MÓDULO IV. INNOVACIÓN Y TIC EN EL CAMPO DE LAS

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES

Integrantes: Barrios, Carmen Mariela; Castro, Evelin; García Gustavo; Nereida Rivero

Introducción

En la sociedad moderna y cambiante en que vivimos, se caracteriza por ser una época donde el saber y el poder, conforman una estrecha relación de amplias implicaciones, donde las innovaciones tecnológicas a gran escala es uno de los grandes retos que enfrentan la sociedad y  por ende las organizaciones, sean estas de carácter público o privadas. De ahí la necesidad de que las empresas se enfoquen hacia el tema de la innovación, la cual juega un rol estratégico e importante cuando se trata de crear una poderosa ventaja competitiva.

En este orden de ideas, Freeman (1982), define la innovación como el proceso de integración de la tecnología existente y los inventos para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. En un sentido económico, consiste en la consolidación lograda a través de la primera utilización de un producto, o la comercialización de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado. Por otro parte, Cairo (1992), la conceptualiza como un factor clave para el bienestar económico.  Esta se refiere al desarrollo o mejoramiento de productos, servicios y procesos con una orientación hacia la solución de problemas, a la obtención de ganancias; es asociada con una visión que la define como una condición tecnológica inherente a todos los problemas de eficiencia y eficacia. (1).

Desde el punto de vista social, la innovación satisface necesidades de grupos humanos a través de la solución de problemas que inciden en el mejoramiento de su calidad de vida, creando condiciones favorables para el logro de la misma. La innovación tecnológica, el desarrollo económico y la sociedad deben estar estrechamente relacionados, en virtud de que la innovación antes que tecnológica, es social y por ende cultural.

En este orden de ideas, es usual encontrar visiones tecnocráticas, que subestiman la magnitud de la integración entre Ciencia, Tecnología, Sociedad, Valores, Cultura y Humanismo. Esta situación se presenta cuando las innovaciones tecnológicas no se perciben como productos sociales, que vuelven a la comunidad después de todo el ciclo tecnológico, transformadas y ejerciendo un impacto tan generalizado como diferenciado. Por esta razón, resulta desacertado considerar a la sociedad, como "usuaria pasiva" de las mismas, porque es imposible obviar su determinante rol, en su gestación y desarrollo, ya que representar el núcleo de todo el avance tecnocientífico.

 La innovación como tendencia de las nuevas tecnologías, conlleva a  las universidades a la necesidad de formar a los futuros egresados para que las puedan manejar y así lograr las ganancias de productividad y mejoras en la calidad de vida mediante el uso de los recursos tele-informáticos. Una manera de enfocar  los cambios educativos que se requieren para el tercer milenio es a través de los últimos aportes de la tecnología educativa considerando tres aspectos esenciales: la teoría del aprendizaje humano (enfoques relacionados con el cómo se aprende); las teorías instruccionales (materializadas en los nuevos enfoques para el diseño de instrucción) y, los aportes que le brinda a la educación la emergente tecnología informática (medios interactivos basados en alta tecnología).

 En este sentido, las universidades han logrado mejorar la comunicación y el intercambio de información a través de las redes de computación. Estas ofrecen un conjunto de servicios que facilitan la comunicación (correo electrónico, transferencia de archivos, consultas bibliotecarias, almacenamiento compartido, conexiones desde los hogares, respaldo de información, impresión remota, acceso a Internet, etc.), tanto nacional como internacional.

 Por lo tanto, la enseñanza actual requiere la incorporación de metodologías y medios que se correspondan con el desarrollo de nuevas tecnologías y la generalización que debe tener el conocimiento, cuando se sabe que la formación no debe tener fronteras y debe ser integrada, así mismo deben replantearse las metodologías de la enseñanza.

En atención a lo anteriormente expuesto, el presente estudio de campo se planteo como propósito general determinar en que medida el Instituto Universitario de Tecnología del Estado Portuguesa (IUTEP), se encuentra preparado para enfrentar los retos generados por las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

 Objetivo

 Determinar en que medida el IUTEP está  preparado ante las Innovaciones Tecnológicas de Información y Comunicación.

 Tipo de Estudio

La modalidad de investigación del presente estudio corresponde a la Investigación Descriptiva de Campo, según Barrera, J. (2000), aduce que dicha modalidad es aquella “cuyo propósito es describir un evento obteniendo los datos de fuentes vivas o directas, en su ambiente natural” (p.233).  

Por otra parte la Universidad Experimental Libertador (UPEL), destaca que la Investigación Descriptiva de campo es “el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos .....los datos son recogidos en forma directa de la realidad” (p.5)

 Población

En 1980,  Arnau (citado por Hurtado de Barrera, J. 2000), define la población como “un conjunto de elementos seres o eventos concordantes entre sí en cuanto a una serie de características de los cuales se desea obtener alguna información” (p.152).

En la presente investigación la población está conformada por quince  (15) sujetos adscritos al Departamento de Tecnología e Informática del IUTEP, uno (01) de los cuales es la coordinadora del mismo y los catorce restantes docentes en el área.

Muestra

La muestra está definida por Hurtado de Barrera, J. (ob.cit.), como “una porción de la población que se toma para realizar el estudio, la cual se considera representativa (de la población)” (p.154).

En este estudio la muestra se seleccionó según criterio de Ramírez,  Tulio (1999), el cual  destaca que  …. para los estudios sociales con tomar un aproximado del 30% de la población se tendría una muestra con un nivel elevado de representatividad. (p.91). En atención a ello, la muestra del presente estudio quedó conformada por 5 sujetos, cabe destacar, que se tomó de manera intencional a la coordinadora del departamento, mientras que los cuatro (04) sujetos restantes fueron seleccionados al azar. 

Las técnicas de muestreo utilizadas fueron no probabilístico y probabilístico. Martínez en 1996, (citado por Hurtado de Barrera, J. 2000), define el muestreo no probabilístico intencional, donde destaca que …… la muestra se escoge en base a una serie de criterios que se consideran necesarios para lograr una mejor aproximación al evento. (p.164);  mientras que el muestreo probabilístico al azar simple según Ander- Egg  (1979), consiste en que “todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser escogidos directamente como parte de la muestra” (p.183).   

 Selección de los Informantes

La población y muestra seleccionada en esta investigación se tomó en virtud de que en ese departamento se coordinan y planifican todos los requerimientos de Tecnologías de Información de la Institución, con el fin de incorporar las Innovaciones Tecnológicas a todas las actividades inherentes al mundo académico, con la finalidad de generalizar e integrar el conocimiento, el aprendizaje humano,  las teorías instruccionales y replantear las metodologías de enseñanza a través de los aportes que le brinda la emergente tecnología de la información, y de esta manera capacitar a todos los integrantes de la organización insertándolos en el mundo cambiante en el que nos encontramos, es decir, en una sociedad moderna, globalizada y dirigida hacia una economía digitalizada, convirtiéndose la misma en un ente  competitivo dentro del mundo educativo.

 Procedimiento

Para dar cumplimiento al objetivo propuesto, se utilizó el modelo de Intervención IQ de la Firma Cisco Systems (2), el cual consistió en aplicar un instrumento estandarizado a los sujetos que conformaron la muestra en el presente estudio, el mismo contiene 57 ítems con seis (06) alternativas de respuestas (fuertemente en desacuerdo, en desacuerdo, neutral, de acuerdo, fuertemente de acuerdo, no sabe),  cuyos puntajes oscilan entre (1-5) medidos en la dirección expresada, es decir, fuertemente en desacuerdo - fuertemente de acuerdo, y para la opción no sabe el puntaje es cero (0).

Dicho instrumento mide los factores críticos de éxitos en sus cuatro (04) dimensiones gerencia/modelo operativo, liderazgo, comportamiento organizacional y tecnología, así como el índice de preparación en la red.

 Tabulación de los Datos Obtenidos en el Campo

Los resultados obtenidos en el instrumento fueron tabulados y presentados en cuadros, uno de ellos fue referido  a la puntuación de los índices de calificación de preparación en la red y el otro a los puntajes de los factores críticos de éxito, los cuales se presentan a continuación:

Cuadro 1. Puntuación de Índices de Calificación de Preparación en la Red

Fuente: Autores de la Investigación

Los resultados obtenidos en cuanto a los factores críticos de éxitos, se presentan a continuación:

  Cuadro 2. Puntajes Obtenidos en la Población de los Factores Críticos de Éxito

F Fuente: Autores de la Investigación

Procesamiento de los Datos

 Los datos obtenidos en el instrumento fueron promediados con el propósito de obtener los puntajes finales que permitieron comparar los factores críticos de éxito de la Institución objeto de estudio con el puntaje del mejor en su clase, con el propósito de determinar cuan cerca está la misma con respecto a los mejores en su campo en los conceptos de tecnología de la información que están siendo manejados. Los resultados se presentan a continuación:

 Cuadro 3.  Factores Críticos de Éxito 

F Fuente: Autores de la Investigación

Análisis de los Datos

  Se realizó el análisis univariante en atención a que el número de entrevistados es una variable discreta y Conocimiento de Internet una variable nominal. Para ello se confrontaron las categorías de la variable conocimiento de Internet y la frecuencia obtenida en las entrevistas de campo.

1.    Análisis del Índice de Preparación de Calificación para la Red.

Para el análisis del índice de preparación de calificación de la red, se consideraron los average que se ubicaron coincidentemente por entrevistado en las categorías correspondiente al conocimiento que poseen los mismos de Internet, los cuales se presentan a continuación:

Cuadro 4. Frecuencias absolutas y relativas de respuestas de puntajes de Conocimiento en Internet

En atención a los resultados a los puntajes expresados en el cuadro 4,  se evidencia que el 60 % de los entrevistados coincidieron en que la ubicación de la institución manifiesta estar  Enterado de Internet y el 40 % restante considera que Comprende Internet. Cabe destacar que el índice obtenido de preparación para la red es de 116, lo cual corresponde a Enterado en Internet (90-119), el cual es compatible con el porcentaje obtenido.

2.    Análisis de los factores Críticos de Éxitos                  

2.1. Gerencia/Modelo Operativo

Para realizar el análisis  de las  dimensiones correspondientes a los factores críticos de éxito se considerarán los puntajes obtenidos en cada una de ellas, así como los valores de la media, mediana, desviación estándar, varianza y asimetría.

 CUADRO 5. Puntajes. Medidas de Posición y Dispersión  obtenidos en la dimensión Análisis de Gerencia/Modelo Operativo

 Los datos correspondientes a esta dimensión arrojaron un valor de la media de 2,82, la cual se acerca bastante al valor de la mediana de 2,7 ésta  representa el eje en torno al cual están distribuidos los datos. Por otra parte se puede evidenciar que el valor obtenido de asimetría es de 1,93 el cual puede ser producto del valor obtenido por la respuesta suministrada por el entrevistado No.3 (3,8), dicho valor se ubica de manera notable por encima de la media.

El valor de 2,8 se puede tomar como representativo para efectuar la comparación con el valor estándar de 3,9 correspondiente al mejor en su clase de la dimensión Gerencia/Modelo Operativo de la firma Cisco Systems.

 2.2.       Liderazgo

CUADRO 6. Puntajes. Medidas de Posición y Dispersión  obtenidos en la dimensión Liderazgo

La media obtenida en esta dimensión fue de 3,0 la cual se encuentra un poco alejada del valor de la mediana de 2,6. La asimetría fue de 0,74 lo que refleja una menor dispersión de los datos.

Se tomará el valor de la mediana 2,6 como más representativo para comparar con el valor estándar de 4,4 correspondiente al mejor en su clase en liderazgo de Cisco Systems.

2.3. COMPETENCIA ORGANIZACIONAL.

CUADRO 7. Puntajes. Medidas de Posición y Dispersión obtenidos en la dimensión Competencia Organizacional

En el cuadro precedente se puede observar que el valor de la  media de 2,6 no está muy alejado del valor de la mediana 2,7.  La asimetría es de 0,6 lo que indica que no existe mucha dispersión en torno a la mediana.

Se utilizó el valor de 2,6 para comparar con el puntaje estándar del mejor en su clase en la dimensión Competencia Organizacional de Cisco Systems.

2.4. TECNOLOGÍA

CUADRO 7. Puntajes. Medidas de Posición y Dispersión obtenidos en la dimensión tecnología

Puede observarse en el cuadro 7 que el valor de la media es de 3,1 el cual coincide con el valor de la mediana 3,1. La asimetría es un valor  bastante bajo aunque no se aprecia la poca dispersión de los datos. Por otra parte se tomó el valor de 3,1 para comparar con el valor estándar de 4,2 correspondiente al mejor en su clase en la dimensión de Tecnología de Cisco Systems.

Representación Gráfica de los Datos Correspondientes a los Factores Críticos de Éxito

El gráfico que se presenta a continuación, ilustra que tan cerca se encuentra el IUTEP con respecto a los parámetros estipulados por la empresa Cisco Systems en cuanto a las dimensiones Liderazgo, Modelo de Negocio, Competencia Organizacional y a la Tecnología; para enfrentar con éxito las demandas del entorno y adecuarla para sobrevivir y potenciarse a las exigencias de la emergente economía digital.

                                    Gráfico 1. Factores Críticos de Éxito 

HALLAZGOS

 Una vez efectuado el análisis univariante de los datos en la presente investigación descriptiva de campo, se presentan a continuación los hallazgos encontrados en el índice de preparación de la red y en cada una de las dimensiones gerencia/modelo operativo, liderazgo, competencia organizacional y tecnologías:

Ø      Índice de Preparación para la Red

En este aspecto se pudo observar que el 40 % de los entrevistados conoce Internet y el 60 % está enterado de Internet, lo que indica una buena proporción de la muestra en lo que respecta a la aplicación de las tecnologías de la información y comunicación. Es importante destacar, que el índice de capacitación para la red es de 116 lo que sitúa al IUTEP en la categoría de Enterado de Internet, lo cual refleja un avance hacia el aprovechamiento de las tecnologías de la información.

 Ø      Gerencia/Modelo Operativo

En esta dimensión el puntaje obtenido es de 2,8 y el puntaje estándar del mejor en su clase es de 3,9. Se evidencia una diferencia de un 39,3 % lo cual permite inferir que el IUTEP debe aunar esfuerzos en toda los niveles de la organización, de manera que le permita conformar una estructura tecnológica que los conduzca al logro de las metas propuestas por medio de la alineación de los objetivos organizacionales con las tecnologías de la información y comunicación, aunque se podría aseverar que se ha logrado un avance significativo.

Ø      Liderazgo 

En esta dimensión el valor de la mediana obtenido fue de 2,6 que al  compararla con el valor estándar de 4,4, se puede observar que existe  una diferencia del 69,2 % con respecto al mejor en su clase, lo que evidencia una carencia de liderazgo en los niveles jerárquicos así como  de una visión institucional en lo que se refiere a los avances de las tecnologías de información y comunicación.

Ø      Competencia Organizacional 

La diferencia porcentual del valor obtenido en esta dimensión con respecto al mejor en su clase fue de 57,7, el cual refleja que el IUTEP  todavía debe coordinar acciones estratégicas entre la capacidad  de liderazgo, el modelo empresarial y las tecnologías de información y comunicación que le permita obtener una ventaja competitiva con el resto de las instituciones de educación superior.

Ø      Tecnología

El valor obtenido en esta dimensión de 3,1 en comparación con 4,2 correspondiente al mejor en su clase, representa una diferencia porcentual de 35,5%, lo que permite aseverar que en este aspecto la institución ha logrado un avance en cuanto a la implementación de una plataforma tecnológica para el desarrollo de las tecnologías de información y comunicación, pero no así en el aprovechamiento o adecuación de las mismas.

CONCLUSIONES

La realización de la presente investigación permite concluir que el IUTEP:

Ø      Sólo se encuentra Enterado de Internet, en virtud de que el índice de capacitación para la red se ubicó en 116.

Ø      La estructura tecnológica y los objetivos organizacionales no están alineados con las tecnologías de información y comunicación.

Ø      Carece de un Liderazgo en la alta gerencia que se pronuncie e impulse las ventajas y beneficios que brindan, las tecnologías de información y comunicación en todos los niveles de la organización.

Ø       No existen planes estratégicos en cuanto a las tecnologías de información y comunicación que la conduzca a ocupar una ventaja competitiva con respecto a las demás instituciones de educación superior.

Ø      No aprovecha al máximo la estructura tecnológica que posee para maximizar los procesos administrativos y de índole académico  que se llevan a cabo en la institución.  

RECOMENDACIONES

Una vez analizados los hallazgos encontrados en la presente investigación, se recomienda:

Ø      Exhortar a la alta gerencia a impulsar la implementación del uso de las tecnologías de información  a todos los niveles.

Ø      Aprovechar la capacidad de los líderes de la organización en comunicar e impulsar una visión que integre las metas organizacionales a las innovaciones tecnológicas.

Ø      Crear mecanismos para lograr mantener la integridad de la organización y vencer la resistencia al cambio que genera la implementación de nuevas tecnologías de información y comunicación.

Ø      Trazar como meta prioritaria la creación de una estructura organizativa con funciones claramente definidas, para la implementación  y definición de planes estratégicos de tecnologías a corto y mediano plazo.

Ø      Efectuar benchmarking  con otras instituciones educativas de manera que le permita conocer los avances que han experimentado en materia tecnológica, así como interactuar con las mismas, de manera que le permita conocer cómo han superado las dificultades y cómo el uso de las innovaciones tecnológicas han transformado a las organizaciones, para adecuarse y enfrentar los retos que demanda una sociedad moderna digitalizada en el actual mundo globalizado.

¿Qué tan preparados estamos?

De acuerdo con los resultados analizados, al IUTEP aún le falta camino por recorrer en la implementación de las tecnologías de la  información, pero sin embargo, han avanzado de manera significativa. Para una institución educativa es de vital importancia insertarse en la nueva economía, la cual se encuentra basada en el conocimiento. Aprender es la fuente más importante de riqueza y bienestar de todo ser humano, por lo que es  imperativo internalizar la necesidad de transformar e incorporar las tecnologías en la enseñanza de la educación superior en virtud de que el conocimiento debe ser generalizado y la formación y el aprendizaje personal y colectivo no debe tener fronteras y debe ser integral. Es importante resaltar, que la infraestructura tecnológica es fundamental en una sociedad digitalizada y en el sistema educativo, la red de telecomunicaciones es prioritario como medio de transporte del conocimiento.

¿Cómo se preparan las organizaciones venezolanas ante el nuevo escenario?

En Venezuela se ha establecido un marco legal bastante amplio en cuanto a economía digital y tecnologías de información, lo cual    facilita a las empresas su inserción en la nueva economía. Las empresas, en general, están implantando sistemas de información basados en redes para  mejorar la eficacia de sus operaciones, tanto comerciales como de manufactura. Este cambio se ha venido dando más que todo en las grandes empresas por lo que se hace necesario que el Estado impulse  e inyecte recursos para la implementación de tecnologías de información y comunicación en las pequeñas y medianas empresas y que a través de las mismas logren su modernización para enfrentar los retos y desafíos que demanda la exigente economía digitalizada en este nuevo siglo.

En términos generales la mayoría de las empresas venezolanas tienen capacidad o facilidad financiera para adecuarse a las nuevas tecnologías de información, sin embargo, se encuentran con una gran dificultad a vencer, como es la de lograr que el personal que en ellas laboran acepten y estén dispuestos a enfrentar los retos y riesgos que conlleva la implementación de las mismas, quizás el aspecto más difícil a vencer es la resistencia al cambio, en virtud de que ellos mismos podrían verse amenazados a perder sus puestos de trabajos, bajo la premisa de que la máquina suplantará al hombre.  

Referencias Consultadas:

(1)            http://ares.unimet.edu.ve/academic/revista/anales2.1/documentos/hamard.doc

(2)         http://tools.cisco.com/IBSG/NR/TakeSurvey?survey=106

Ø      Ander-Egg (1979). Técnicas de investigación. Buenos Aires. Editorial Hvmanitas

Ø      Hurtado de Barrera, J. (2000). Metodología de la Investigación Holística. Caracas.  Fundación Sypal

Ø      Ramirez, T. (1999). Como Hacer un Proyecto de Investigación. Caracas. Editorial Panapo.

Ø      Universidad Experimental Libertador 1998). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctoral. Caracas: UPEL

Última modificación: 07 de March de 2005