Universidad Yacambú
Dirección de Estudios Virtuales
INVESTIGACIÓN EN INTERNET
Profesor: Ángel
Olivera
Autor: Carlos Gruber
Asignatura: Gerencia
Antecedentes y Conceptos de Gestión del
Conocimiento.
Es importante para entender este tema algunos conceptos y
comentarios relacionados con
Introducción:
Ya hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Pero, ¿ A qué nos referimos cuando hablamos de activos intangibles. ? Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
Antecedentes:
A través de la historia de la humanidad el hombre ha buscado siempre conocer; aunque la conciencia y los estudios sobre la nueva posición del conocimiento – y su generación organizada – en los sistemas económicos tuvieron sus inicios en los albores del siglo XIX.
Decir que hoy día el conocimiento constituye la principal fuente de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo no es una utopía; es ya una verdad axiomática.
Estos desafíos generan una situación de extrema complejidad para el desempeño organizacional, matizado, a su vez, por otros elementos fundamentales: la inestabilidad, la bifurcación y los finales abiertos.
En este cuadro podemos ver el pasado, presente y futuro de
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Era Industrial |
Era del Conocimiento |
Era de la Conciencia |
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Capital Financiero |
Capital Intelectual |
Capital Cultural |
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Mano de obra calificada |
Conocimiento |
Relaciones |
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Productividad |
Aprendizaje |
Valores compartidos |
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Eficiencia |
Sistemas |
Visión compartida |
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Calidad |
Procesos |
Responsabilidad |
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Economías de escala |
Innovación |
social |
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Mercadeo de masas |
Satisfacción del cliente |
Creatividad |
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Colaboración con los clientes |
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Crecimiento |
Cambio |
Transformación |
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Las palabras claves nos indican que lo más importante en la era industrial era el crecimiento, hoy estamos en un proceso de cambio para lograr después una verdadera transformación usando el conocimiento como base de desarrollo.
Aquellas personas que posean alguna formación financiera, recordarán el llamado fondo de comercio. El Fondo de comercio es la diferencia entre el valor contable de la empresa y el precio pagado por ella en una adquisición de empresas. Este concepto es una aproximación a la valoración de los intangibles de una empresa, pero en sí mismo no aporta nada (es un concepto estático), ya que únicamente se suele materializar en momentos de fusiones y adquisiciones de empresas. Lo ideal sería analizar como van evolucionando los intangibles en el tiempo, es decir, estar informados si nuestros activos intangibles aumentan o disminuyen entre periodos de tiempo comparables.
De esta forma, podemos enlazar con los conceptos
desarrollados por
Vamos a intentar resumir brevemente los fundamentos de
1.- Las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado. Estos recursos y capacidades no están disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones. Esto explica sus diferencias de rentabilidad.
2.- Los recursos y capacidades tienen cada vez un papel más relevante en la estrategia. La pregunta que hay que contestar es: qué necesidades puedo satisfacer, y no qué necesidades quiero satisfacer.
3.- El beneficio de una empresa es función de las características del entorno y de los recursos y capacidades de qué dispone.
Aprendizaje Organizativo:
Una vez analizada la importancia de los intangibles, es
necesario recordar que la mayoría de ellos suelen estar basados en la
información, el aprendizaje y el conocimiento. Es en este punto donde podemos
enlazar
El aprendizaje organizativo permite aumentar las capacidades de una organización, es decir, es un medio para que la empresa pueda resolver problemas cada vez más complejos. Cuando una serie de personas empiezan a trabajar en grupo, al principio se suelen producir problemas de coordinación, cuando pasa un tiempo, se van afinando los procesos y cada vez se realiza mejor la tarea. Esto es aprendizaje organizativo, aprender juntos a resolver problemas con una efectividad determinada.
Gestión del Conocimiento:
En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos.
Hay que reconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca es conocimiento como tal, sino datos (información). Es posible aproximar el conocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos (modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismas tendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemos conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agente siempre es diferente a otro. Esto es así, porque el conocimiento es información puesta dentro de un contexto (experiencia)
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se convierten en información. La información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
Capital Intelectual:
Bien, ¿y qué es el Capital Intelectual?. El Capital
Intelectual, es un concepto casi contable. La idea es implementar modelos de
medición de activos intangibles, denominados habitualmente modelos de medición
del Capital Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos intangibles
no pueden ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y por lo tanto,
no se puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De cualquier
forma,
Por supuesto, no nos interesa analizar la tendencia de todos los activos intangibles de la organización, ya que sería un trabajo imposible de realizar en un periodo razonable de tiempo. El objetivo es determinar cuales son los intangibles que aportan valor a la organización y posteriormente realizar un seguimiento de los mismos.
Una vez que hemos introducido el concepto de Capital Intelectual, podemos definir de nuevo el concepto de Gestión del Conocimiento de una forma más precisa: conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
El aprendizaje organizativo,
En estos artículos aparecen mas enfoques de los antecedentes y conceptos, incluyendo la evolución de estos conceptos a los momentos actuales que vivimos en las empresas.
Infografias de Gestión del Conocimiento
http://www.aprender.org.ar/aprender/marco-articulos.htm
En este artículo el Lic. Freddy Arraez T maneja la noción de los sistemas de gestión del conocimiento. Bajo este concepto se considera a la organización como una suprarred que enlaza redes de personas, información y tecnología de comunicaciones. La gestión del conocimiento procura maximizar el aprendizaje organizacional con miras a incrementar su competitividad global.
El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio de temas tales como la nueva economía, la visión de las empresas como organizaciones capaces de generar ventajas competitivas mediante el conocimiento, el capital intelectual, los activos intangibles, etc. En este sentido, en el artículo se plantea también un modelo integral de gestión del conocimiento y su relación con la nueva economía y la sociedad de la información, prestando especial atención al papel de las universidades como centros especializados en la creación, organización y difusión del conocimiento. Finalmente, se reivindica la necesidad de integrar la gestión del conocimiento en la política de recursos humanos de toda organización moderna –política que deberá estar orientada a crear y almacenar conocimiento, así como a su posterior distribución y uso, escrito por Enric Serradell López y Ángel A. Juan Pérez.
http://www.arearh.com/km/cambio_cultural.htm
Yordan Sedeño Prado comenta en este artículo que la actual
revolución científico técnica, el overflow de información, y la globalización
de las economías, provocada por la aparición de Internet, ha dado lugar a que
el conocimiento se haya convertido en un factor emergente y diferenciador entre
la pobreza y la riqueza, el cual ha traído consigo la aparición de una nueva
disciplina para su administración, distribución y uso;
A favor de
http://www.arearh.com/km/afavorKM.htm
Caridad Fresno Chávez
describe en este artículo como
La gestión del conocimiento: El Tercer Factor
http://www.arearh.com/km/Tercerfactor1.htm
Miguel Fernández de Pinedo dice en este artículo que
La gestión del conocimiento en el nuevo paradigma
http://www.arearh.com/km/Tercerfactor2.htm
Miguel Fernández de Pinedo comenta que la idea que subyace
detrás de todas las definiciones y los trabajos de investigación es una:
Y el autor?...El conocimiento en red no debe de ser
sólo qué, sino también quién y por qué.
http://ocio.cronicaeconomica.com/index.php?option=com_content&task=view&id=71&Itemid=72
Artículo que habla de la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones y la importancia que se le da es tal, que se empieza a aplicar modelos de gestión, metodologías, indicadores, ratios, etc. propios de los activos fijos de toda empresa.
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/conocimiento.htm
Hernando Zorrilla opina en este artículo que las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de "saber qué es lo que saben" y de hacer el mejor uso de este conocimiento. El conocimiento está siendo reconocido como el más importante activo de la empresa, como el "único recurso económico significativo" y por lo tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo.
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=336
Jose Enebral Fernández indica que la intuición constituye un valioso recurso para los seres humanos y, quizá de manera especial, para los empresarios y directivos. Muchos, como Bill Gates, lo admiten abiertamente: “A menudo te tienes que guiar por la intuición”. Se viene ciertamente reconociendo que a la intuición corresponde un papel de creciente importancia en la toma de decisiones por los altos directivos, de modo que este proceso subconsciente -en buena medida desconocido y del que pueden brotar trascendentes revelaciones- ocupa un lugar incuestionable en el management.
Gerencia del Conocimiento: ¿moda o revolución?
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=223
Nelly Lejter expresa
en este artículo que surgen nuevas palabras para nombrar viejas cosas; modas
"novedosas" copan la atención, espacio y energías en revistas
especializadas, periódicos, Internet, cursos de educación ejecutiva, para
luego, en apariencia al menos, ir perdiendo fuerza paulatinamente a la par que
otras modas surgen y ocupan en su lugar la palestra. ¿Es esto lo que está
ocurriendo con
La gestión de conocimientos y aptitudes como factor
primordial en la dirección del rendimiento
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=645
José María Cardona Labarga dice que la formación del personal de una empresa debe basarse en el desarrollo conjunto de conocimientos y aptitudes de cada empleado, y para el logro de resultados concretos es necesaria la correcta adecuación de su entorno de trabajo. Sin este entorno de trabajo que favorezca la transferencia de la propia formación, se habrá desperdiciado el potencial de las personas, principal activo de la empresa.
http://www.fastcompany.com/magazine/78/helpwanted.html
A medida que las empresas e industrias maduran, pueden enfrentar decisiones difíciles de manejar y necesitan una persona que maneje el conocimiento como un jefe del conocimiento. Si una compañía intenta determinar cuando una industria ha madurado, cuando es elegante retirarse, y cuando ha llegado la época de salir del mercado requiere este tipo de empleado.
Bases Teóricas de
http://www.monografias.com/trabajos15/bases-teoricas/bases-teoricas.shtml
A través de la historia de la humanidad el hombre ha buscado siempre conocer; aunque la conciencia y los estudios sobre la nueva posición del conocimiento – y su generación organizada – en los sistemas económicos tuvieron sus inicios en los albores del siglo XIX. Decir que hoy día el conocimiento constituye la principal fuente de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo no es una utopía; es ya una verdad axiomática.
Definiciones de
http://www.gestiondelcapitalintelectual.com/
José María Viedma comenta al
conocimiento como fuente principal de ventajas competitivas sostenibles en la
sociedad de nuestro tiempo. La gestión del Capital Intelectual, (ICM), se
concentra básicamente en crear, conseguir y gestionar eficazmente todos
aquellos activos intelectuales necesarios para conseguir los objetivos de la
empresa y llevar a término con éxito sus estrategias y la función de
Teoría de recursos y capacidades
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_recursosycapacidades.htm
Conocimiento
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_conocimiento.htm
¿Qué es el conocimiento? Esta pregunta ha sido considerada por las mentas más privilegiadas del pensamiento occidental, desde Aristóteles y Platón hasta la actualidad. Existen múltiples definiciones de conocimiento, desde las clásicas y fundamentales como una creencia cierta y justificada, a otras más recientes y pragmáticas como una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción ( Davenport y Prusak, 1998 ).
Diferencia entre dato, información y conocimiento
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_diferenciaentredato.htm
Antes de nada, debemos comprender en qué se diferencia el conocimiento de los datos y de la información. En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Quizás la forma más sencilla de diferenciar los términos sea pensar que los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes de cualquier tipo, mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos.
Gerencia del conocimiento
http://html.rincondelvago.com/gerencia-del-conocimiento.html
Las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de saber que es lo que saben y de hacer el mejor uso de este conocimiento. Hoy en día la mayoría de las empresas consideran el conocimiento como uno de sus activos más valiosos. Es interesante el hecho de que aunque en el transcurso de la historia el conocimiento ha estado presente y se ha administrado, solo hasta ahora sé esta reconociendo como algo valioso y se están invirtiendo ingentes cantidades de dinero en su captura, almacenamiento, distribución y administración.
El papel activo de la gerencia del conocimiento
http://www.gdrc.org/kmgmt/km-1.html
Los activos del conocimiento son el conocimiento con respecto a mercados, productos, tecnologías y organizaciones, que un negocio posee o necesita poseer y que permiten a sus procesos del negocio generar beneficios. La gerencia del conocimiento implica la identificación y el análisis del conocimiento disponible y requerido, y el planeamiento y el control subsecuentes de acciones para desarrollar activos del conocimiento para satisfacer objetivos de organización
Gerencia del conocimiento para el mundo nuevo del negocio
Yogesh Malhotra en su libro descifrando la gerencia Hype del conocimiento, libro para buscar la calidad y la participación indica que la gerencia del conocimiento abastece a las aplicaciones críticas de la adaptación, la supervivencia y la capacidad de organización en base a los cambios, esencialmente, incorpora los procesos de organización que buscan la combinación sinérgica de la capacidad de la tratamiento de los datos y de la información de las tecnologías de información y la capacidad creativa e innovadora de seres humanos.
Capital Intelectual
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm
El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los últimos años tanto al mundo académico como empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la información se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio ( Brooking, 1997 ).
Capital Humano
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalhumano.htm
Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil para la empresa que poseen las personas y equipos de la misma, así como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender. El Capital Humano es la base de la generación de los otros dos tipos de Capital Intelectual. Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo alquilarlo durante un periodo de tiempo.
Capital Estructural
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalestructural.htm
Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa. Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo, las patentes, los sistemas de gestión... El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización.
Capital Relacional
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalrelacional.htm
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores...).
Modelo Nova Club de
Gestión del Conocimiento y
http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_valencia.htm
César Camisón, Daniel Palacios,
Carlos Devece de
Modelos de Gestión del Conocimiento
http://www.gestiondelconocimiento.com/modelos.htm
Los modelos que aquí se presentan tienen por objetivo servir como herramienta para identificar, estructurar y valorar los activos intangibles. Dichos modelos aportan un importante valor pedagógico, pero lo más importante son los conceptos que están detrás de cada uno de ellos, así como su propio proceso de implantación.
Preguntas de Desarrollo
1.- ¿A que se
refiere la palabra conocimiento. ?
2.- ¿Cual fue
durante muchos años la concepción tradicional del conocimiento. ?
3.- ¿Que es
4.- ¿Cual es el
planteamiento que ha hecho Drucker con respecto
al tema del conocimiento en
las organizaciones, que mas
destaca su opinión acerca del conocimiento.
?
5.- ¿Cual es la evolución de la concepción tradicional del Conocimiento. ?
6.- ¿Quien formuló la primera teoría detallada del conocimiento. ?
7.- ¿Cual es la definición de David B. Harris que ayuda a comprender los diferentes niveles en los que se encuentran las múltiples definiciones de datos, información y conocimiento. ?
8.- ¿La gestión del conocimiento es un proceso cultural dentro de las organizaciones?
9.- ¿Qué significa
10.- ¿
11.- ¿Qué es Capital Intelectual?
12. – ¿Cuales son los fundamentos de de
13.- ¿Como se relacionan el aprendizaje organizativo,
14.- ¿ Gestión del Conocimiento. ¿Tecnología o Cambio Cultural?
15.- ¿Como entra la gestión del conocimiento en el nuevo paradigma en el escenario económico de las empresas. ?
16. Mencione las tres eras relacionadas a