UNIVERSIDAD YACAMBU
DOCTORADO EN
GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO “FORMACION DE COMPETENCIAS DE INVESTIGACIÓN”
MOMENTO 1 DE LA INVESTIGACIÓN: PROBLEMATIZACION
TEMA: REDES DE CONOCIMIENTO:
UNA PERSPECTIVA PARA EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.
CASO: EMPRESA DE ALIMENTOS.
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: EL PENSAMIENTO
GERENCIAL EMERGENTE Y LAS ORGANIZACIONES VENEZOLANAS
FACILITADOR: DRA. MAGALLY
BRICEÑO
PARTICIPANTE: GUSTAVO GARCIA
“Los recursos materiales ya
no dan mucha ventaja, ni tampoco la destreza. La productividad de quienes
trabajan con el conocimiento es lo único que produce una diferencia mensurable
y por el momento es muy baja”.
Peter Drucker
La Gerencia en la Sociedad
Futura
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Uno de los principales
problemas que afectan a las organizaciones venezolanas, es la falta de productividad y por ende esto
lleva a la larga al fracaso de las mismas. El cambiante entorno que rodea a las
organizaciones de este milenio las obliga a ser competitivas para poder
sobrevivir. En Venezuela se ha dado el caso de grandes empresas como VENCEMOS y
VENEPAL que han desaparecido debido a esta causa. Esto se aplica tanto a organizaciones privadas como públicas, con
o sin fines de lucro.
El camino al aumento de la
productividad es gerenciar el conocimiento a todo nivel. Citando a [1]:
“El Banco Mundial en el informe sobre el desarrollo
mundial 1999, bajo el título de "El conocimiento al servicio del
desarrollo" sostiene que, "la distancia que separa a los países ricos
de los países pobres es mayor en relación con la generación de conocimientos
que con los niveles de ingreso" y añade que: " Los países en
desarrollo no tienen que reinventar la rueda ni las computadoras, ni
redescubrir el tratamiento del paludismo. En vez de volver a descubrir lo que ya
se sabe, los países más pobres tienen la posibilidad de adquirir y adaptar gran
parte de los conocimientos ya disponibles en los países ricos. Como los costos
de las comunicaciones descienden a un ritmo vertiginoso, la transferencia de
conocimientos ahora es más barata que nunca".
El
manejo del conocimiento es el eje en el cual gira el desarrollo el cual viene
ligado al éxito de las organizaciones en Venezuela y en Latinoamérica. Las
tecnologías de la información son la principal herramienta para el manejo y la
transferencia del mismo.
Pero
la transferencia y el uso del conocimiento por sí solo no basta. Es necesario
gerenciarlo y organizarlo para poder obtener el máximo beneficio de su
generación.
Las
estructuras piramidales clásicas del enfoque mecanicista, no han logrado
sino crear “parcelas de conocimiento”, especialización y una
separación entre las diferentes funciones de las organizaciones. Es algo tan
evidente que ha logrado que el Balance Store Card se haya convertido en una
tendencia gerencial de mucho éxito en los últimos años, con su visión
integradora de los indicadores.
En
este punto es donde entra la organización en red como respuesta a la
problemática anteriormente planteada. Antes de continuar, es interesante citar
a [2]:
“El foco regional, tanto de la innovación como del
conocimiento, tiene una importancia en aumento. Porque en medida que la globalización continúa y la
desintegración nacional ocurre, la importancia de los componentes locales /
regionales se hace mayor. Según Quandt
(2000), la división entre las áreas más y menos desarrolladas es cada vez
resultado de la capacidad relativa de innovar, a la extensión hacia fuera y de
aplicar el conocimiento.
En
este contexto, la difusión del conocimiento por medio de redes formales e
informales es tan importante para el desarrollo económico como la generación
del mismo. Por esta razón, los agentes
locales y su acción, las estructuras que apoyan el uso y extensión del
conocimiento en la economía y los vínculos regionales (zetas) entre ellas son básicos
para la existencia de una capacidad local de generar y de generar hacia a fuera
innovaciones, de absorber y de maximizar el uso de la tecnología relativa de
los productos y los procesos y, finalmente, de consolidar una cultura común
basada en intercambios del conocimiento.
Estos mecanismos se caracterizan por ser plural, merced de una
valorización de las organizaciones de base
de las regiones”.
La
innovación en nuestros pueblos es el camino hacia el desarrollo y esta debe
encaminarse hacia la generación del conocimiento producido en redes, lo cual
crea una sinergia que logra potenciar y no simplemente sumar los conocimientos
generados del intercambio a traves de los vínculos de la red.
LA
RED. DEFINICIÓN Y CONTEXTO.
Para
la definición de red se citará a [3]:
“Una
red de conocimiento es un mecanismo de intercambio social que relaciona a
diferentes organizaciones o individuos, con intereses similares. las redes de
conocimiento sirven para:
Es
muy importante observar dentro de este concepto la palabra social. El
intercambio ya no es meramente jerárquico de jefe a subalterno como en la
organización mecanicista, sino que será un compartir de información de actores
con conocimientos multidisciplinarios y
alineados hacia un objetivo común, que ha sido trazado de antemano.
En
este intercambio social se ve la influencia del postmodernismo. Citando a [4];
quién plantea que el postmodernismo en la dirección de empresas ha propiciado
en las organizaciones un ambiente de
fraternidad y consolida las relaciones
humanas con nexos análogos a los de las comunidades primitivas.
La
organización en red, al eliminar ese carácter jerárquico, proporciona el
ambiente para la generación de conocimiento en equipo. Esta punto es importante
para ir diferenciando la organización en red del enfoque mecanicista y de la
corriente modernista e irse situando dentro del postmodernismo.
Para
continuar contextualizando, se citara a [5]:
“Por su parte, las organizaciones en red se
comportan en forma análoga a las redes neuronales del cerebro, considerando a
la persona como el centro de un conjunto de relaciones. El énfasis no se pone
en la manera de controlar el conflicto, sino en como lograr la cooperación.
Los
límites entre la esfera pública y privada de la identidad individual son
ambiguos y elásticos. Esto genera que estas organizaciones sean más adaptables,
ya que se comportan en forma “orgánica”, expandiendo y contrayendo sus límites
y logrando que evolucionen sus estrategias”.
En
la organización en red la información se transmite a traves de las conexiones
al igual que en las redes neuronales y esta información conjugada genera una
acción, ya sea una acción motora o un recuerdo.
De
este punto podemos ir deduciendo que la organización en red está orientada al
enfoque orgánico de la gerencia. Como se planteó al inicio de este trabajo, la
innovación es el camino hacia el desarrollo, a su vez la creatividad genera
innovación, pero esta es generada por el ser humano y se potencia a través de
las redes de conocimiento. Citando a [6], si la estrategia de una organización
es la innovación entonces la opción estructural es la orgánica, ya que
proporciona una estructura suelta, poca especialización, poca formalización y
descentralizada.
Ahora,
¿cómo se relaciona la productividad con la innovación y por tanto con las redes
de conocimiento?. De acuerdo a John Kendrick, citado en [7], la productividad
es “la relación entre la producción de bienes y servicios (salida) y los
insumos (entrada) de recursos humanos y no humanos, utilizados en el proceso de
producción, la relación suele expresarse en forma de relación S/E”.
La
productividad se mejora con innovación desde muchos puntos de vista. A traves
de las ideas de los integrantes de la organización se puede mejorar obteniendo
reducciones en costos de procesos, que pueden mejorar el índice S/E. Esta
generación de ideas también se genera mediante la mejora continua pero este es
un proceso que puede ser originado en forma individual o en muchos casos por
equipos de trabajo que no son multidisciplinarios sino que pertenecen a un
mismo departamento. La innovación viene como resultado de un proceso creativo y
este a su vez viene de los integrantes del grupo.
Peter
y Waterman citados por [7],
descubrieron que las compañías con una excelente administración estudiadas por
ellos ven en los empleados “la fuente fundamental del mejoramiento de la
calidad y la productividad”. No consideran “la inversión como la causa principal del incremento de
eficiencia”. Por el contrario piensan que los empleados constituyen la fuente
de las ideas de mejoramiento. Entre los principales factores del éxito de esas
compañías, en la obtención de una alta productividad, se cuenta el hecho de
tener grandes expectativas respecto al desempeño de sus empleados, “respetarlos
como individuos”, confiar en ellos y “tratarlos como adultos”.
La
organización en red fomenta el respeto hacia el individuo y facilita la
transacción de conocimientos, dando origen a una mayor motivación del hombre
hacia la consecución de metas organizacionales, las cuales deben estar
definidas previamente, antes de iniciar la actividad de generar conocimiento.
Otra
característica fundamental de la organización en red es que la tarea individual
es redefinida constantemente por la interacción con el grupo, esto a su vez
genera un enriquecimiento del puesto de trabajo desde el punto de vista
motivacional, generando una actitud de compromiso con las metas de la
organización.
También
es importante resaltar que el flujo de información es en todos los sentidos, no
de arriba hacia abajo como en el enfoque mecanicista. Este orientación del
flujo permite el análisis de datos por cualquier miembro de la red, originando
una mejor generación de ideas al ser evaluadas las ideas en base a la característica
multidisciplinaria del equipo.
Bajo
este panorama, la investigación se realizará en la empresa de alimentos en la
cual laboro, la cual será tomada como caso de estudio para la generación de un
modelo que pueda ser adaptado en otras empresas.
La
empresa en mención tiene un profundo know-how en todas las áreas muy bien
definido, personal bien seleccionado con experiencia en al área y una excelente
cultura organizacional, pero la estructura aún esta basada en el enfoque
mecanicista, con una estructura piramidal que no fomenta la
interdisciplinariedad necesaria para el máximo aprovechamiento de estas
fortalezas. A pesar de estas, anualmente se dificulta llegar a la productividad
requerida como objetivo en forma anual, la cual es medida a través de dos indicadores
que son el rendimiento y el performance de línea. Para obtener estos
indicadores se engloban factores financieros, de recursos humanos, de
producción, de ingeniería, logística y ventas. Es por esto que la idea central
de la tesis doctoral es investigar la factibilidad de la implementación de
redes de conocimiento como una perspectiva para el aumento de la productividad.
DEFINICION
DEL PROBLEMA.
El
problema a investigar será el siguiente:
La baja productividad en las empresas venezolanas se
debe a la ausencia de un diseño organizacional adecuado mediante el cual se
logre el aprovechamiento de las fortalezas cognitivas de sus integrantes.
La
productividad de una empresa se puede aumentar estableciendo un diseño
organizacional basado en redes de conocimiento en el cual se logre el
aprovechamiento de las fortalezas cognitivas de todos sus integrantes.
OBJETIVO
DE LA INVESTIGACION.
Para
definir claramente el objetivo de la investigación se formulará la siguiente
pregunta:
¿Qué diseño organizacional se requiere para aumentar
la productividad en las empresas venezolanas?
¿Es el diseño organizacional basado en redes adecuado
para lograr un aumento de la productividad?
Luego
el objetivo de la investigación será:
Establecer un modelo organizacional basado en redes
en el cual se logre el máximo aprovechamiento del conocimiento generado en la
interacción de sus integrantes para aumentar la productividad y proponer el
mismo a las empresas venezolanas como un escalón hacia el desarrollo de nuestra
economía.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS.
Para
definir los objetivos específicos se formularan las siguientes preguntas:
1. ¿Qué enfoque
epistemológico y filosófico es aplicable a la investigación?
2. ¿Cuáles son
los diseños organizacionales que han prevalecido en las empresas venezolanas a
lo largo de su historia?
3. ¿Cuáles son
los diseños organizacionales que han prevalecido en las empresas venezolanas a
lo largo de su historia?
4. ¿Es el
diseño organizacional en red adecuado para potenciar los conocimientos de los
integrantes de las empresas y mejorar la productividad?
Para
lograr el objetivo general se debe investigar previamente en los siguientes
objetivos específicos:
1. Determinar
los enfoques epistemológicos y filosóficos aplicables a la investigación.
2. Indagar en
la historia de las empresas venezolanas, tanto públicas como privadas que
diseños organizacionales han prevalecido y bajo que enfoques administrativos
han sido establecidos.
3. Investigar
la incidencia sobre la productividad en las empresas venezolanas de los modelos
organizativos que han prevalecido a lo largo de su historia.
4.
Demostrar y proponer la factibilidad del modelo
organizacional en red como una perspectiva para mejorar la productividad de las
empresas potenciando los conocimientos
de sus integrantes.
JUSTIFICACION
DE LA INVESTIGACIÓN.
TEÓRICA.
La
investigación a realizar es importante
para generar un modelo de organización, situado en el contexto de la
realidad venezolana, que mejore la productividad de nuestras empresas. La idea
central es generar un modelo teórico que sea adaptable en cualquier empresa
tanto pública como privada y que contribuya a la inserción de nuestra economía
dentro de los retos de nuestro país para este nuevo siglo que es el de pasar a
una economía emergente como un paso hacia el desarrollo. Además generará nuevos
conocimientos para la línea de investigación en la cual está inscrita.
METODOLÓGICA.
Con
la investigación a realizar se generará una nueva metodología para el enfoque
de este tipo de diseño organizacional.
El
modelo generado a partir de esta investigación debe tener una sólida base
axiológica, desde los perspectivas epistémicos, filosóficas y gerenciales para
que pueda tener validez como paradigma a lo largo del tiempo.
SOCIAL.
Como
contribución social se pretende que la implementación del modelo generado, al mejorar
la productividad en la organización que lo aplique, beneficie a su vez a los
integrantes de la misma, generando mejores condiciones de vida, siempre con la
orientación y la convicción de que el objetivo de las empresas debe estar
orientado hacia la responsabilidad social y hacia una relación ganar-ganar con
la sociedad en la cual se encuentran insertadas.
PRÁCTICA.
El
modelo generado fomentará una nueva perspectiva dentro de la empresa,
fomentando la red un espíritu de equipo que introduzca nuevos valores dentro de
la cultura organizacional existente.
BIBLIOGRAFÍA.
[1]
Gestión de redes para el desarrollo sustentable.
http://www.mailxmail.com/curso/excelencia/redesdesarrollo/capitulo3.htm
[2] Gestión del conocimiento y desarrollo regional. Álvarez José.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/gescondesreg.htm
Austin,
T. Definición del problema a investigar y de los objetivos de
investigación. En red disponible en: http://www.angelfire.com/emo/tomaustin/Met/guiadosproblema.HTM#_ftnref1
[3] Gestión de Conocimiento en Red.
http://www.sedic.es/documentos_boletin_km/4jornadas_fdezhermana.pdf
[4] Lozano, Asdrúbal. (2005). La Gerencia de las
Organizaciones en Venezuela. Caracas: Etrain4you
[5] Del Prado, Luis. (1999). El Desafío del
Cambio. Buenos Aires: Fundación Osde.
[6] Robbins, Stephen. (2004). Comportamiento
Organizacional. México: Prentice Hall.
[7] Stoner, James.Wankel, Charles. (1989).
Administración. México: Prentice Hall Hispanoamericana.