedoso del asunto tratado, podemos decir que el líder está sólo sin tener sentimiento de soledad. Vive sus proyectos, son una extensión de sí mismo y se perpetúa en ellos. Esto le da gozo y sentido a su vida.
En resumen dialogaré sobre la iniciativa del líder, cuando su labor bien hecha, acrecenta las posibilidades del ser humano. Luego de decidirme a desarrollar el tema, su razón de ser está fundamentada en la expansión del espacio y formación personal. Puede que tenga autoridad para usar el poder y de ser así lo utiliza para evitar impedimentos que vallan hacia el menoscabo de las posibilidades del ser humano. Es en esta dimensión que vamos a estudiar las características del líder.
II- FUNCIONES BASICAS DEL LIDERAZGO:
Son varios los elementos que definen un buen liderazgo:
A- DIRECCION:
Liderazgo es sinónimo de proveer dirección. Puede ser que una persona tenga, como indiqué, mucha carisma y sin embargo esto no quiere decir que provea dirección. Igualmente, el ejecutivo, por ejemplo, puede ser un excelente administrador pero no necesariamente un líder. Un excelente administrador, por su atención al manejo diario, no lo hace necesariamente un líder. La atención del administrador está dirigida a cumplir con las normas, procesos y los detalles del funcionamiento diario. La atención del líder está en romper marcos y proveer unos nuevos y aunque ambas funciones se justifican, en una empresa ambos atienden a asuntos diferentes.
El líder debe conocer la visión del todo, del conjunto, lo cual le permite preveer consecuencias de las decisiones que él y otros tomen. Visión son los puntos de partidas de cada cual y/o de la empresa en su todo. Como el arquitecto, diseña nuevas realidades a base de conocer estos puntos y elaborar en otros. Su función se dificulta si se limita a administrar las actividades, su atención debe dirigirse a conocer y elaborar en otros puntos de vistas, no a manejar el presente. Debe conocer sobre los asuntos que le atañen en su posición como ejecutivo, sin limitarse a ejecutar De ser así estará tan inmerso en asuntos de detalles que le afectará asuntos de visión. Claro está, debe atender asuntos administrativos de por sí, debe aplicar procesos gerenciales efectivos. Procesos como planificar, organizar, controlar y evaluar son fundamentales. Esto de por sí se requiere disciplina y organización. Debe conocer y aplicar ls funciones básicas gerenciales que le permitan holgura, margen, para desarrollar sus destrezas de liderazgo. El asunto administrativo no se desprecia pués, sin éxito en esta área jamás podrá estar en posición para liderar su equipo. Conozco administradores que excusan su función de liderato a base de su poca efectividad gerencial, siempre están "apagando fuegos". Por otro lado todo buen líder debe primero ser un buen administrador. Esto demanda que domine las destrezas de planificar, organizar, comunicar y evaluar pero debe tener sobre todo la destreza de identificar visiones, lo que le da sentido a asuntos gerenciales. De conocer a su gente, qué cosas son importantes para ellos.
Con visión deja de ser un buen administrador para ser un líder. Por otro lado, si tiene vision pero no es un buen administrador le tomará tiempo para seguir avanzando en esa dirección. Los asuntos de ineficiencia le drenarán tiempo que puede dedicar a la identificación de visiones, creación y establecimiento de dirección. Dentro de las limitaciones humanas, un líder debe ser lo más eficiente posible en su comportamiento, lo que habrá de permitir tiempo y holgura para elaborar en los nuevos asuntos.
Así pués, uno de los aspectos básicos para proveer dirección consiste en evitar distraerse sobre los asuntos de rutina. Manejando asuntos del diario vivir queda satisfecho con las metas que consigue. Estar bien ocupados, por ejemplo es una excusa para no asumir la responsabilidad del liderato. Ocupado con lo vigente no hay tiempo para lo importante. Cuando todo es urgente, "Rush", ni tan siquiera se hace bien las funciones de administrar. El fín del administrador es la de orden y de rutina. Busca los medios y la normalización óptima hacia las metas. Trabaja para que las cosas sean de rutina. El fín del líder está en lo novedoso, está en reconocer que hay espacio para el cambio, que las cosas sean de manera diferente.
El líder debe siempre tener una inquietud, las cosas están bien pero pueden estar mejor, sus sentimientos son de insatisfacción. Se pregunta continuamente cómo las cosas pueden ser en caso de optar por otros caminos al actual o sobre el que se está considerando. Su insatisfacción le invita a escrudiñar y revisar, es un inconforme. Si queda satisfecho no hay razón para su empeño de examinar. No tiene sentido explorar otras posibilidades, claro no conviene criticar todo, por lo que es selectivo en tomar los asuntos cruciales. Sus criterios sobre lo que escoge se basa en la viabilidad del éxito y la importancia. Cuando queda conforme con los asuntos, cuando acepta como están las cosas se apaga.
Establecer nuevas direcciones implica construir hacia nuevos derroteros, cosa que perdería si se queda sólo como un buen administrador. En el mejor de los casos podemos apuntar a tener buenos administradores en los ejecutivos y gobernantes, aunque no llegan a ser líderes. El administrador trabaja con los asuntos de eficiencia gerencial, el líder trabaja con asuntos de resultados y asuntos de efectividad. Los nuevos resultados se desprenden de una nueva forma de ver las cosas, nuevas visiones. Nueva visión permite resultados diferentes.
Ahora bien, ¿Qué debe tener en cuenta su ejecución? ¿Qué requisitos debe esta tener que la haga legítima, a tono con las posibilidades del ser humano? Todo asunto creativo, enfatizamos la importancia del líder en construir realidades, deben estar orientados hacia el avance de las posibilidades del ser humano, en sus decisiones. Todo asunto en que se incursiona debe tener como marco de referencia, este requísito, amplíar las posibilidades para el ser humano. Desde la óptica del líder puede que hayan personas que deseen metas que vayan en contra de abrir posibilidades. El líder no busca controlar actividades que sean asuntos privados, sino en proveer caminos para opciones de vidas dignas. El poder autorizado que un grupo le otorga a una persona es cuando se le reconoce que acrecenta el bienestar de los que allí conviven. Lamentablemente el poder de algunos se utiliza para obstaculizar la labor de los líderes. Al igual que líder no es carisma, ni administrar, tampoco tiene que tener poder.
B- MARCO ETICO:
Una persona puede optar por entregar su vida a un vicio como fumar, la labor del líder no consiste en coaccionarle para impedir que la persona fume. El fín del líder debe ser en buscar alternativas que sean buenas razones para que la gente no fume. El líder tiene su función de educar, tema que ampliaré más adelante. Claro está, así como no debe entrar en asuntos privados debe tener presente que los asuntos privados de unos, no interfieran en el bienestar del otro. El humo del cigarrillo ocasiona alergias a otros, el deber de respetar asuntos privados le da derecho al líder de impedir que los derechos de otros no se perjudiquen. El primer paso, en su obra permanente, consiste en respetar los espacios personales de cada cual. Por cuanto la dirección debe ser siempre en vía de satisfacer los intereses legítimos de las personas, sin que estos afecten a los otros. Segundo, para que la labor del líder sea una permanente, debe estar en sintonía con el bien-estar de las personas. Un líder en una empresa que busque maximizar la rentabilidad de esta a expensas del beneficio de los que allí trabajan, puede tener un buen estado financiero por uno, dos o tres años pero no de manera permanente. O se le sustituye o la empresa cae en dificultades económicas. Cuando esto sucede no hay posibilidades para el líder, hay que hacerle cirugía mayor a la empresa. Por cuanto, el desarrollo de nuevos productos, los niveles de rendimiento, las metas de producción, el análisis de eficiencia y costo-beneficio de una decisión, se fundamenta maximizar los intereses de los que allí trabajan, de sus clientes y de su comunidad en general. Mejor dicho, porque se busca maximizar el beneficio de todos, se llevan a cabo las funciones que mencioné.
Todo asunto de empresa, al igual que todo asunto humano es un asunto de racionalidad. La habilidad del líder consiste en conocer a las personas, sus marcos de referencia, sus intenciones y valores para proveer mecanismos para que estos puedan alcanzar sus metas. De esta manera su labor queda permanente, pués permitirá proveer un continuo avance de las propias personas cuando éstas llevan a cabo sus ejecuciones. Las alternativas que él provee, las recomendaciones que hacen son tomadas porque son racionales para ellos mismos. Mientras esto no sucede el líder carece de legitimización por los demás. Tal legitimización es lo que podemos llamar autoridad y tiene la autoridad porque ha probado que tiene algo que aportar, su gente le importa y se ocupa en conocerlas . Así sucede en la familia, en la comundidad, la iglesia, en la escuela y en cualquier escenario que trate sobre el asunto humano.
Cuando se comprende a cabalidad qué es ser líder, se puede apreciar mejor la responsabilidad que cae sobre sus hombros. Debe estar atento del comportamiento de los demás, que le ayude en sus metas, digamos en el hogar, mediante el cual establece metas que ayuden a sus hijos. Tomemos el ejemplo del presupuesto familiar. El presupuesto es un resultado, una consecuencia de la planificación hacia las metas. Las metas surgen como resultado de los valores en esa familia. Compartir tales valores, educar, comunicarlo entre los miembros y trabajar las metas son consideraciones que los líderes de esa familia deben atender para que tenga sentido el presupuesto. Puede que un año le diera importancia a un aspecto y resultó ser un error. Deben reexaminar y otorgar valores a otro aspecto y así surjen otros objetivos. Es un gran error decir a los hijos, no se puede ir al cine porque no hay chavos y luego "aparece" dinero para jugar billar. Padre o madre que descuide lo anterior puede imponer su decisión pero queda en una posición bien frágil, tiene el poder por posición pero no porque este aportando, su autoridad se erosiona.
Aquí el padre o la madre asignan recursos a un asunto u otro sin sentido, sin una racionalidad. Su posición basada en el poder pierde su justificación ,no en cómo pueden servir a los demás. El asunto de servir es un asunto de tener en cuenta el interés del otro.
Igualmente cuando el Presidente, el Ejecutivo o el Jefe de Agencia funge como líder debe trabajar con los diferentes objetivos, que en ocasiones no siempre se pueden satisfacer. Piensa en los diferentes sectores de la institución, debe tomar en cuenta los Recursos limitados, la Cultura de la Empresa, sus Valores y de ahí construir políticas que traigan beneficios. Piensa qué beneficio pueden las personas tener, traer beneficios a clientes, empleados, junta, etc... La institución se beneficia. Debe elaborar en políticas que se traduzcan estos beneficios a las personas, esto es a la Junta, Empleados, Clientes y Proveedores externos, etc... De esta manera su autoridad crece en la medida que su aportación es mayor. Continuamente debe pasar juicio sobre la forma en que las propias personas y otros se ven, para nuevamente rectificar, cambiar y crear nuevos derroteros.
C- VISION:
Todo líder se distingue precisamente por tener visión, si la persona no es visionario no es líder. Visión es ver más allá, anticipar las consecuencias de las posibles decisiones a tomar. Como sabemos, las decisiones se distinguen por, entre otras cosas por el elemento de falta de certeza, los riesgos. Un buen líder debe por lo tanto estar pendiente a tener una actitud crítica al asumir riesgo. Es mediante la educación que invita (muchas veces lo exige) a que su personal no se quede cómodo con caminos ya conocidos, el líder busca la no complacencia. Buscar nuevos resultados significa tomarse riesgos, salir de lo conocido. Puede ser bien conocido, pero prevee que será luego poco rentable. La rentabilidad de una empresa se basa en los riesgos que asume, no en el esfuerzo que haga la gente. De aquí surge un nuevo comportamiento en la organización. Puede ser que todo el mundo esté cómodo con lo que domina, pero no hay competitividad.
Es curioso que en ocasiones se evalúe el tema de visionario como si la persona estuviera fuera de la realidad, como si hacer fantasía de por sí es peyorativo. El líder que no trabaje en la fantasía no habrá de tener visión, ver posibles consecuencias de las posibles decisiones a tomar son asuntos que van más allá de la realidad inmediata. Mediante la fantasía puede proyectar las tendencias de posibles caminos. Preguntarse ¿qué pasaría si...?, le permite ir más allá de la realidad que tiene al presente. Su actitud crítica le permite contemplar varias opciones y posibles consecuencias de las mismas. Aún en una situación que no está en posición de determinar consecuencias la reconoce y puede trabajar con varios pasos anteriores para buscar información que le ayude a establecer un posible cuadro futuro.
Fantasía no quiere decir una persona sanana o incauta. Todo lo contrario la actitud de examen crítico, riguroso, de levantar toda una estrategia surge como consecuencias de hacer fantasías. De esta manera trabaja en la imaginación, no se queda atrapada en la inmediatez de su realidad, viendo los asuntos a corto plazo.
La visión le permite ver las cosas a largo plazo, está en una posición que puede apreciar todo en un conjunto o una serie de conjuntos. Un explorador no tiene la misma perspectiva cuando está metido en un camino sin saber que es un callejón sin salida, a estar en el tope de la montaña es que puede apreciar los diferentes caminos. Es posible que se interprete como pérdidas de tiempo salir del "Rush", del camino inmediato para subir al tope de una montaña. Sin embargo aquel que avanza en el camino no está en posición de prevenir que tiene una muralla al frente, el líder evita estar en esta posición. El problema está que las personas administran bien su tiempo pero en caminos equivocados. Claro está, luego que la persona tiene una visión de posibles caminos, debe retomar su mejor camino y hacer lo que hay que hacer por delante. Es así porque el líder debe ir con su gente, por un tiempo, para luego ir a otro tope. Por tal razón necesita delegar en buenos administradores. Su compromiso le invita a participar no solamente a señalar. Su función no está en quedarse sólo en la cima, en un nivel contemplativo.
De los posibles caminos que pueda proyectar a través de sus ejercicios de fantasía e imaginación estará en posición para elegir aquellos que mejor entienda que estén sintonizados con los valores de su grupo. De esta manera estará atento a preguntarse qué es lo importante, a qué resultados le dará prioridad, según los recursos con que cuente. Digamos para un ejecutivo lo importante en su empresa es el trato personal, esto le permitirá preveer que en su reclutamiento deberá colocar personas que atiendan muy bien al público. Al identificar los valores podrá proyectar los criterios para decisiones futuras. Igualmente si lo importante en la empresa es la motivación del empleado, o acaso, la calidad o la seguridad física puede tomar decisiones sintonizadas con lo que es importante. Un líder puede darle importancia a varias cosas, por cuanto debe fantasear varios cuadros diferentes a base de diferentes prioridades.
El líder debe considerarse como un ente creativo, trabajar para terminar haciendo nuevas realidades. Para lograr tal creatividad debe tener una actitud incoforme, crítica. De aquí la importancia de revisar puntos de partidas, paradigmas para construir en otros nuevos.
D- ANALISIS:
Es su deber tener una actitud crítica en cuanto, no solamente de la efectividad de los resultados actuales, sino a establecer nuevos resultados proyectados en el futuro. Su atención gira a evaluar si las ejecuciones actuales están sintonizadas con las esperadas. Como tiene acceso al entorno, debe estar atento a las tendencias futuras y evaluar prácticas actuales con estas tendencias. La labor de un líder no consiste en estar atento a los detalles operacionales dia a día, sino una vez familiarizado con operaciones, revisa las metas nuevas que impacta en nuevos comportamientos de la institución.
El análisisi del administrador trabaja con los desvíos, discrepancias con los resultados establecidos. Su labor consiste en identificar las discrepancias entre cómo las consas son vis a vis de cómo deben ser, para luego corregir. Decimos que mientras el administrador busca que el desempeño particular esté sintonizado con los resultados generales esperados, el líder trabaja en construir otros resultados. El líder al tomar en cuenta otros puntos de partida, permite obtener nuevos resultados en su área, en su departamento, en su empresa. El líder para construir nuevas realidades a base de nuevos paradigmas debe dominar destrezas cognoscitivas. Su posición entraña ser creativo y la chispa que enciende este camino es la actividad crítica, por cuanto debe siempre tener una mentalidad de cuestionar lo que otros han dado por sentado.
Lo que hace que sea líder es Revisar Puntos de Partidas, aquí él se define. El progreso de la humanidad se lo debemos a un grupo de personas que rompieron con pensamientos comúnes para construir en nuevos puntos de partida. Mucho de estos son reconocidos años después. Eso no le importa, lo importante es que disfrutan del ejercicio mental de suponer las cosas desde otro punto de vista. Trabajar con otros marcos de referencias, puede que no traiga los resultados esperados, sin embargo en este "juego" de suposicones el líder desarrolla un esquisito disfrute personal.
El ejercicio de las destrezas de estos análisis se desprende de asumir una actitud escéptica. Los asuntos de racionalidad no son dogmas. Es mediante la siembra de dudas que se abren nuevas posibilidades, asuntos de liderato son asuntos de "no creer ni en la luz eléctrica". Ante las diferentes posiciones sobre un mismo asunto llevan un análisis sobre qué consiste lo que puede ser o los beneficios. Mientras que la mayoría se orienta en buscar respuestas correctas, el líder cuestiona qué cosa es lo correcto. El líder es un Filósofo Aplicado.
A estos efectos deben dedicar tiempo y acceso a toda informacion relevante. Esto entraña discernir qué información habrá de ayudar en las metas y desarrollo del personal y de la institución. Discernir qué información es relevante es clave para el líder, pués debe controlar a qué está expuesto, para hacer buen uso del tiempo.
Sin embargo, la información no debe girar entorno a aquella que se limite a sostener los puntos de vista actuales. Sin darse cuenta, los "alza colas" quedan retratados ante el líder. Por el contrario, el líder queda bien impresionado con los que asumen posiciones innovadoras. Debe estar alerta a examinar información que provea marcos de referencias alternos, visualizar los asuntos desde nuevos puntos de partidas. A base de estos nuevos puntos se desarrollan nuevas metas por lo que impacta en un nuevo comportamiento y forma de proceder.
Debe dominar las destrezas de escuchar y analizar la información que se le comunica. Interpretar la información que reciba implica la evaluación desde el punto de vista del otro, su significado para luego preguntarse qué implica tal punto de vista con el del líder. Cómo encaja con su visión; ¿se puede incorporar con su posición? Le corresponde decidir si la acepta o la rechaza. Aceptarla puede implicar que cambie toda unas creencas previas. Si la información es tal que merece revisar sus puntos de partidas es algo que destaca al líder, su honestidad. A base de actividades eficiente de administración tendrá holgura para estar en una posición accesible para escuchar y analizar nueva información. Cuando escucha está pendiente de cuáles son los puntos de partidas, cuáles son sus apreciaciones y valores del interlocutor. Cuando la persona está problematizada no puede escuchar. Se ocupa de conocerlo, aprende a "leer" a las personas, por eso la frase "está leido" y puede "ver" más allá de lo que está diciendo o haciendo. Puede dejar saber las implicaciones de las premisas del otro y posibles caminos de su manera de proceder.
Para ser un buen investigador sobre las diferentes posiciones de sus intelocutores debe tener una auto disciplina férrea y ser estricto con su tiempo. La posibilidad de evaluación implica armonía en los diferente roles que asume. Por ejemplo, en la familia y en la comunidad, debe obtener una transparencia y organización en sus diferentes roles. Su integridad personal, que consiste en una congruencia entre sus puntos de vista y su comportamiento, es sinónimo de agilidad. Tal ahorro de tiempo lo utiliza en el análisis de discernir, revisar y crear. Una persona deshonesta, con agendas ocultas asumiendo diferentes posiciones para diferentes personas estará tan "ocupado" en su agenda que no alcanza en estudiar sobre los diferentes puntos de vistas. Apenas podrá escuchar al otro si de lo que está pendiente "de que no lo cojan". Estar pendiente a su agenda obstaculiza identificar sus puntos de partidas y evaluarlos con los de los otros para asumir una posición. Es difícil que pueda hacer contrastes, similitudes y revisar perspectivas cuando no hay sosiego.
F- SENTIDO DEL HUMOR:
No hay visión si no hay un buen sentido del humor. Cuando las personas se quedan ancladas con la realidad que tienen al frente, hablan de ser "serias" por no decir amargadas. El sentido del humor es la vía, el vehículo para no estancarse e identificar los diferentes puntos de partida de las personas Mediante el sentido del humor puede apreciar lo absurdo de una idea o una intención, lo que permite apreciar nuevas posibilidades, nuevos ángulos sobre la misma situación. Con el humor no se quiere decir que no haya seriedad en los asuntos, pero sí quiere decir que puede visualizar lo absurdo de una situación que posiblemente él y otros estén inmersos.
Humor no quiere decir sarcasmos u ofensas, no es cuestión de reirse a costa del otro, a lo sumo es reir juntos. Las personas cuando ríen están viendo el cuadro desde afuera. Quiere decir que las personas rían de su situación o de sus actos, o junto con otros. Al visualizar lo absurdo de los actos desde otro punto de vista, no se estancan en los mismos, permite cambiarlos y sustituirlos por otros a base de otros puntos de vistas.
Es desafortunado que la imagen que hacen las personas de la vida de los líderes, como una sufrida, desconsolada y angustiada. Esto no invita a ser líderes. La vida del líder es de gozo, emoción y creatividad. En los retratos, dibujos y reproducciones de líderes no hay chispa de alegría, aventura ni tan siquiera entusiasmo. Supongo que es así porque los artistas se están dejando llevar por la opinión común, por un marco de referencia que no es el del líder. Quizás también están dibujando a suedo-líderes. Por el contrario en ellos hay un sentido de picardía, de travesura, en lo que hacen, encuentran gozo en lo que crean. No es posible crear sin gozo, nadie elabora , dedica su tiempo y energía sin disfrutar en lo que hace. Al igual que todos, el líder disfruta en crear y para esto debe revisar lo previo, aquí tiene sentido su buen humor.
Claro que lo que hace un líder es importante para las personas y precisamente es valioso, porque representa un avance para otros. Ahora bien, es mediante el buen humor que puede compartir la buena noticia, la alegría de saber lo absurdo de la situación actual, de forma jocosa no como situación sin remedio. El sentido del humor es sinónimo de esperanza, de enseñar el otro lado de la moneda. El sentido del humor permite apreciar que el vaso no está medio vacío, está medio lleno.
Por ejemplo, no hay nada más desconsolador que un joven amargado. Una de las bellezas y posiciones privilegiadas de las personas que se inician en la vida consiste en su ánimo de espíritu. Por sostener puntos de vistas rígidos, los jóvenes estancan su vida. La belleza en el joven consiste en su espontaneidad de expresar comentarios a base de puntos de vistas diferentes a lo que ya el adulto está acostumbrado.
En el sentido del humor, las personas no quedan presas de puntos de partidas irracionales. Lo jocoso en el error surge del disparate que se ha cometido, que se logra apreciar cuando no hay razón en su manera de actuar. Cuando el error se cuenta como anécdota jocosa, estamos contraponiendo diferentes perspectvas sobre una misma situación. Cuando los actos carecen de razón corregimos actos inefectivos, que no merecen la pena ser ejecutados. Ver lo absurdo de estos implica pensar y como buen crítico, busca diferentes puntos de partidas. Una vez identificados, puede contraponerlos con otros puntos de vistas, evaluar si son razonables mediante la dramatización,de aquí surge el buen humor. El líder adquiere un gusto refinado por identificar puntos de partidas que son irrazonables, los puede definir y puede contrastarlos con otros que si son razonables. Para esto mantiene una actitud escéptica sobre los asuntos que se le presentan. Se percata que las mejores intenciones no son suficientes, debe cotejar el significado de las consecuencias de los posibles caminos a tomar.
Por ejemplo algunos puntos de partida que el líder coteja es el significado que puede tener el éxito. Para algunos esto puede representar poder, para otros puede representar servicio. Así mismo el líder puede observar que el punto de partida en el grupo consiste en la búsqueda de reconocimiento, lo que quiere decir que habrá de significar dificultades para la Toma de Decisiones que a veces son antipáticas pero justas. De igual manera estará atento de la definición del sentido del trabajo. Para algunos esto representa el todo para la persona, lo que a la larga no es bueno para la empresa. Estos no ayudan a construir en procesos donde otros aporten; por ejemplo, no se desarrollan las destrezas de delegación.
El buen humor es la llave, por así decir, para entrar y salir de las diferentes comprensiones del mundo. Puede señalar mediante comentario jocoso situaciones que habrá de expander los límites de "ver" las cosas. Con un comentario puede establecer el costo de buscar reconocimiento y simpatía de un supervisor. También puede dramatizar para ilustrar como el que se dedica sólo a trabajar obstaculiza el que otros también aporten.
De igual manera el líder está atento a los productos y servicios de los resultados de la empresa. El éxito que se pueda obtener hoy no quiere decir que garantice los resultados del mañana. Por cuanto el líder está bien atento a las tendencias de su entorno, a participar directamente y propiciar cambios hacia tomar en cuenta tendencia aún no previsibles por otros.
El éxito depende de los resultados (efectividad) y lo que es efectivo es en función de las metas establecidas. Las metas se desprenden de lo que es importante que a su vez se desprenden de la comprensión del mundo que las personas tienen (paradigmas). Sobre esto es que el líder está pendiente en ver las maneras en que la gente comprenda, a qué da importancia para establecer nuevas metas y resultados de la empresa. El sentido del humor surge al contraponer unas ideas de una comprensión de las cosas con otra comprensión. Este es su arte.
Se pone en su lugar y le provee alternativas racionales en las metas que ellos persiguen desde otros puntos de vistas. El humor es puente entre diferentes formas de comprender. A la vez que el líder demuestre cómo sus ideas ayudan al bien-estar, sus sugerencias se aceptan. Las personas, repetimos, tenemos la mejor intención, pero no siempre preveemos las consecuencias de los actos. Es así que damos por sentado que el líder ayudará a preveer, por lo que ha estado expuesto, por su información o porque tiene unas experiencias. Si no es cuestión de aceptar o cometer errores, entonces es intencional, ya entonces hay otros propósitos ajenos a los fines legítimos del equipo. Aquí se acaba el asunto jocoso del líder, y se preguntará hasta dónde habrá de permitir que cierto comportamiento afecte a otros. En esto si el grupo se da cuenta le otorga autoridad para que trabaje en estos asuntos. Cuando lo anterior se ha hecho bien, son raras las excepciones de actos racionales para intenciones que sólo ayudan a su decidor perjudicando a otros. Por lo demás se utiliza el buen humor para ayudar, esto trae otras comprensiones sobre las situaciones.
G- EDUCACION:
Hasta ahora todo está bien, sin embargo, un problema que el líder se encuentra, entre otros, es que la gente típicamente no quiere cambiar. Por cuanto, la ausencia de la educación en la labor de líder menoscaba todas las funciones que dialogamos anteriormente. De nada sirve que el líder trabaje en nuevas perspectivas, nuevos derroteros si las personas con las que comparte no comprenden. Podrán apreciar en el un visionario, pero quedará igual en sus prácticas y ejecuciones sino incorporan su punto de partida en sus ejecuciones. Esto no se puede lograr por la imposición o la coacción, menos aún usando el poder. El líder debe ser un buen comunicador de sus ideas.
Su final útimo consiste en el logro de cambios y para esto debe realizar actividades como educador. Debe conocer los valores personales, los intereses de las personas y mediante su función educativa ayuda a estos a acrecentar sus posibilidades. Es mediante la educación que las personas comprenden como los nuevos derroteros les ayudan.
Es mediante la comunicación y educación que logra conocer a otros y hacerse entender como su aportación ayuda a la empresa y a quienes la integran. A base de la comprensión de nuevos conceptos, las personas tienen sus propias razones (motivaciones) para trabajar (voluntad) en aquellos aspectos de ejecución (decisiones) que le prometan los mejores resultados. De esta manera el cambio se produce por convicción, no por coacción.
Hemos establecido la importancia de las consecuencias novedosas, éstas deben ser relevantes para aquellos que trabajan en la empresa. De aquí la importancia de educar y comunciar como las consecuencias que se buscan a través de nuevas ejecuciones, ayudan al bienestar de la empresa.
La educación como tal es un arte y tiene el fín de lograr cambios en corportamientos hacia el desarrollo del ser humano. El fín de toda actividad es lograr cambios, a nivel del pensamiento (cognoscitivo) como de ejecución (destrezas) físicas. La educación del líder está en cambiar unos paradigmas por otras mejores. En la enseñanza, el líder se destaca y descarga su función final con su gente, sea esta una familia, comunidad o empresa comercial. Cada una son propias y tienen fines distintos, se definen de maneras diferentes, la interrelación dentro de ellas se conjuga de maneras diferentes, pero en todo está la función del líder como educador. Como educador demuestra como sus posiciones ayudan al bienestar.
A mayor jerarquía de la posición mayor debe ser la labor de educar. Para esto se ha estado preparando previamente en dominar, comunicar y justificar otras interpretaciones de ver las cosas. Se ha ocupado de estudiar otros conocimientos, sin mantenerse rígido en una sola posición para escoger mejores caminos. No puede hacer la labor de educación sino tiene nada que proveer. Es importante que haya podido elaborar en su visión, que tenga un sentido coherente interno para luego comunicarlo y enseñarlo a los demás.
Compartir nuevas visiones y que pueda apreciar como se concretiza es uno de los mayores gozos de todo líder. Su satisfacción consta en que, luego de un tiempo aprecie los resultados de su labor, cuando las personas lo hacen propio. En la fase educativa, el líder termina su ciclo, lo que empezó con cuestionar termina con el compartir de lo que ha construido. Tan pronto lo comparte a los demás lo integran a su quehacer propio, el líder comienza de nuevo y selecciona asuntos nuevos para ser revisados. Esta es la fuente de la juventud.
A base de la educación el personal adquiere nuevos significados, lo hacen propio y varían en su comportamiento. Es mediante la educación que las personas incorporan y comprenden nuevos conceptos y formas de entender el mundo. La formación que él obtiene, la transmite y la comuncia de tal manera que propicia el cambio organizacional. Dejar establecido como los cambios son de beneficio, sólo se logra mediante un ejercicio educativo.
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