EComerce, el mundo hoy...
Hoy en día INTERNET es un medio de comunicación imprescindible, tanto para ofrecer información como para recibirla. Sin duda, el contar con presencia virtual en la red de redes no es suficiente ya que muchos sitios web sufren de diseños confusos o de ideas equivocadas sobre el uso de esta potente vía en continua expansión.
¿Qué es el comercio electrónico?
Desde el momento en que Internet ha pasado a ser una herramienta de uso diario para las empresas, surge la posibilidad de promocionar la compra/venta de sus productos mediante la red. Por otro lado, cada vez nos habituamos más a buscar cualquier cosa que necesitamos en la red, los usos y la costumbre nos hacen recurrir a este medio incluso antes de mirar en las paginas amarillas que tenemos al lado del teléfono. Con más de 160 millones de clientes potenciales en la actualidad, unas ventas en Europa superiores a los 300 millones de euros en 1998 y con un crecimiento superior al 300% respecto al año anterior, podemos afirmar que la implantación del comercio por Internet en Europa empieza a ser una realidad.
Si queremos ser más formales, su definición podría ser:
Cualquier forma de transacción en que las partes implicadas interactuan de
manera electrónica y no de manera física. Este comercio se puede dividir en:
- Dirigidas al
usuario final (Bussines to Consumer o B2C)
- Transacciones entre empresas (Bussines to Bussines o B2B)
Ecomerce vs comercio tradicional:
Las ventajas del ecomerce respeto al comercio tradicional son infinitas. Entre ellas podemos encontrar algunas de las siguientes:
- Mejorar la
eficacia de su empresa estableciendo estrategias mucho más dinámicas e
innovadoras.
- Elimina cualquier tipo de limitación en cuanto al acceso a su producto.
- Facilita al cliente la comparación rápida y segura de las diferentes ofertas.
- Elimina la intermediación, posibilitando la oferta de sus productos a menor
precio.
Por eso, son las pequeñas y medianas empresas, que tienen unas estructuras más limitadas en cuanto a recursos, las que pueden sacar mas provecho de este fenómeno.
El Comercio
Electrónico es una herramienta que ha impactado las actividades económicas en su
conjunto, en particular las relaciones y transacciones más frecuentes,
vinculando los distintos sectores de la industria y los servicios con agilidad,
precisión y a costos que lo convocan como un recurso adicional del mercado.
Entre los distintos tipos de Comercio Electrónico que se realizan es necesario
destacar tres. Así tenemos:
El Comercio Electrónico empresa – consumidor: El medio que se utiliza
normalmente para realizarlo es Internet. Su acción se refiere más al comercio
desarrollado hacia el consumidor final que hacia otros sectores cuyo peso en la
cadena distributiva es de gran magnitud. La empresa ofrece la gama de productos
con intención de venta, que se responde por las intenciones de compra y quedando
el trámite de pago de forma electrónica, aunque la entrega de la gran mayoría de
los productos necesariamente es física. Aquí se integran también los servicios,
destacando el sector financiero que sostiene una red electrónica propia.
Comercio Electrónico empresa – empresa: El medio utilizado es el Intercambio
Electrónico de Datos (EDI) por el volumen de negocios. Se transmite información
estructurada de computadora a computadora con el fin de que el emisor y el
receptor cuenten con información uniforme y la puedan procesar sin necesidad de
papel ni capturas reiterativas. Se da principalmente entre el proveedor y el
cliente para satisfacer la demanda de insumos, materias primas, transporte,
almacenaje y otros servicios de uso productivo, hasta el comerciante detallista.
Comercio Electrónico con instancias gubernamentales: Utiliza como medio de
comunicación Internet por los particulares requerimientos de las licitaciones y
registro de participantes, además del pago de bienes y servicios que proporciona
el gobierno, las compras gubernamentales, el pago y trámite de asuntos
relacionados con los impuestos, etc.
En una evaluación preliminar,
se dieron a conocer algunas de las iniciativas y avances del sector privado en
el desarrollo del Comercio Electrónico que requerían del apoyo del Estado, así
como las ventajas y beneficios que este tipo de comercio puede significar para
las economías de los países en desarrollo como Venezuela; se reconoció la
urgente necesidad de comenzar a prepararnos para las negociaciones de la Ronda
del Milenio y una posible inclusión del tema dentro de las futuras rondas de
negociación en la OMC. Sobre este asunto en particular, el Estado recomendó al
sector privado analizar, desde una perspectiva positiva, cuáles podrían ser las
implicaciones que traería para Venezuela una eventual inclusión del tema del
Comercio Electrónico en las rondas de negociación en el contexto de la OMC;
asimismo, se comprometió a trabajar en la elaboración de las políticas públicas
necesarias para el desarrollo del comercio electrónico en el país.
El comercio electrónico en Internet conforma el nuevo territorio de los mercados digitales, que en algunas ocasiones se sitúa en las fronteras de la ley. ¿Cómo puede y debe regularse esta actividad realizada en la geografía virtual del ciberespacio? ¿Cuáles son sus bases legales y normativas? ¿Qué papel tienen el Estado y el Sector Privado? ¿Cómo cambian las relaciones internacionales y los esquemas de tributación?
Concluyendo.
No cabe duda de que las empresas (un 90% de la cual es considerada Pyme) tienen en mente la adaptación a los modelos de negocio de la Nueva Economía, tanto en la vertiente de gestión interna como en la externa en sus relaciones con los nuevos mercados y competidores.
Sin embargo, no todas disponen de la capacidad suficiente para adoptar los modelos de negocio que la hagan más abierta y competitiva. La base tecnológica de la gran mayoría de las empresas españolas tiene todavía mucho que evolucionar y es necesario el cambio de mentalidad hacia posiciones más abiertas y flexibles respecto a las Nuevas Tecnologías.
Es por ello necesario demostrar a las empresas las ventajas de los distintos modelos disponibles para que comiencen a pensar en como cada una de ellas puede beneficiarse de esta tecnología. La implantación de estas soluciones será paulatina pero inevitable, conduciendo a la empresa y a la sociedad a la verdadera revolución tecnológica que abrirá un enorme campo de posibilidades a todos por igual.
Conceptos como
innovación, gestión del cambio y mejora continua medirán a partir de ahora la
velocidad con que la empresa detecte y haga suyos los modelos más adecuados a
sus organizaciones para encontrar las oportunidades de negocio y crecimiento que
marcarán las diferencias en los próximos años.
