TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

Una de las funciones màs importantes de la empresa, sea privada o pública, es el proceso de la toma de decisiones. este proceso se presenta como una situación compleja en razón a que en la sociedad actual, interactúan en forma complicada, ciertos ambientes como el político, económico, tecnológico y competitivo, que dificultan este proceso. También puede afectar la toma de decisiones, la organización que presenta metas incompatibles. La toma de decisones describe el proceso por el cual se elige una vía de acción como solución a un problema específico. En todos los niveles de una organización los miembros de esta, tienen que estar constantemente tomando decisiones y resolviendo problemas.

En el cuadro No. 1 podemos ver todo el proceso de la toma de decisiones en una organización.

	TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDADES ENCAMINADAS A IDENTIFICAR DEFINIR Y DIAGNOSTICAR LOS PROBLEMAS	ACTIVIDADES ENCAMINADAS A GENERAR SOLUCIONES ALTERNAS	ACTIVIDADES ENCAMINADAS A EVALUAR Y ELEGIR ENTRE SOLUCIONES ALTERNAS	ACTIVIDADES ENCAMINADAS A PONER EN PRÁCTICA LA SOLUCIÓN ESCOGIDA
IDENTIFICACIÓN		SELECCIÓN
DE PROBLEMAS
	SOLUCIÓN	DE	PROBLEMA

CUADRO 1: Toma de decisiones

Miremos algunos casos en que se ve el proceso de la toma de decisiones. Quien las toma y en que momento?.

El gerente de una compañía de seguros que, ante la expansión de su empresa, se ve en la necesidad de decidir si le conviene proceder a una reorganización y, en caso de que asi sea, de que forma.

El gerente de mercadeo desea organizar un servicio de distribución de paquetes, con el fín de que cumpla con la meta de su empresa de incrementar las ventas de un nuevo producto en un 150% en solo 18 meses, a pesar de los resultados bajos que se obtuvieron con las ventas iniciales.

La gerencia financiera de una compañía explotadora de caliza, tiene que decidir como salvar la empresa : reduciendo su tamaño en forma gradual, vendiendo las acciones a los empleados o vendiendolas al público, recomponer la estructura del capital de la empresa en un momento dado en el que carece de dinero en efectivo, y tiene que cumplir las fuertes deudas contraídas.

El gerente de producción de una fábrica de acero, al que se le pide que analice los costos asociados con cada una de las fases de un proceso de producción del metal, a fín de determinar el proceso óptimo de producción, el precio de los productos, y las estrategias dediversificación de los productos.

El jefe de personal de una fábrica, que se ve en la necesidad de reducir en un 20% su personal, y está tratando de determinar cuales son los que se quedan y cuales los que se van de tal forma que se garantice una estabilidad de la mísma.

En fín podemos encontrar muchas situaciones donde la toma de decisiones es trascendental desde el punto de vista de las organizaciones o de las actividades de las personas,etc.

Decisiones con base en la experiencia

Decisiones con base en estimaciones cuantitativas

El proceso de toma de decisiones en administración y las fases del mismo