Se divide en 4 áreas de asistencia técnica: ingeniería, desarrollo de producto (industrial, plástico, metal, textil, cuero), diseño gráfico (imagen y etiquetas), mercadotecnia.

Generalmente se entendía al empaque como superfluo, gasto innecesario, desperdicio de recursos, simplón y hasta un atentado contra el medio ambiente. Ahora es diferente.

El empaque sirve para proteger, informar, facilitar el uso. Mantiene calidad, satisface necesidades, cumple normatividad, cumple con aspectos legales y regulatorios. En resumen, atrae, comunica y vende.

Es imprescindible definir objetivos y estrategias de mercadotecnia antes de diseñar el envase, después puede ser muy difícil adaptar la táctica de venta. Los factores para plantear un proceso de mercadotecnia adecuada son desde luego el producto, su historia, descripción y uso; mercado objetivo, forma de venta, diseño gráfico y textos, uso y conveniencia de empaque.

Un nuevo empaque puede ser diseñado por el desarrollo de nuevos productos, mejoras al actual, cambio de aspecto o reducción de costos.

El empaque de un mensaje correcto y da imagen. La apariencia es producto de elementos gráficos de comunicación. No es un lujo, informa del uso, protege, publicitario.

El empaque tiene 5 años de duración y una campaña publicitaria apenas 8 semanas. El ahorro consistirá en escoger un buen diseño.

Las causas que generan una compra son distribuidas de manera desigual. Así, la vista en el punto de venta representa el 42% contra 18% de la publicidad. Las recomendaciones ocupan el 24% y las muestras gratis el 8%.

Un empaque mal diseñado representa baja eficiencia de producción, cantidad alta de mermas, insatisfacción del consumidor, mercancía devuelta, pérdida de participación en el mercado. Si se diseña correctamente reduce costos unitarios, mayor aceptación, aumenta la rotación, ventas y mejora el manejo, transportación y distribución; aumenta la vida en el anaquel, extiende mercados, abre nuevos.