Los Mapas Estratégicos como herramientas
para construir los BSC
EQUIPO No. 3
DINAMICAS
Pareo:
Las siguientes preguntas son claves para tener una visión amplia del negocio, empareje cada pregunta con la respuesta mas acorde:
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1.- Perspectiva Financiera |
A.- ¿En qué Procesos Internos Debemos ser excelentes? |
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2.- Perspectiva Cliente |
B.- ¿Cómo nos ven nuestros Accionistas? |
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3.- Perspectiva Interna |
C.- ¿Qué recursos son claves para mejorar? |
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4.- Perspectiva Aprendizaje |
D.- ¿Cómo nos ven nuestros clientes? |
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5.-BSC |
E.- Es una pequeña lista de mediciones que los gerentes de una compañía han identificado como las variables más importantes para reflejar el éxito de la misión o la actuación organizacional. |
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6.- KPI |
F.- ha sido aplicado con éxito en muchas empresas en todo el mundo |
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7.- Hipótesis en los mapas estratégicos |
G.- Toda esta cadena estratégica, relación causa/efecto |
Completación:
8.- El Balanced Scorecard es una forma ___________, balanceada y ____________ de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas, a través de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.
9.- Las Perspectivas recuerdan lo importante que es tener _____________ estratégicos en todas las dimensiones de la organización.
10.- El Tema del BSC y de los Mapas Estratégicos fue desarrollado por _____________ (profesor de H.B.S.) y David P. Norton en dos importantes libros.
11.- El _______ y _________, es donde se identifican los elementos de la infraestructura de la organización, entendida ésta en el sentido amplio de habilidades, capacidades, actitudes y recursos, que son necesarios para el logro de los demás objetivos identificados en las tres perspectivas anteriores.
12.- Los objetivos estratégicos se deben ubicar dentro una __________ que por su naturaleza se considere apropiada.
13.- En la actualidad es una realidad el hecho de que dentro de las empresas que llegan a diseñar un ________ _____________ muy pocas logran implementarlo.
14.-No solo debemos pensar la ______________, sino que además tenemos que efectuar su seguimiento.
15.-El mapa causa-efecto no es una simple formula matemática que relaciona_____________ ____________
Cierto
o Falso:
16.-El pobre desempeño de la perspectiva cliente es un indicador del declive futuro de la empresa, por tanto, el cuadro financiero actual siempre se ve negativo
V ( ) F ( )
17.-La retroalimentación diagnóstica la eficiencia de los procesos de negocios internos
V ( ) F ( )
18.-Los objetivos estratégicos se deben ubicar dentro una perspectiva que por su naturaleza se considere apropiada.
V ( ) F ( )
19.-Las perspectivas que se deben tomar en cuenta para el establecimiento de los objetivos son: Perspectiva Financiera, del cliente, interna y de desarrollo humano y tecnología.
V ( ) F ( )
20.-Tanto en los principios de los sistemas de gestión como ISO o bien el mismo Balanced Score Card se establece que los objetivos deben desarrollarse funcionalmente y no por procesos.
V ( ) F ( )
21.-Los objetivos operativos generalmente son el medio de cómo se logran los objetivos estratégicos lo que posteriormente lo hace válido para los indicadores y las metas.
V ( ) F ( )
22.-Nunca se habla de que además de los objetivos a raíz del plan estratégico, hay otros objetivos e indicadores.
V ( ) F ( )
23.-Los Objetivos no son el resultado del consenso y el trabajo en equipo. A nivel de personas, son un elemento poco clave de la evaluación del desempeño.
V ( ) F ( )
Selección
Simple:
24.-Las clases de procesos comerciales que pueden identificarse además de la gestión estratégica son:
a) Los procesos orientados a la misión, y los procesos de apoyo
b) Representación gráfica y mapas estratégicos
c) Visión y estrategia
25.-Cuáles son los fundamentos para toda organización que se base en conocimiento?
a) Categorías o grupos de clientes
b) Entrenamiento y actitudes culturales
c) El aprendizaje y crecimiento
26.-El mapa estratégico debe estar siempre:
a) Con los semáforos en verde
b) Creando nuevos escenarios
c) Buscando más objetivos
27.-El mapa estratégico se construye primero:
a) Evaluando continuamente los indicadores
b) Definiendo los indicadores
c) Categorizando y ubicando los objetivos estratégicos
28.-Un mapa estratégico es:
a) Una herramienta que permite presentar gráficamente los objetivos estratégicos sin la visión de la organización
b) Una herramienta que permite presentar gráficamente la estrategia en términos operativos y facilita su comprensión
c) Una herramienta que permite presentar gráficamente la estrategia en base a los objetivos operativos y facilita su comprensión
29.-De que forma se lee el diagrama de causa y efecto:
a) De izquierda a derecha
b) De abajo hacia arriba
c) De arriba hacia abajo
30.-Como se van conectando los objetivos con flechas para indicar su relación:
a) De izquierda a derecha
b) De abajo hacia arriba
c) De arriba hacia abajo
31.-La definición de cada uno de los objetivos estratégicos dentro de las correspondientes perspectivas, determinando qué objetivos estratégicos deben cumplirse dentro de cada perspectiva se conoce como:
a) Construcción del mapa estratégico de la organización.
b) Definición de la estrategia de la organización
c) Seguimiento de los indicadores
32.-Un objetivo es de cumplimiento asegurado solo si los subobjetivos que lo integran también:
a) Se desarrollaron en la empresa
b) Están asegurados
c) Están completos
Sub.Tema No. 1
Metodología del BSC
Autor: Miguel Álvarez
Sub.Tema No. 2
Descripción de las
perspectivas
Autor: Oswaldo Zambrano
Sub.Tema No. 3
Determinación de los
objetivos por perspectiva
Autor: José Ferreira
Sub.Tema No. 4
Autor: Carlos Gruber
Construcción del Mapa Estratégico