ENSAYO
LA COMPLEJIDAD Y LA GERENCIA
AUTOR: GUSTAVO GARCIA
El objetivo de este trabajo es partir de la idea promovida por
la teoría de la complejidad de la no existencia de un futuro predecible debido
a las relaciones e interacciones continuas entre los elementos del sistema para
deducir que cualquier planeación a largo plazo de la gerencia no es válida y
presentar ideas para modelar las estrategias a seguir.
Se puede considerar a las empresas como
sistemas complejos integrados por “gran número de agentes que interactuan con
los demas de varias maneras” (Vriend) y son adaptativos cuando sus elementos
“cambian sus acciones como resultado de los eventos en el proceso de
interacción” (*)
Este cambio en el curso de acción es lo que hace la impredecibilidad de los
sistemas complejos, su falta de
determinismo. Las interrelaciones entre los componentes de este tipo de sistema
estan influidas por tal número de variables lo cual vuelve probabilistico
cualquier resultado de la misma. Se puede deducir que cualquier planificación a
largo plazo no es válida, y más aún, en entornos cambiantes como es el que
rodea a nuestra realidad en Latinoamérica.
Para una organización, equilibrar sus relaciones en un ambiente impredecible conduce al fracaso. Para poder planificar, la gerencia debe:
1. Aprovechar la inestabilidad producida por la complejidad, extrayendo las oportunidades, usando esta en forma positiva. Asi pueden surgir nuevos futuros para la organización de la conjunción de ideas generadas por la crisis.
2. Usar el enfoque de contingencias: “…conforme al enfoque de contingencias la funcion del gerente consiste en identificar cuales técnicas, en determinada situación y en un momento y circunstancias particulares, contribuirán a la obtención de las metas de la administración”(**). El enfoque de sistemas pone de relieve las interrelaciones de las partes de una organización. La teoría de contingencias se concentra más en la naturaleza de las relaciones existentes entre esas partes. Define lo esencial de una tarea, aclarando luego las interacciones entre factores relacionados.
3. Aplicar una retroalimentación constante, basada en el enfoque de contingencias para alimentar la vision de la empresa
No es que el largo plazo sea irrelevante. Lo que se propone es un reenfoque en el que más que establecer un futuro posible y trabajar para lograrlo, se debe trabajar a la inversa. Debemos concentrarnos en los aspectos fundamentales a corto plazo y asegurarnos que la discusión de los objetivos a largo plazo se mantenga viva y actualizada en todo momento. Visto así la teoria de la complejidad no acepta los terminos a corto plazo, pero aborda el futuro en una forma más práctica.
Un punto importante en las relaciones de la teoría de la complejidad con la gerencia es que debido a la masificación de las tecnologías de información, el costo de los programas de simulación ha decrecido, lograndose así la elaboración de modelos computacionales de los posibles escenarios que se pueden presentar, utilizando multiples variables en sistemas dinámicos no-lineales, en sistemas complejos.
(*) García,Martín. Nuevos Tiempos: Organizaciones y Planificación. Universidad Yacambú.
(**) Stoner. Administración. Editorial Harla.