EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN ADMINISTRACIÓN Y LAS FASES DEL MISMO

Antes de definir las fases en el proceso de decisiones en administración es importante establecer su relación con las decisiones en administración.

La ciencia de la administración es una manera de abordar la toma de decisiones en administración, ya que se basa en la aplicación del método científico. Aunque la toma de decisiones se puede realizar en cualesquiera circunstancias , este es un enfoque aplicable en un contexto gerencial.Las razones para que sea posible utilizar el enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones se basa en :

• El problema es muy complejo y el administador no puede llegar a una buena solucon sin la ayuda de los mètodos cuantitativos.

• El problema es muy costoso por ejemplo y se necesita información adicional antes de tomar una decisión.

• El porblema es nuevo y el administrador no tiene ninguan experiencia en la cual basarse.

• El problema es repetitivo el administrador se ahorra tiempo y dinero apoyandose en los métodos cuantitativos.

Por otra parte para lograr éxito al aplicar el método cuantitativo en la toma de decisiones el administrador debe trabajar en forma estrecha con el gerente o con el usuario de los resultados. Entre más se de esta integración el científico de la administración comienza su labor de desarrollar un modelo que se pueda utilizar y representar el problema en términos matemáticos, que es lo que se pretende desarrollar en este curso.

la implantación exitosa de los resultados es de crucial importancia tanto para la gerencia como para el administrador, en aras de lograr una gestón favorable. A continuación se considera el proceso racional de toma de decisiones emplea las siguientes fases:

Investigar la situación

Corresponde esta parte a definir el problema, identificar los objetivos de la decisión, y diagnosticar el problema.

Un problema es una situación que impide a la organización alcanzar uno o más de sus objetivos. Es decir el análisis del problema, reconocido y delimitado como un proceso lógico que canalice cierta información, con el propósito de encontrarle una solución a un problema mayor. Por lo general existe una información que sugiere la necesidad de una acción, como el costo de fabricación por unidad del producto terminado se incremente, las ganancias brutas se disminuyen, el nivel de inventarios aumenta en forma acelerada, las ventas decrecen. Por otra parte, la decisión de estudiar sobre una base experimental, permite obtener resultados de comportamiento mediante experimentos de grupos, por ejemplo evaluar las reacciones de los consumidores, las realciones comerciales con los proveedores ,etc. Este consiste en que es preciso desarrollar una forma concreta de acción antes de probarla.

Hallar las alternativas mas adecuadas

Diseñar medios alternativos de acción y seleccionar los más adecuados

Analizar estas alternativas y evaluarlas

Después de que se han desarrollado varias alternativas, se tienen que evaluar desde el punto de vista del realismo, en términos de las metas y los recursos de la organización y se ayudará a la solución del problema.Ejemplo, si las ventas son altas pero las utilidades decrecen, pensaríamos en reducir los costos fijos, pero esto puede llevar a desmejorar la calidad del producto.

Seleccionar la alternativa más conveniente

En el cuadro No 2 podemos ver estas fases y algunos de sus elementos.

CUADRO 2