TRABAJO FINAL

MODELO DE GERENCIA DEL CONOCIMIENTO APLICADO AL

Elaborado por: Griselda González V.

La organización, es un Centro de Formación Profesional en el área de la mecánica automotriz perteneciente al Instituto Nacional de Cooperación Educativa- INCE, el cual se encuentra ubicado en las adyacencias de la ciudad de Maracay – Edo. Aragua. En este centro de dictan cursos de formación en diferentes niveles: Adiestramiento Básico, Formación Profesional, Juventud Desocupada y Perfeccionamiento, este último dirigido a personas que trabajan en el área y buscan mejorar sus conocimientos. Estos cursos se dictan en horarios específicos de acuerdo al nivel que van dirigidos. Así, lo participantes de Adiestramiento Básico cursan en el turno de la mañana, los de Formación Profesional en la tarde, los de Juventud Desocupada en la mañana o en la tarde y los de Perfeccionamiento en el turno de la noche, esto trae como consecuencia que el personal de instructores también labora en turnos distintos, en concordancia con el nivel en el cual le corresponde dictar el curso.

Modelo a Utilizar y Justificación:

El modelo seleccionado para aplicar la Gerencia del Conocimiento en esta organización es el de Nonaka y Takeuchi Proceso de Creación del Conocimiento, el cual se basa en el proceso de interacción entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito, donde dicha interacción se desarrolla en forma dinámica y continua.

El modelo de creación de conocimiento planteado requiere de un tipo de management determinado para gestionarlo, tras analizar los estilos de dirección existentes concluyen que el más adecuado es el modelo Middle-Up-Down que posee como característica más distintiva la importancia concedida a los mandos intermedios como dinamizadores, ya que el conocimiento es creado por los directivos intermedios, a menudo líderes de un grupo, a través de un proceso de conversión en espiral implicando tanto a la cumbre como a la base de la organización.

 Se selecciona este modelo de acuerdo a las características de la institución, donde constantemente se está generando conocimiento en virtud del intercambio entre instructores-instructores, instructores-participantes, instructores-ensambladoras. La utilización de este modelo permitirá que este conocimiento no se quede como un conocimiento tácito, ya que a través  de las fases de socialización, exteriorización, combinación e interiorización que contempla el modelo se puede lograr  convertir el conocimiento en explícito, así como también un aprendizaje organizacional y mejoras en la cultura de la organización.

La estructura organizativa presente en el centro, con Instructores Jefes de Turno e Instructores Jefes de Taller, es decir los mandos intermedios, que serían los encargados de motorizar tanto a la Dirección como a los instructores, es otra de las razones que justifican la aplicación del modelo de Proceso de Creación del Conocimiento.

En la actualidad, el conocimiento poco se comparte generalmente no hay ocasión de transmitir y compartir el conocimiento, si no como parte de la actividad docente, es decir, instructor-participante; la disposición física que ocupan los instructores cada uno asignado a un área de trabajo bien sea aula o taller, además de los diferentes horarios en los cuales se labora, son factores que no favorecen el intercambio entre los instructores, lo cual muchas veces se ve reflejado en la falta de personal capacitado para suplir o cubrir a alguien en caso de alguna ausencia. De lo anterior se deriva que  tampoco se den intercambios que permitan el aprendizaje organizacional.

Del anterior análisis es que se plantea la aplicación del modelo de Gerencia del Conocimiento como una vía factible para alcanzar uno de los objetivos de la organización, mantenerse como un centro de alta tecnología en la formación de mecánicos del área automotriz.

Una de las barreras a sortear en la aplicación de la Gerencia del Conocimiento, en esta institución es romper con el mito de que es una organización que no tiene competencia, factor que le impide preocuparse por innovar. Según  los autores Nonaka y Takeuchi: "La esencia de la innovación es recrear el mundo de acuerdo a un particular ideal o visión. Crear nuevo conocimiento significa literalmente recrear la empresa y a cada uno de los que la conforman en un ininterrumpido proceso de auto-renovación organizacional y personal"; nada le ha hecho mas daño a esta institución que considerarse y venderse como la única en su estilo, situación que no deja de ser cierta ya que en el país no existe ningún otro centro de estudio que disponga de las instalaciones y equipos con los que cuenta  dicho centro, pero lo único que forma a una institución no es su infraestructura física y menos en la era del conocimiento donde el capital intelectual es el activo mas valioso de las organizaciones.

Técnicas a Aplicar: 

Dentro de las técnicas a utilizar para la implementación del modelo dentro de la organización se utilizaría la Intranet, ya que gracias a ella  la organización toma una estructura más horizontal, donde los empleados pueden sentirse protagonistas de los procesos, ya que participan, contribuyen y pueden ser expresadas sus opiniones. Entre otras ventajas podemos mencionar que permite a la gente comunicarse vía e-mail, reduce el uso del papel, facilita el almacenamiento y el acceso a la información que los empleados necesitan, con respecto a la organización, a su departamento y a la ejecución de su trabajo, facilitando el compartir ideas, la coordinación de tareas y proyectos, la participación en los procesos de toma de decisiones y la resolución de problemas.            

Otra de las técnicas que debería combinarse con la anterior a fin de optimizar los resultados es la de las Comunidades de Práctica, cuyo objetivo es el de desarrollar la información de manera que permita a las empresas crear una disciplina y ayudarlas a convertir el capital intelectual que poseen individualmente sus integrantes, en capital intelectual colectivo útil para la organización, a fin de:

• Tener su sistema de organización de conocimiento estructurado;
• Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización;
• Ganar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio;
• Tener un Sistema Orientado a Objetos.
• Aumentar la productividad
• Mejorar la capacidad de respuesta
• Incrementar la efectividad en la toma de decisiones

Pasos a seguir para la Implementación:

·        Presentar a la organización los conceptos y beneficios de la Gerencia del Conocimiento, tomando como base lo planteado en este trabajo.

·        Motivar a los líderes a potenciar el centro no solo desde el punto de vista de sus instalaciones, si no como una organización moderna que esta a la vanguardia de las nuevas tendencias organizativas y gerenciales.

·        Propiciar el compromiso en los miembros de la organización, sobre todo en los niveles medios (Jefes de Turno y Jefes de Taller).

·        Crear las condiciones para que se genere un trabajo en equipo, como vía para comenzar a convertir el conocimiento tácito en explícito.

·        Buscar el apoyo de la gerencia para la adquisición del software necesario para implementar la Intranet, como un instrumento necesario para mejorar las comunicaciones y compartir el conocimiento.

·        Fomentar la creación de las Comunidades de Práctica, con la finalidad de convertir el capital intelectual individual en capital intelectual colectivo.

·        Realizar reuniones periódicas entre los líderes para revisar los logros y mejoras alcanzadas con la aplicación de la Gerencia del Conocimiento, a fin de evaluar los progresos y aplicar los correctivos que fuese necesario.