INSTRUCCIONES
1. Presiona el botón “ver video” para entrar a cada uno de los videos de tu plan de capacitación.
2. Escribe tu nombre completo en donde dice “acceso como invitado” y después presiona el botón “entrar”.
3. Presiona el botón “comenzar” para ver el video.
4. Responde todas las preguntas que te irán apareciendo a lo largo del video hasta terminarlo.
Nota. Recuerda que, si no tienes clara la respuesta a alguna de las preguntas, puedes volver a ver el fragmento del video todas las veces que lo necesites, siempre y cuando no hayas respondido la pregunta todavía.
5. Toma nota de tus calificaciones, mismas que se actualizan a principios de cada mes en la sección de “resultados mensuales” para que puedas consultarlas.
Nota. Recuerda que, para aprobar un video, debes obtener una calificación mínima de 80.00 en general y de 90.00 en los videos del módulo de servicio.
INTRODUCCIÓN |
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| • Inducción a Grupo Gomasa |  |
| • Inducción a G500 | |
| • Conociendo tu Estación | |
| • Productos y Servicios | |
SERVICIO |
|
| • Definición e Importancia del Servicio | |
| • Lineamientos para Dar un Buen Servicio | |
| • Esquema de Servicio | |
| • Técnicas de Venta | |
MEDIOS DE PAGO |
|
| • Despacho de Combustible | |
| • Pago con Tarjeta | |
| • Pago con Vales de Papel Externos | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Punto Clave) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Ultra Gas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Inburgas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Efecticard) | |
| • Pago con Calcomanía | |
| • Facturación con Número de Cliente | |
CONTROL DE INGRESOS |
|
| • Rendición de Efectivo (Caja de Paso) | |
| • Rendición de Efectivo (Cajero Inteligente) | |
| • Corte de Turno (Tómbola) | |
| • Cierre de Lote (TPV Efecticard) | |
INTRODUCCIÓN |
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| • Inducción a Grupo Gomasa | |
| • Inducción a G500 | |
| • Conociendo tu Estación | |
| • Productos y Servicios | |
SERVICIO |
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| • Definición e Importancia del Servicio | |
| • Lineamientos para Dar un Buen Servicio | |
| • Esquema de Servicio | |
| • Técnicas de Venta | |
MEDIOS DE PAGO |
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| • Despacho de Combustible | |
| • Pago con Tarjeta | |
| • Pago con Vales de Papel Externos | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Punto Clave) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Ultra Gas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Inburgas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Efecticard) | |
| • Pago con Calcomanía | |
| • Facturación con Número de Cliente | |
CONTROL DE INGRESOS |
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| • Rendición de Efectivo (Caja de Paso) | |
| • Rendición de Efectivo (Cajero Inteligente) | |
| • Corte de Turno (Tómbola) | |
| • Cierre de Lote (TPV Efecticard) | |
ABASTO |
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| • Aditivación | |
INTRODUCCIÓN |
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| • Inducción a Grupo Gomasa | |
| • Inducción a G500 | |
| • Conociendo tu Estación | |
| • Productos y Servicios | |
SERVICIO |
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| • Definición e Importancia del Servicio | |
| • Lineamientos para Dar un Buen Servicio | |
| • Esquema de Servicio | |
| • Técnicas de Venta | |
MEDIOS DE PAGO |
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| • Despacho de Combustible | |
| • Pago con Tarjeta | |
| • Pago con Vales de Papel Externos | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Punto Clave) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Ultra Gas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Inburgas) | |
| • Pago con Vales Electrónicos (TPV Efecticard) | |
| • Pago con Calcomanía | |
| • Facturación con Número de Cliente | |
CONTROL DE INGRESOS |
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| • Rendición de Efectivo (Caja de Paso) | |
| • Rendición de Efectivo (Cajero Inteligente) | |
| • Corte de Turno (Tómbola) | |
| • Cierre de Lote (TPV Efecticard) | |
ABASTO |
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| • Cálculo de Pedidos | |
| • Registro de Pedidos | |
| • Recepción de Pedidos | |
| • Captura de Descargas (Parte 1) | |
| • Aditivación | |
| • Uso del Metro Contador | |
| • Captura de Descargas (Parte 2) | |
CHECKLIST FÁCIL |
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| • ¿Qué es Checklist Fácil? | |
| • ¿Cómo aplicar un checklist? | |
| • ¿Cómo sincronizar un checklist? | |
| • ¿Cómo consultar los checklists aplicados? | |
| • ¿Cómo reestablecer la contraseña de acceso? | |
| • ¿Cómo levantar un ticket de soporte? | |
| • ¿Cómo se calcula la calificación mensual de checklists? | |
INTRODUCCIÓN |
|
| • Inducción a Grupo Gomasa | |
| • Conociendo tu Tienda | |
| • Productos y Servicios | |
SERVICIO |
|
| • Definición e Importancia del Servicio | |
| • Lineamientos para Dar un Buen Servicio | |
| • Esquema de Servicio | |
| • Técnicas de Venta | |
| • Facturación a Clientes | |
MEDIOS DE PAGO |
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| • Pago en Efectivo | |
| • Pago con Tarjeta | |
| • Pago Combinado | |
CONTROL DE INGRESOS |
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| • Traspaso de Efectivo (Tómbola) | |
| • Traspaso de Efectivo (Cajero Inteligente) | |
| • Corte de Turno (Tómbola) | |
INTRODUCCIÓN |
|
| • Inducción a Grupo Gomasa | |
| • Conociendo tu Tienda | |
| • Productos y Servicios | |
SERVICIO |
|
| • Definición e Importancia del Servicio | |
| • Lineamientos para Dar un Buen Servicio | |
| • Esquema de Servicio | |
| • Técnicas de Venta | |
| • Facturación a Clientes | |
MEDIOS DE PAGO |
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| • Pago en Efectivo | |
| • Pago con Tarjeta | |
| • Pago Combinado | |
CONTROL DE INGRESOS |
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| • Traspaso de Efectivo (Tómbola) | |
| • Traspaso de Efectivo (Cajero Inteligente) | |
| • Corte de Turno (Tómbola) | |
ABASTO |
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| • Cálculo de Pedidos | |
| • Registro de Pedidos | |
| • Recepción de Pedidos | |
CHECKLIST FÁCIL |
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| • ¿Qué es Checklist Fácil? | |
| • ¿Cómo aplicar un checklist? | |
| • ¿Cómo sincronizar un checklist? | |
| • ¿Cómo consultar los checklists aplicados? | |
| • ¿Cómo reestablecer la contraseña de acceso? | |
| • ¿Cómo levantar un ticket de soporte? | |
| • ¿Cómo se calcula la calificación mensual de checklists? | |
INTRODUCCIÓN |
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| • Inducción a Grupo Gomasa | |
| • Inducción a G500 | |
SERVICIO |
| • Servicio al Cliente Interno | |
