Supply Chain Management SCM

(Gregorio José Pérez Ortega) 

La cadena de suministro de una compañía consiste en diferentes departamentos, desde la procuración de materiales hasta el servicio de atención al cliente. La Gestión de la Cadena de Suministro significa la transformación de la "cadena de suministro" de una compañía en un proceso óptimo y eficiente que satisface las necesidades del cliente, donde la eficacia de toda la cadena de suministro es más importante que la eficacia de cada departamento individual. En el actual ambiente de negocios que cambia con mucha rapidez, las empresas tienen que enfrentar demandas cada vez más importantes para: 

       

        brindar productos y servicios de manera más rápida

        con un mayor valor agregado

        a la ubicación correcta

        sin ninguna posición pertinente de inventario.

Los clientes buscan mejor calidad, diseño, innovación, elección, conveniencia y servicio. Además quieren gastar menos dinero, hacer menos esfuerzo y tomar menos riesgos.

La gestión de la cadena de suministro (SCM por sus siglas en inglés, Supply Chain Management), está surgiendo como la combinación de la tecnología y las mejores prácticas de negocios en todo el mundo. Las compañías que han mejorado sus operaciones internas ahora están trabajando para lograr mayores ahorros y beneficios al mejorar los procesos y los intercambios de información que ocurren entre los asociados de negocios. Una exitosa cadena de suministro entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido y con el menor costo posible. La Cadena de Suministro agrupa los procesos de negocios de múltiples compañías, así como a las diferentes divisiones y departamentos de nuestra empresa.

Lo único cierto es el cambio y si no estamos preparados para afrontar el cambio que nuestras organizaciones requieren implantar para ser más competitivas, alguien, en alguna parte lo va a hacer, mejor que nosotros, más rápido o con mayor foco en el servicio al cliente. La gestión integrada de la cadena de suministros nos proporciona una útil herramienta para competir. Hemos analizado los principios para su implantación, los procesos involucrados, así como las tecnologías requeridas para hacerlo realidad. La gestión de la cadena de suministros es como una gigantesca ola que se comerá todo lo que resista su paso, cada intento de crear inventario, de empujar ciegamente producto en el mercado, de responder lentamente (o no responder) a las cambiantes demandas de nuestros clientes, a manejar transacciones de negocios en papel.

Con un sistema de información también es posible eficientizar la cadena de distribución del lado de nuestros clientes. A través de aplicaciones orientadas al consumidor final, es posible lograr lo siguiente:

Una vez que el consumidor final adquiera directamente de nosotros es posible reducir aun más la cadena de distribución y lograr lo siguiente:

• Capturar preferencias de consumo y demográficas del cliente, con este tipo de información es posible emprender un estudio de mercado del producto directamente, este tipo de información por lo general es extraviada en los clásicos distribuidores intermediarios ya que no es de interés para ellos. (Esto es el tema de un CRM "Customer Relationship Management System" )

• Reducción de costos para el consumidor final, debido a que se eliminan los distribuidores intermediarios.

• Reducción de Inventarios ya que los pedimentos arriban directamente a la línea de producción, generalmente esta reducción de inventarios es planificada en conjunción con los datos de consumo y demográficos ( CRM ) mencionados en el primer punto.

Al igual que la cadena de distribución con proveedores, estos son solo algunos puntos que pueden ser benéficos al integrar a nuestros clientes directamente a la cadena de distribución.

Entregas Distribuidas.. más información en tiempo real...

Existen diversas industrias que aún poseen algún tipo de entrega distribuida en sus operaciones, similar a las empresas de mensajería. Sin embargo, en ocasiones no es posible o viable subcontratar estos servicios a una empresa especializada, si realiza este tipo de operaciones pasarían a formar parte de su cadena de distribución y por lo tanto adaptables a tecnología, observe:

Los beneficios de una implementación de este tipo:

• Al momento de realizar una entrega, el operador | mensajero del producto registra el acontecimiento con los respectivos detalles en un aparato inalámbrico, esto no requiere ningún equipo especializado, solo un teléfono inalámbrico capaz de enviar mensajes (muy comunes hoy en día).

• Mediante una aplicación inalambrica los detalles de la entrega son enviados a un KMS ("Knowledge Management System") para ser analizados.

• Una vez que la información resida en un KMS es posible realizar un análisis sobre la eficiencia de esta sección de la cadena de distribución como : tiempos de entrega, horas/hombres, rutas criticas....etc.

• A través de esta misma metodología es posible ofrecerle al cliente la facilidad de localizar en que punto de la cadena distributiva se encuentra el producto.

Cadena de Distribución ("Supply Chain") Completa

Al implementar todas las metodología antes mencionadas, resultaría el siguiente diagrama:

Utópico ?

Para nada, hoy en día ya existen varias empresas que utilizan algunas o todas las tecnologías antes mencionadas. Costoso ? Generalmente si, pero si utiliza Software Open-Source para implementar estos proyectos sus costos seguramente serán menores a utilizar un producto cerrado, y no solo esto, sino también tendrá la flexibilidad de modificar o migrar el sistema sin costos excesivos o dependencia de un vendedor especifico, estas son las características primordiales de un producto Open-Source .

CONCLUYENDO.

En el mundo de los negocios actual, la globalización y el desarrollo de las tecnologías de la información está generando cambios constantes en el mercado, permitiendo la aparición de nuevos competidores y una mayor exigencia en cuanto a servicio por parte de sus clientes.

Tener éxito en este entorno depende de la capacidad de generar ventajas competitivas frente al resto del mercado, dando un mejor servicio al cliente y reduciendo, al mismo tiempo, los costes logísticos y las necesidades de capital circulante.

El concepto de cadena de suministro es nuevo, pero si nos vamos al fondo, es un proceso que ha existido siempre. En todas las épocas se ha comprado, almacenado, transportado, se ha vendido, cobrado y transformado a la materia prima. Eso es cadena de suministro, lo que sucede es que, y es un poco la visión de IBM es que las empresas tienen que competir ya no solas, sino bajo este concepto.
El concepto de la cadena de suministro es algo que todos hemos estado haciendo, ya sea de manera manual u otra, pero lo hemos estado haciendo aunque hoy tenemos la ventaja de que las comunicaciones están rompiendo barreras.
Ha habido una tendencia de mercado de actualizar la infraestructura de sistemas que tienen las empresas, en ERP vemos claramente esta tendencia. Definitivamente con esto se mejoran internamente los procesos y controles de las compañías y por ende, su habilidad de vender y llegar al mercado. En el caso de IBM, el concepto de e-business es clave para la estrategia de cadena de suministro, porque es el medio por el cual podemos ayudar a las empresas de cualquier tamaño para que lleven a buen término sus procesos comerciales.
 

Definida de una forma sencilla, SCM engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el suministro de materias primas hasta el consumidor final. Esto incluye la selección, compra, programación de producción, procesamiento de órdenes, control de inventarios, transportación, almacenamiento y servicio al cliente. Pero, lo mas importante es que también incluye los sistemas de información requeridos para monitorear todas estas actividades

Se debe empezar por saber cuáles son sus requerimientos internos para que pueda compartir su información con los proveedores. Hoy, los proveedores de software cuentan con herramientas cada vez más dinámicas para el proceso de la Cadena de Suministro Los empresarios deben estar conscientes de que la producción es continua, no se detiene y se convierte en un proceso estático; todos los días cambia; las máquinas se descomponen, el proveedor no entrega a tiempo, el personal falta, estos son puntos que se deben cuidar si se quiere lograr un nivel de calidad.
Hoy no es difícil lograrlo, porque existen herramientas que permiten hacerlo, ahora podemos tener una planeación de la demanda de manera instantánea, si en estos momentos me llega un pedido, tengo tiempos de respuesta al momento. Esto requiere una arquitectura de cómputo avanzada, requiere tecnología de desarrollo de software avanzado, requiere de procesos organizados para cumplir con los márgenes de tiempo de entrega. Aunque debemos saber que hoy no es importante sólo el concepto Just in time.

Uno de los principales problemas que afronta cualquier empresa que desee entrar al mercado de Internet es trabajar de una forma eficiente con la cadena de distribución en su Industria, ya sea en un mercado vertical u horizontal, y un aspecto fundamental para aplicarlo es saber diferenciar entre el flujo físico de bienes del flujo de información.

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