040908

＊＊推廣員

每次進入逛百貨公司時，總會見到至少兩、三個桌上擺佈的不是鑊煲刀具便是即席美食、而前方站著一位滿腔熱誠，邊示範邊演說仍不感覺厭倦的推廣員的大小攤位，圍觀的人，通常是先抱著好奇之心，聽到有把聲音在介紹特色產品即忍不住上前看看，但細看覺得價錢不合理又或者貨品不實用時，便會掉頭離去，圍觀的人群接連地一個又一個的上，隨即一個又一個的退，若想挽留圍觀者使他們耐心聽講解示範兼且要帶你件貨走，貨品之價值及吸引力固然重要，但推廣員的口才和推銷技巧尤其重要。

一個推廣員成功與否，並不是看他能夠吸引到多少圍觀者，而是看有多少圍觀者變成消費者，吸引顧客固然重要，挽留顧客更加重要，推銷技巧不好的推廣員，往往是能夠吸引到圍觀者，可是挽留不了他們，捉住了他們卻沒法留住他們。

做推銷，不論是推銷甚麼產品，也要有良好的演說技巧，很多人會誤解，認為推鎖員只是照著所謂的台詞背一大篇，再加上其已熟透的示範便成，似乎沒有甚麼難度，其實，要是推銷員只需背台詞的話，根本就不需要每個月花幾千元請個推銷來演講，只是播聲帶便可以的了。推‘銷員的演說可不是千篇一律的內容，他們故然要按照既有的內容去介紹他們售賣的產品，但也要識得回應圍觀者的質問，例如圍觀者問到，傳統的攪拌器與新式的磨研器有甚麼不同的時候，你就要極力想出對方所提出的競爭性產品的缺點，之後便以自已產品的相應優點以反駁，又例如圍觀者問及是不物有所值，推廣員又要懂得找出其產品物有所值之處，除了極力吹噓產品已特價發售外，還要讓對方了解到其價值在哪裡？為甚麼顧客要花錢去買它。這些都是作為推廣員要想的問題，其實還有無數你無法估計的圍觀者或顧客隨時會問到的問題，除了要花時間、精力想想準備客各式各樣的問題之外，臨場的反應更是重要。試想想，十多人圍觀在看著他，若他被圍觀者駁得口啞啞，他當即面子盡喪，威信盡失。

當然，做推廣員，手腳一定要夠快，因為推銷員是手口並用的職業，其終極目標就是要在最短的時間內做出最多的示範，以讓最多的圍觀者觀看，當然，他們天天也做同樣的動作，每小時也做上十多次，即使完全生手的人，至少三天也會練得熟了，所以，手腳靈活還不是推廣員的首要條件，更重要的，可能是推廣員對產品的認識。當推廣員要推廣一件新產品時，他就得先對之作周詳的研究，仔細摸索，才有能力應付客人的質問或使演講的內容更有權威及說服力，所以，推廣員也要做功課，他們不但要熟識自已賣的那種產品，還要熟識其它牌子的同類型產品，並且要找出它們的優劣，盡量使客人對它們更有信心。做推廣員，可不是一件簡單的事。

老實說，對於零售業來說，推銷員是擔當了一個極其重要的角色，只是把貨品陳列在貨架之上，如果產品價錢或包裝不是很吸引的話，則未必吸引到顧客的注意，而且即使他們注意了，亦未必知道怎麼用，而推廣員的成效，單是看百貨公司的貨單便可以得知，通常一間百貨公司，最多訂單的便是推廣部。推廣員能把一件很普通的產品變得吸引，在示範的過程中引起顧客的好奇，增添逛百貨公司或逛街的趣味，還可以有助提升產品的潮流，推廣員在零售界，的確是功不可?。

可是，要你天天連續不斷的，不停手示範，不停口演說，這種極度疲累的工作，可不是人人也有勇氣去做的呢！