UNIVERSIDAD YACAMBÚ
MAESTRÍA EN GERECIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
PROFESOR:
RAÚL OLAY
AUTOR:
CARLOS GRUBER
ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ANTECEDENTES
DE ESTUDIO DE VIABILIDAD DE UN
PROYECTO
DE INVESTIGACION DE MERCADO
Importancia de los antecedentes:
Un estudio de viabilidad, se elabora
sobre la base de antecedentes precisos obtenidos mayoritariamente a través de fuentes
primarias de información y sirve como antecedente para la realización de los
estudios técnicos, de ingeniería, financieros y económicos para determinar la
viabilidad de un negocio.
Para ubicar los antecedentes del estudio
de mercado y verificar su viabilidad podemos estructurar los antecedentes por
bloques, buscando identificar y cuantificar,
a los participantes y los factores que influyen en su comportamiento.
Como el estudio de mercado busca probar que existe un número suficiente de consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones, presentan una demanda que justifica la inversión en un programa de producción o en el desarrollo de un nuevo canal de comercialización, toda la información que se tenga es importante como antecedente para el estudio de la viabilidad del proyecto.
Para fines prácticos Domingo Carrasquero
R, recomienda estructurar en bloques que buscan analizar el comportamiento
pasado y proyectar el futuro de los agentes participantes en él:
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/mar/estmktpref.htm
Los antecedentes del estudio de
viabilidad y la toma de decisiones:
Hay decisiones que requieren análisis
previos de viabilidad que contribuyan a reducir el margen de incertidumbre que
implica su adopción en condiciones de falta de información. Cuando abordamos
este tipo de estudios nuestro principal
referente es la necesidad expresada por nuestros clientes o solicitantes. En
ella nos apoyamos para centrar dicho análisis en vertientes técnicas,
económicas o financieras.
Ante la situación de mercado de disponer
de una idea/concepto de producto/servicio sobre la que deseamos conocer su
viabilidad para su desarrollo, los estudios de mercado a realizar vienen
condicionados, en principio, a tomar dos alternativas en base al grado de
novedad del concepto o producto.
Si ya existen categorías de producto o
conceptos similares, es necesario realizar un estudio al consumidor actual,
describiendo desde sus características hasta las pautas del comportamiento de
los consumidores como el lugar o canal de compra.
También en el caso de nuevos canales de
compra y/o productos novedosos puede ser aconsejable un cuestionario
diagnóstico para averiguar si es necesario modificar características o si estas
características pueden anular en la práctica lo que era una buena idea.
Cuando tratamos de ubicar los antecedentes,
el cuestionario de concepto y/o el estudio de consumidor actual debe
permitirnos definir al menos en líneas generales, a qué segmentos deseamos
dirigir el producto y que canales podrían tener más aceptación por el
consumidor. Sería interesante realizar los estudios tomando como informantes a
los consumidores de esos segmentos, el mercado potencial que se deberá
cuantificar, la demanda esperada, la sensibilidad del precio y en qué canales
estarían más dispuestos a comprar.
Con representantes de los posibles
canales: estudiaríamos el canal, en el que se plantea la posibilidad de
comercialización, y se preguntaría por condiciones, costos, posibilidades y
otros detalles.
Si estos estudios arrojan unos parámetros
de rentabilidad estimada suficiente, entonces se procedería a diseñar los elementos
de comunicación, que deberán ser convenientemente evaluados para asegurar que
son acordes con el concepto y con las expectativas del consumidor potencial.
Las empresa venezolana con respecto al concepto de función de mercados, debe cambiar la manera de manejar la función de mercado, y romper con el enfoque orientado a la publicidad y ventas por volúmenes, porque debe encaminarse a satisfacer al cliente adecuándose a los cambios de sus requerimientos en el transcurso del tiempo, mantener estudios del comportamiento del consumidor y datos estadísticos que reflejen el mismo, conocer las tendencias de los mercados y desarrollar una capacidad de respuesta mayor a las exigencias de estos. La empresa debe de una vez por todas darle el puesto que corresponde a la gestión de calidad y desarrollarla como una verdadera ventaja competitiva, porque los mercados son cada vez más competitivos, requiriéndose de acciones, estrategias que garanticen la permanencia, sobre vivencia y el éxito.
Ejemplo que ilustra la importancia de
los antecedentes:
Un nuevo canal de ventas al por menor (retail), puede cambiar los conceptos de una empresa
tradicional de mayorista con un cambio total en la estructura de costos.
En el caso del estudio de viabilidad de
una investigación de mercado para instalar una empresa tipo retail
a través de ventas por Internet es interesante porque los gastos de
comunicación y puntos de ventas se hacen con el uso de un gran componente
tecnológico.
El comercio detallista es un tema motivo
de muchas opiniones, ya que ofrece facilidades para que la persona pueda
convertirse en el propio dueño de su negocio y esto puede lograrse disponiendo
tan sólo de modestas sumas de dinero, sin que esto implique que tengan que
invertir grandes cantidades de dinero para montar un negocio.
La venta al detalle consiste en todas las
actividades que se relacionan directamente con la venta de bienes y servicios a
consumidores finales para su uso personal, no de negocios, aunque, la mayor
parte de ellas se realizan a través de la tienda detallistas, cualquier empresa
o institución puede 
hacerlas.
Los clientes
potenciales para las ventas por internet se presentan
en la fig. 2, considerando que la página es en Español
y en 3 monedas (Bolívares – Dólares – Euros)
Su mercado no solo abarca a Venezuela
sino todos los usuarios de Internet hispano parlantes. Para realizar esto se
debes:
o
o
Registrar un dominio Dominio
Nacional www.unnombre.com.ve .
o
o
Dominio Internacional www.unnombre.com.
o
o
Diseñar y desarrollar el sitio web en
varios idiomas, en varias monedas, con varias formas de pago y se incluiye los productos que desee vender.
o
o
Contrata un Hosting,
con espacio en disco suficiente para permitir una gran cantidad de productos
con sus imágenes y descripciones, que permita una gran cantidad de visitas y varias cuentas de e-mail.
o
o
Luego se posiciona el sitio en los
buscadores para recibir visitas.
Según Ernst
& Young's, los principales productos que se
venden por Internet, siguen siendo los libros, los CD's
y todos los productos relacionados con el hardware y el software. El 52 % de
los consumidores de Estados Unidos y el 54 % de los consumidores de todo el
mundo compraron libros en Internet durante el 2000.
El estudio de Según Ernst
& Young's, también expone que la principal queja
de los consumidores es acerca del alto coste de los envíos en las compras
online. Alrededor del 42 por ciento de los encuestados afirmaron que esa fue la
principal razón por la que abandonaron el carrito de la compra antes de
completar la acción de compra.
La comunicación online se está
convirtiendo en un elemento de importancia estratégica en la venta de bienes de
consumo masivo. En el Reino Unido, el 7% de la inversión publicitaria se
destina ya a Internet, cantidad que en España oscila entre el 1 y el 1,4%. Se
dice que hoy ocupa el cuarto puesto en importancia estratégica y en los próximos cinco años alcanzará la
segunda posición, por detrás del marketing en el punto de venta, pero por
delante de la publicidad convencional y otros canales de comunicación.
En el caso de BT, es una compañía que esta buscando nuevas vías de ingreso para combatir la caída de su tradicional negocio de llamadas, nunca ha suministrado una cifra de inversión específica para el servicio. El esfuerzo de BT por la televisión combinará con la popular plataforma digital Freeview que selecciona los programas y películas disponibles bajo demanda y las entregará mediante conexiones a Internet de alta velocidad bajo una plataforma de software de Microsoft dispositivo fabricado por Philips.
Otros detalles sobre los antecedentes: Para el desarrollo de el estudio de la viabilidad
de una investigación de mercado estos son
parte de los antecedentes para este caso de ventas por internet, haciendo una proyección de la base tecnológica y
sus costos como parte de la viabilidad de la implementación de los resultados
definitivos del estudio.
El resto de la información esta basada en
los recursos disponibles, otros estudios realizados con anterioridad por la
empresa y cuales fueron los beneficios es una información antecedente muy clave
para al final definir la viabilidad del estudio de investigación.
Para esto es fundamental la lista de
chequeo de la información que se tiene como antecedente para continuar el
análisis y desarrollar el resto de los puntos del análisis de viabilidad. Dicha
lista también puede ser el resumen de toda la información levantada para la
viabilidad del estudio.
Infografía
1.-Diseño de una investigación de mercado para
el ingreso de un operador de Internet en Bucaramanga
Artículo
sobre una propuesta dedeterminar la viabilidad
técnica y económica vista desde el punto del mercado de un nuevo proveedor de
acceso a Internet para la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana,
comprendida por los municipios de Floridablanca, Piedecuesta y Girón, enfatizando especialmente a Tutopia, como el proveedor de los servicios de Internet
para los hogares de la región mencionada.
2.-
Shop / retail audit o auditoria de tienda, cuáles son sus ventajas y
desventajas?
El
retail audit es una
herramienta de información de mercados que ha demostrado ser eficaz en el
seguimiento y control de las estrategias de comercio al por menor o retail de las compañías.
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/19/retailaudit.htm
3.-
Guía para realizar un plan de
investigación de mercado.
Por:
Alejandro Jáuregui G
El
plan de investigación de mercado, representa la fase inicial para realizar una
investigación de mercados exitosa.
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/20/planinvestigacion.htm
4.-Diseño de un proyecto de investigación de
mercados
Por:
Alejandro Jáuregui Gómez
El
presente artículo hará un breve repaso de los elementos que se deberán tener en
cuenta para el desarrollo de un buen diseño de investigación de mercados. En
cualquier diseño de un proyecto de investigación de mercados, es necesario
especificar varios elementos como las fuentes a utilizar, la metodología, los
objetivos o los recursos para realizar
un buen estudio de investigación.
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/17/disenoinvmdos.htm
5.- Investigación de la viabilidad en el
lanzamiento de un producto
Por
Rafael Muñiz González. Ante la situación de mercado de disponer de una
idea/concepto de producto sobre la que deseamos conocer su viabilidad para su
desarrollo y posterior «posible lanzamiento al mercado», los estudios de
mercado a realizar vienen condicionados, en principio, a tomar dos alternativas
en base al grado de novedad/exclusividad del concepto o producto.
http://www.marketing-xxi.com/investigacion-de-la-viabilidad-en-el-lanzamiento-de-un-producto-28.htm
6.-Estudio de proyectos
Investigación
comercial. Comercio. Factores. Antecedentes económico.
Toma de decisiones. Viabilidad económica. Mercado. Personal. Inversión.
http://html.rincondelvago.com/estudio-de-proyectos.html
7.-
El estudio del mercado, guía para
estudios de factibilidad
En
un estudio de factibilidad sirve como
antecedente para las realizaciones de los estudios técnicos, financieros y
económicos para determinar la viabilidad de un negocio.
El
estudio de mercado está compuesto por bloques,
buscando identificar y cuantificar, a los participantes y los factores
que influyen en su comportamiento.
El
estudio de mercado busca probar que existe un número suficiente de
consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones, presentan
una demanda que justifican la inversión en un programa de producción de un bien
durante cierto período de tiempo.
http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/mar/estmktpref.htm
8.- La realidad de la gerencia de mercados en Venezuela
La
realidad empresarial venezolana es muy preocupante dado a muchos problemas que
tiene que enfrentar producto de su entorno, en donde el Estado ha incidido
determinantemente en su rol con sus imposiciones tributarias,
inestabilidad política y una crisis económica que ha afectado seriamente las
inversiones, a su desarrollo, aunado además al poco desarrollo tecnológico que
afecta seriamente su competitividad.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/germktven.htm
9.-BT planea un gasto aún mayor en la
televisión de banda ancha
El
Grupo BT, el operador británico dominante en línea fija, está planeando gastar
bastante más dinero en desarrollar un servicio de difusión de televisión de
banda ancha antes de lanzarlo a finales de este año, afirmó un alto ejecutivo
el martes.
http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/noticias/200603011/
10.-
E-Commerce
En
este anuncio ofrecen la herramienta Oscommerce. Un
sitio para vender los productos que desee vender por internet
y actualizarlos cuando desee, teniendo en cuenta ingresar la descripción de los
mismos en los distintos idiomas que
decida tener en su tienda, el precio debe ser ingresado en Dólares, el
programa se encargará de convertirlo a las distintas monedas.
http://www.estudiohosting.com/vender_por_internet.html
11.-
Del lechero al Supermercado Virtual
Internet puede permitir que los
consumidores se sientan que regresan a los días del lechero y carnicero del
barrio, que los atendía en forma personal e individualizada, con la
conveniencia de hacer las compras desde sus casas.
http://www.mercadeo.com/22_supervirt.htm
12.-
La venta online al detalle sigue
creciendo a pesar de los problemas
Un nuevo estudio sobre la venta online al
detalle en todo el mundo y presentado por Ernst &
Young, confirma que el mercado online de venta al
consumidor seguirá creciendo, a pesar de los problemas que han tenido las
empresas punto.com durante este pasado año 2000. El estudio también revela
interesantes hábitos y quejas de los consumidores.
http://www.masterdisseny.com/master-net/atrasadas/126.php3
13.-
Definición de directrices para la
formulación de planes de mercadeo estratégico y mercadeo táctico operativo en
una empresa de ventas por medio de Internet
El
presente trabajo consiste en definir las Directrices para
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mkttacest.htm
14.-
Trabajo de sistemas de investigación de
mercados
Trabajo
que contiene: Investigación de mercados. Métodos cualitativos de investigación
de mercados. Métodos cuantitativos de investigación de mercados. . Métodos de
análisis de la información: análisis univariable y bivariable. Análisis
causal: la experimentación comercial. El análisis multivariable
y sus aplicaciones al marketing. Diseño
y presentación de informes de investigación.
http://www.monografias.com/trabajos14/investigacionmercados/investigacionmercados.shtml
15.-
El
Mercadeo al Detalle y las Principales Instituciones Detallista que Intervienen
en
A
través de este capítulo estudiaremos la importancia del comercio detallista
dentro de una sociedad moderna, también podemos decir que en este capitulo, con
cierta ironía, que el comercio detallista ofrece la oportunidad para que cada
persona ejerza su inalienable derecho a perder su dinero en una aventura
empresarial.
http://www.monografias.com/trabajos18/distribucion-localizacion/distribucion-localizacion.shtml
16.-
Asesoría en línea peruinvestment.com
Sitio
para consultas de nuevos negocios y apertura de tiendas de ventas al detal.
http://peruinvestment.com/actualidades.htm
17.-
El volumen de ventas por Internet se
consolida en Europa
TradeDoubler Tracker(tm)es
un informe mensual que analiza las tendencias y volúmenes de ventas a través de
Internet en toda Europa, basado en el seguimiento que hace TradeDoubler
de las ventas realizadas a través de su red europea. Los datos contenidos en
este informe muestran los resultados de 700 anunciantes, pertenecientes a un
gran número de sectores diversos.
http://www.masterdisseny.com/master-net/atrasadas/406.php3
18.-
Panel del Administrador de
Aquí
se presentan algunas imágenes de como es el panel de administrador (o
trastienda) de su tienda virtual. Para poder acceder a él deberá ingresar con
un usuario y contraseña ya que es un área restringida para los clientes.
http://www.micomerciovirtual.com/administracion.htm
19.-
Beneficios de promocionar la marca
online
La
comunicación online se está convirtiendo en un elemento de importancia
estratégica en el marketing de bienes de consumo masivo. Ya ocupa el cuarto
puesto en significación y en los próximos cinco años alcanzará la segunda
posición en importancia estratégica, por detrás del marketing en el punto de
venta, pero por delante de la publicidad convencional y otros canales de
comunicación.
20.-
Tendencias:
Hacia dónde camina el marketing digital?
En
el Reino Unido, el 7% de la inversión publicitaria se destina ya a Internet,
cantidad que en España oscila entre el 1 y el 1,4%. Alguien podría pensar que
en España Internet ya es un medio lo suficientemente consolidado como para
llamar un poco más la atención de los anunciantes, y que si todavía no lo ha
hecho, tal vez no llegue a lograrlo nunca. Ante esta coyuntura, Chris Dobson, Director General de
Ventas de MSN Internacional, opina que “Money follows
the audience” (“El dinero
persigue al público”).