UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
MAESTRÍA
EN GERECIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
PROFESOR:
RAÚL OLAY
AUTOR:
CARLOS GRUBER
ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Trabajo
2 : Viabilidad del Proyecto
de Investigación de Mercados a la empresa Improvement Management &
Consulting S.A (IMC)
1.- Lista de
Confirmación
¿Qué es
exactamente lo que se necesita en cuanto a información?
1. Listado de los clientes actuales de la
empresa y los servicios prestados.
2. Grado de satisfacción de los clientes
3. Descripción detallada de los servicios
que presta la empresa.
4. Diferenciación de los servicios con relación
al mercado
5. Competidores reales o actuales
6. Competidores potenciales o nuevos
competidores
7. Empresas sustitutas
8. Listado de clientes potenciales tanto
nacionales como internacionales, con información básica de sus actividades,
nombre y cargo responsable de suministrar información, correo electrónico y
teléfono.
9. Una vez definido el punto 5, hay
que definir claramente:
o
¿Quién
será objeto de estudio?
o
¿De
qué manera habrán de seleccionarse puntos de muestra de la población objetivo
(universo)?
o
¿Cuántos
habrán de muestrearse?
o
¿De
qué manera se habrán de contactar los sujetos?
o
¿Cuál
es la población objeto?
10. Que esperar conseguir la empresa con la
investigación
¿Adecuación
del grupo de investigación de mercado para la tarea?
El responsable de coordinar la realización de la investigación de
Mercado es el Coordinador del proyecto, profesional con más de 7 años de
experiencia en el área de Investigación de Mercado. Los encuestadores
igualmente son profesionales con experiencia seleccionados por el Coordinador
del proyecto.
La empresa
IMC asignará un personal que actuará como enlace por parte de la misma para la
realización del proyecto, cuya función sería el suministro de la información
requerida por la empresa contratada para realizar el estudio de mercado.
El
Coordinador del proyecto y encuestadores pertenece a la empresa que realizará
¿Medición
de las demás áreas funcionales de la empresa y su grado de impacto, tanto
dentro como fuera del mercado?
El impacto es mínimo para todas las áreas funcionales de la empresa,
bajo el esquema de contratación de una empresa para el realizar
¿Mecanismos
de coordinación necesarios?
Reuniones en la primera fase del proyecto entre el coordinador del
proyecto y el enlace de IMC, para definir claramente la información requerida,
presentación avances del proyecto y diseño del instrumento a aplicar para garantizar
que el mismo genere los resultados deseados.
Igualmente se
realizará reuniones de avance entre el Coordinador del Proyecto y los
encuestados.
¿Racionalización
del tiempo y el presupuesto asignados?
El presupuesto y tiempo asignado es razonable de acuerdo al personal
asignado para realizar la investigación, considerando los alcances
internacionales que se requiere. Igualmente la distribución del tiempo por
fases le permite a la empresa el desembolso del dinero por etapa culminada.
¿Estimación
de los resultados concluyentes de la investigación?
La
investigación conduce a conocer exactamente cuál es la situación actual del
mercado de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, que permitirá
la elaboración de plan de mercadeo a
nivel nacional e internacional y una proyección a 10 años.
Fuentes
especificadas para la investigación:
Los puntos del 1 al 4 se le solicitará a la empresa.
El Listado de clientes potenciales tanto nacionales como
internacionales, se obtendrá a través de a Internet, de fuentes provenientes de
otros estudios realizados; igualmente a consultas a instituciones como Cámara
de Comercio, Colegio de Ingeniero, Cámara de Industriales y otras
organizaciones nacionales e internacionales .
2. Los
instrumentos indicados par la investigación de mercados
En la investigación se utilizara la aplicación del cuestionario como
medio principal para obtener la información y se dividio el proyecto en tres
fases para aplicar lel cuestionario a través de tres metodologías que van a depender
de la características de las empresas a
encuestar.
Una encuesta
es una técnica concreta de aplicación del método científico que tiene como
finalidad el análisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la
administración de un cuestionario a una muestra de población. Para realizar las
encuestas utilizadas se pueden emplear diversos métodos:
ENCUESTA
POR CORREO
Consiste en
enviar los cuestionarios por correo (e-mail) y se solicita a los destinatarios
su remisión una vez cumplimentados.
Las ventajas
de este tipo de encuesta son: costo reducido, no necesita desplazamiento;
rapidez de realización; se consigue llegar a sitios más inaccesibles; mayor
sinceridad en las respuestas al darlas anónimamente; y no existe ninguna
influencia por parte del entrevistador.
Por el
contrario presenta grandes inconvenientes: bajo porcentajes de respuestas;
escasa representatividad de las respuestas (pues solo representa la población
cuidadosa y responsable); lentitud en su recepción; y por último las respuestas
no son exclusivamente personales, pueden ser asesoradas e inspiradas. Por ello
se suele emplear en casos específicos con pequeños y homogéneos universos (ej.-
suscriptores de revistas, a miembros de un colegio oficial...).
ENCUESTA
TELEFÓNICA
Se realiza
llevando a cabo la entrevista vía telefónica.
Ventajas:
economía de su coste y rapidez de realización.
E
inconvenientes: falta de representatividad y de sinceridad en las respuestas.
ENCUESTA
PERSONAL
Es la más
usada en la práctica. Consiste en una entrevista personal y directa entre
entrevistador y persona encuestada. Así se consigue disipar dudas, aclarar
respuestas.
Sin embargo,
sus inconvenientes son elevados costo y duración, y el riesgo de influir en las
respuestas por el entrevistador.
Elegido el
tipo de estudio y el sistema de encuesta a emplear, se debe confeccionar el
cuestionario, que es el medio entre el investigador y el problema a resolver.
La redacción
del cuestionario, ha de confeccionarse con una idea clara de los objetivos,
pues tras la tabulación de sus respuestas se obtendrán los datos precisados
para solucionar el problema.
Requisitos
debe cumplir el cuestionario
o
Las
preguntas deben ser redactadas de forma que mantenga el interés del encuestado.
o
Sencillo,
preciso y concreto que los encuestados
entiendan las preguntas sin confundirse.
o
Discreto.
Esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender. Un ejemplo práctico es
preguntar de forma indirecta
Para tener una definición clara sobre la población de la que
se va a tomar la muestra, es necesaria conocer primero el Listado de
clientes potenciales que se obtendrá como primer paso de esta investigación, y
de allí considerando el presupuesto, el valor y la
exactitud de la información necesaria, para la toma de decisiones se tomará el
tamaño de la muestra.
El método a utilizar para seleccionar la
muestra será no probabilísticos, con muestreo aleatorio-simple, un muestreo en
grupo y un muestreo estratificado.
LAS CONSULTAS EXTERNAS Y DE TRABAJOS DE CAMPO.
Siendo el proceso de recopilación de datos el que comprende una
proporción más grande del presupuesto,
se considerará la selección, el entrenamiento y el control de los
entrevistadores como fundamental para las consultas externas y trabajo de
campos.
Una vez que se han registrado los datos, comienza su procesamiento. Esto
incluye las funciones de edición y codificación.
“La edición
comprende el repaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos
en relación con la legibilidad, la consistencia y su inclusión total. La
codificación abarca de categorías por respuestas o grupos de respuestas, con el
fin de que puedan utilizarse numerales para representar las categorías”.
Para el análisis e interpretación de los resultados se realizara
examinado cada una de las variables, por separado (método univariado). El
objetivo es lograr una descripción más concienzuda del grupo de datos.
Los resultados de la investigación se dan a conocer a
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. INFOGRAFÍAS.
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id17.html
Por Rafael Muñiz González:
http://www.marketing-xxi.com/la-investigacion-de-mercados-23.htm
TECNICAS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS; Los métodos a aplicar para investigar el mercado varían en función de
lo propósitos y circunstancias de cada caso en particular . Los mas corrientes
son los siguientes. Investigación de antecedentes, Investigación cuantitativa,
Investigación cualitativa, Investigación motivacional, investigación
experimental
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id40.html
TIPOS DE INVESTIGACIÓN, Desarrollo
de un plan de mercadeo.
http://www.miespacio.org/cont/invest/invmer.htm#tipos
COMO HACER INVESTIGACION DE MERCADO;
El valor de la investigación es apreciable no sólo por su utilización creciente
y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de
estudios sobre las temáticas más diversas.
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id46.html