Entre los aspectos que más interesan a las
empresas están todos los procesos relacionados al Comercio Electrónico
y siendo este de los primeros artículos del tema, estamos obligados a
describirlos, con algunas definiciones:
Descripción
Los
Procesos de Comercio Electrónico:
Por todas partes estamos siendo bombardeados por
aspectos relacionados a Internet y sabemos bien que a partir de ahora
Internet formará parte de nuestra vida cotidiana. Es un hecho que el comercio
electrónico viene a revolucionar la manera de hacer negocios en el
mundo y si las empresas no están preparadas para afrontar el futuro
inmediato, perderán grandes oportunidades de hacer negocio.
Entre
los aspectos que más interesan a las empresas están todos los procesos
relacionados al Comercio Electrónico y siendo este de los primeros
artículos del tema, estamos obligados a describirlos, con algunas
definiciones:
“Comercio
Electrónico es el intercambio de bienes y servicios a través de
Internet”.
“Es la tecnología y
el conjunto de procesos asociados que nos facilitan la compra
venta de bienes a través de la red.”
“Es un canal de distribución electrónico para mis productos
y servicios.”
Ahora
bien, el Director General de Intel (compañía fabricante de
procesadores para computadoras) nos indica que “Para el 2003 las
compañías que no estén en Internet, No serán compañías...”, con el
propósito claro de vender más equipos basados en Pentium y bueno, esto
tiene sus ventajas, ya que las computadoras y sus aplicaciones son
deducibles de impuestos, aumentan la productividad (y los
problemas),etc., pero esto es otra historia.
Entonces
este “intercambio de bienes y servicios a través de Internet”, puede
realizarse en alguna de las siguientes formas que no son mutuamente
excluyentes:
Negocio a Negocio. B2B
por sus siglas en inglés Business to
Business. En este caso se establecen las reglas para que empresas
entre sí realicen transacciones como comprar y vender sus
productos a través de una red. Esta práctica se ejemplifica
claramente con EDI (Electronic
Data
Interchange), donde gracias a estándares
definidos por la industria se realizan transacciones entre
Empresas proveedores entre sí, a través de redes privadas. Otro
ejemplo, sería el que se da en México, con los grandes mayoristas
(Ingram, MPS y CHS, entre otros) de equipo de cómputo y
comunicaciones que han establecido tiendas virtuales para que sus
distribuidores registrados hagan sus compras y les sean surtidos
los equipos que venden a sus clientes. En este enfoque los
analistas señalan que del total de operaciones realizadas
electrónicamente el 77% corresponderán a B2B.
Negocio a Consumidor. B2C por sus
siglas en inglés de Business to
Consumer. En este caso una empresa
utiliza la tecnología de cómputo y comunicaciones para establecer
un sitio en Internet, donde hospeda una tienda virtual en la que
muestra un catálogo de los productos y servicios que ofrece, las
especificaciones, existencia, sus precios y condiciones de pago
(que puede ser mediante un depósito en cuenta de cheques o con
tarjeta de crédito) y entrega a través de sus canales de
distribución o bien mediante mensajería especializada contratada
exclusivamente para este propósito. Aunque hasta el momento, las
principales compras hechas en Internet por usuarios individuales
se refieren a libros, discos y artículos de cómputo, también están
creciendo las relacionadas al turismo, artesanías, regalos y por
supuesto automóviles e inmuebles.
Consumidor a Consumidor. C2C, es
decir por individuos entre sí, aprovechando las características
que ponen a disposición algunos sitios de anuncios clasificados
con programas de subastas electrónicas, como por ejemplo los
sitios de remate.
