Los Mapas Estratégicos como herramientas para construir los BSC

EQUIPO No. 3

DINAMICAS

Pareo:

Las siguientes preguntas son claves para tener una visión amplia del negocio, empareje cada pregunta que más acorde está al tipo de Perspectiva a seguir:

Completación :

8.- El Balanced Scorecard es una forma _Integral___________, balanceada y __Estratégica___________ de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas, a través de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.

9.- Las Perspectivas recuerdan lo importante que es tener ___ Objetivos __________ estratégicos en todas las dimensiones de la organización.

10.- El Tema del BSC y de los Mapas Estratégicos fue desarrollado por __ Robert S. Kaplan ___________ (profesor de H.B.S.) y David P. Norton en dos importantes libros.

11.- El ___ Aprendizaje ____ y __ crecimiento ___, es donde se identifican los elementos de la infraestructura de la organización, entendida ésta en el sentido amplio de habilidades, capacidades, actitudes y recursos, que son necesarios para el logro de los demás objetivos identificados en las tres perspectivas anteriores.

12.- Los objetivos estratégicos se deben ubicar dentro una _ Perspectiva___ que por su naturaleza se considere apropiada.

13.- En la actualidad es una realidad el hecho de que dentro de las empresas que llegan a diseñar un _____________Plan Estratégico muy pocas logran implementarlo.

14.-No solo debemos pensar la ____________estrategia, sino que además tenemos que efectuar su seguimiento.

15.-El mapa causa-efecto no es una simple formula matemática que relaciona_____________________ múltiples objetivos

 

Cierto o Falso:

16.-El pobre desempeño de la perspectiva cliente es un indicador del declive futuro de la empresa, por tanto, el cuadro financiero actual siempre se ve negativo

V (     )                               F (  x  )

17.-La retroalimentación diagnóstica la eficiencia de los procesos de negocios internos

V (  x   )                               F(     )

18.-Los objetivos estratégicos se deben ubicar dentro una perspectiva que por su naturaleza se considere apropiada.

V (  x   )                               F(     )

19.-Las perspectivas que se deben tomar en cuenta para el establecimiento de los objetivos son: Perspectiva Financiera, del cliente, interna y de desarrollo humano y tecnología.

V (  x  )                               F(     )

20.-Tanto en los principios de los sistemas de gestión como ISO o bien el mismo Balanced Score Card se establece que los objetivos deben desarrollarse funcionalmente y no por procesos.

V (    )                               F(  x   )

21.-Los objetivos operativos generalmente son el medio de cómo se logran los objetivos estratégicos lo que posteriormente lo hace válido para los indicadores y las metas.

V (  x  )                               F(     )

22.-Nunca se habla de que además de los objetivos a raíz del plan estratégico, hay otros objetivos e indicadores.

V (    )                               F(  x   )

23.-Los Objetivos no son el resultado del consenso y el trabajo en equipo. A nivel de personas, son un elemento poco clave de la evaluación del desempeño.

V (    )                               F(   x  )

Selección Simple:

24.-Las clases de procesos comerciales que pueden identificarse además de la gestión estratégica  son:

a)         Los procesos orientados a la misión, y los procesos de apoyo

b)         Representación gráfica y mapas estratégicos

c)         Visión y estrategia 

25.-Cuáles son los fundamentos para toda organización que se base en conocimiento?

a)         Categorías o grupos de clientes

b)         Entrenamiento y actitudes culturales

c)         El aprendizaje y crecimiento

26.-El mapa estratégico debe estar siempre:

a)         Con los semáforos en verde

b)         Creando nuevos escenarios

c)         Buscando más objetivos

27.-El mapa estratégico se construye primero:

a)         Evaluando continuamente los indicadores

b)         Definiendo los indicadores

c)         Categorizando y ubicando los objetivos estratégicos

28.-Un mapa estratégico es:

a)         Una herramienta que permite presentar gráficamente los objetivos estratégicos sin la visión de la organización

b)         Una herramienta que permite presentar gráficamente la estrategia en términos operativos y no facilita su comprensión

c)         Una herramienta que permite presentar gráficamente la estrategia en base a los objetivos operativos y facilita su comprensión

29.-De que forma se lee el diagrama de causa y efecto:

a)         De izquierda a derecha

b)         De abajo hacia arriba

c)         De arriba hacia abajo

30.-Como se van conectando los objetivos con flechas para indicar su relación:

a)         De izquierda a derecha

b)         De abajo hacia arriba

c)         De arriba hacia abajo

 

31.-La definición de cada uno de los objetivos estratégicos dentro de las correspondientes perspectivas, determinando qué objetivos estratégicos deben cumplirse dentro de cada perspectiva se conoce como:

a)         Construcción del mapa estratégico de la organización.

b)         Definición de la estrategia de la organización

c)         Seguimiento de los indicadores

32.-Un objetivo es de cumplimiento asegurado solo si los subobjetivos que lo integran también:

a)         Se desarrollaron en la empresa

b)         Están asegurados

c)         Están  completos

 

Respuestas Pareo:

1.- Corresponde con B

2.- Corresponde con D

3.- Corresponde con A

4.- Corresponde con C

5.- Corresponde con F

6.- Corresponde con _E

7.- Corresponde con _G

Sub.Tema No. 1

Metodología del BSC

Autor: Miguel Álvarez

Sub.Tema No. 2

Descripción de las perspectivas

Autor: Oswaldo Zambrano

Sub.Tema No. 3

Determinación de los objetivos por perspectiva

Autor: José Ferreira

Sub.Tema No. 4

Autor: Carlos Gruber

Construcción del Mapa Estratégico