UNIVERSIDAD YACAMBÚ
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
PROFESOR: CARLOS SANCHEZ
AUTOR: CARLOS GRUBER
ASIGNATURA: Análisis e Interpretación de Organizaciones
(BSC)
TRABAJO 1
En una economía
con altos niveles de competitividad como la actual, donde día a día se vive los
efectos de la globalización y del avance tecnológico, se esta atravesando por
un momento sin igual donde todo el mundo se encuentra interconectado y los
conocimientos e información se incrementan en forma geométrica en las
gigantescas base de datos interrelacionadas, las empresas, instituciones y
profesionales se ven en la obligación de operar dentro de un nuevo marco
económico caracterizado por la información y los conocimientos.
Es por ello que
las empresas de excelencia han implantado la mejora continua como filosofía y
forma de operar, a los efectos de ser competitivos y darle sentido a su propia
existencia y a la de la empresa en su conjunto, redefiniendo por tal razón
continuamente los objetivos organizacionales a los efectos de ponerlos en
consonancia con el desarrollo de la economía, la tecnología y las necesidades
siempre crecientes de los usuarios y consumidores.
Es necesario para
monitorear el buen funcionamiento y capacidad de los procesos, como así también
sus continuos niveles de mejora, contar con una herramienta que le permita no
sólo hacer conocer los planes estratégicos y operativos a los diversos niveles
de la organización y etapas de los procesos, sino que además permita informarse
a los diversos niveles acerca de lo que está ocurriendo en la organización.
Uno de los
sistemas de medición que mas auge ha tenido en estos últimos años es el modelo
de Cuadro de Mando Integral (CMI), mejor conocido como Balanced Scoredcard
(BSC), este modelo fue creado en los
años de 1990 por Robert Kaplan
y David Norton de
·
La perspectiva Financiera: ¿para tener éxito que resultados ha de
tener la institución?
·
Perspectiva del Cliente: ¿Para lograr la visión que ha de aportase a
los clientes?
·
Perspectiva de Procesos: para satisfacer a los clientes ¿en que
procesos se debe ser excelente?
·
Y la perspectiva de Desarrollo Organizacional: para lograr la visión
¿que debe aprender y que debe desarrollarse la institución?
Este enfoque por
lo tanto permite construir una visión equilibrada de los que y de los como
trasladando la visión a la acción, por lo tanto comunica la estrategia desde y
para cada rol, obteniendo una visión compartida de la prioridades e indicadores
así como la conexión con las políticas y la gestión del compromiso y
responsabilidad.
Se puede decir que
el CMI es una herramienta que permite la transición de una organización hacia una gerencia más estratégica con
una amplia participación del personal y
orientada permanentemente hacia la visión.
El CMI parte de la premisa que los resultados
financieros no son suficientes para explicar y trasladar la estrategia a todos los rincones de la institución y convertirlos en objetivo
de impacto estratégico. Igualmente de la necesidad de establecer un equilibrio
entre la gestión financiera y las demás variable que también condicionan la
vida de una organización.
Para llevar a la
práctica la estrategia plantea la necesidad de:
·
Identificar los objetivos estratégicos en forma cuantificable,
mediante indicadores claves de desempeño y metas claramente definidas
·
Definir acciones para lograr los objetivos estratégicos
·
Disponer de un medio sencillo y práctico de seguimiento al
cumplimiento de la estrategia y los resultados de la organización
.
ALINEACIÓN
ESTRATÉGICA CASO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD YACAMBÚ
1. Identificar
El caso de estudio
para este trabajo es
2.
Declaración de visión, misión y valores organizacionales. (www.uny.edu.ve)
Visión
Misión
Valores
Identificación con la institución: Es el
ejercicio del respeto, colaboración, responsabilidad, lealtad, trabajo con
calidad en el desempeño de las funciones y vocación de servicio, lo cual se
traduce en el orgullo de pertenecer a
Honradez:
Es el ejercicio de la probidad en el cumplimiento de los valores éticos y
morales.
Vocación de
Servicio: Es la realización del trabajo con actitud positiva,
cooperativa y desinteresada para satisfacción personal, de la institución y la
sociedad.
Calidad:
Es el grado de satisfacción mutua del prestador y del receptor del servicio,
por bien o servicio recibido, en un proceso de interacción.
Responsabilidad: Es el cumplimiento del deber en
el tiempo y lugar determinado, teniendo la excelencia como el horizonte
orientador para el logro de la misión.
Trabajo en equipo: Es un proceso interactivo
mediante el cual se realizan diferentes actividades o tareas en forma conjunta
con los actores involucrados, para lograr un propósito definido de manera
coordinada y planificada.
3. Declaración de
objetivos por área organizacional
La declaración de
los objetivos de la universidad se realizó considerando 4 perspectivas que
abarcan la institución en su totalidad los cuales se presentan en
Figura N° 1.
Perspectivas y objetivos estratégicos de
Fuente: UNY- Control de Gestión,
2002
4. Alineación de los
objetivos organizacionales con visión y misión
Si nos
guiamos por este modelo, la alineación de los objetivos con la visión es a través de una relación de causa y efecto de
sus objetivos, si observamos el Fig. No. 2 se puede interpretar de la siguiente
manera: cada una de las perspectivas impulsa a la otra para el logro de los
objetivos, es decir, el éxito financiero se logra a través de la satisfacción
del cliente, y esa satisfacción se logra mediante el excelente desempeño de sus
procesos y estos a su vez se logra con
un desarrollo permanente de la organización.
En una Institución
de Educación la perspectiva Financiera y Usuario y Entono están en el mismo
nivel de importancia; por otra parte la perspectiva de Aprendizaje y
Crecimiento organizacional es la base para impulsar a toda la organización.
Fig. 2: Relación causa y efecto
Fuente: UNY- Control de Gestión,
2002
5. Infografias
El Sistema de Control de
Gestión. Conceptos básicos para su diseño.
Artículo que define al Control
de Gestión como una de las herramientas fundamentales para que las empresas
puedan obtener productos y servicios con una eficiencia relevante, que le
permitan el acceso al mundo competitivo de hoy, se ha convertido en un tema de
gran actualidad.
A continuación abordaremos
algunos conceptos fundamentales, que sirven de base para el diseño de Sistemas
de Control de Gestión, así como diferentes enfoques utilizados por reconocidos
autores en la materia tratada. LOCAL
http://www.monografias.com/trabajos14/controlgestion/controlgestion.shtml
Cómo Alinear su Organización con
Aquí el autor refleja que muchas
organizaciones exitosas a pesar de ser multifacéticas y geográficamente
dispersas han buscado la forma de tomar la delantera y concertar una verdadera
cultura de misión, visión y valores compartidos.
Esas compañías desean
implementar en esa cultura un sistema sencillo diseñado para medir el éxito y
manejar sus parámetros esenciales a la vez que se busca la transformación del
personal en un equipo que demuestre, objetiva y consistentemente creer en esos
valores esenciales.
Por medio de un proceso de
alineación total, muchas organizaciones han logrado lo que andaban buscando,
para lo cual se han ayudado en metodologías como el Balanced Scorecard. LOCAL
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/91.htm
Alineamiento Estratégico
En este Articulo del Grupo Kaizen, el concepto de alineamiento lo define como
“vincular a las diversas unidades o departamentos hacia la estrategia de
http://www.grupokaizen.com/bsce/Alineamiento_Estrategico.pdf
Página Web de
6. Referencias
Bibliográficas
Fernández,
Evaristo, (2001): Gestión de Instituciones Educativas Inteligentes, McGrawHill, Madrid.
Gómez
Serna, Humberto (2001): Índices de Gestión, Como diseñar un sistema integral de
medición de gestión, 3R Editores Ltda., Colombia
UNY-
Control de Gestión, (2001): Borrador de trabajo del Proyecto Diseño del Sistema
Balanceado de Indicadores