Universidad Yacambú

 

Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET)

 

Doctorado en Gerencia

 

 

 

 

 

Memoria Nº 2

 

Obra: “LA EMPRESA FLEXIBLE”

 

Autor: Alvin Toffler

 

Alumno: Abg. Gonzalo Pineda Medina

 

 

 

ESTADO DEL ARTE DE LA DISCUSIÓN

 

 

Alvin Toffler, en su obra La Empresa Flexible, hace alusión al informe secreto elaborado para la mayor corporación privada del mundo la AT&T “American Telphone and Telegraph Company”, informe este que fue desestimado en principio por considerar que sus aportes eran sumamente radicales y drásticos, y por tanto inaplicables, sin embargo, después de tres años fue retomado y aplicado, dicho informe dividió la historia de la empresa en dos momentos fundamentalmente, el primero antes de la desaparición de la Bell System ,en los años 70 y la segunda etapa durante los años 80. A Tofller en el año 1.968 le fue encomendada la misión de realizar un estudio minucioso de la Bell System, hoy en día la AT&T. se hacia referencia a la “Misión Corporativa” de la empresa como el problema principal y punto de partida de la investigación.  Toffler, avizoro los cambios que podrían ser provocados por la incorporación de nuevas tecnologías y nuevas políticas gubernamentales. La idea era crear un camino para llevar a la AT&T hacia el futuro, para ello debía ser reformulada. El autor realizo una investigación de varios años tratando de visualizar el futuro de las comunicaciones; el papel de la innovación; y como podría esto repercutir en el funcionamiento interno de la organización; así como los cambios en el entorno que pudieran afectar a la compañía. Teniendo toda la libertad necesaria para realizar cuanta actividad considerara necesaria se dedico a visitar las fábricas y laboratorios; se entrevisto con el presidente de la empresa, con sus colaboradores; con los ingenieros; personas influyentes, administradores, contadores, gerentes, pero también con gente que no tenia nada que ver directamente con la compañía.

 

En principio aun cuando la investigación parecía ser igual a cualquier otra sobre cambio organizacional, pudo detectar cierta disidencia dentro de la compañía, un grupo de hombres y mujeres en distintos niveles de la organización, que se sentían decepcionados por lo que estaba sucediendo con la compañía. Este grupo sentía que la estructura actual de la AT&T ya estaba desfasada en función de su entorno para ese momento. Toffler se gano la estima y el apoyo de este grupo de personas

 

Se revisaron los vínculos de la AT&T con sus afiliadas, para detectar cuales subsidiarias no estaban dando el   rendimiento esperado, con la finalidad de reducir el control sobre dichas compañías, así como demostrar sus dispositivos y proveer aquellos productos y servicios que no pudiesen suministrar otras empresas, siempre y cuando existieran buenos niveles de costo, calidad e interés social.  Es decir, contenía soluciones prácticas para afrontar los problemas que nos reserva un porvenir cambiante

 

 El autor analiza la relación entre una corporación y su entorno, así como los efectos de la diversificación en la línea de producción, en los procedimientos administrativos, mercados, tecnologías, competencias, y posteriormente examina las innovaciones e indaga como afecta esto la toma de decisiones, luego bosqueja la nueva economía y la sociedad que emerge mientras pasa la era industrial.  El libro, refiere el ajuste de la organización ante los problemas que afronta, la cambiante naturaleza de la jerarquía y el interrogante de la escala

 

Toffler muestra un conjunto de emociones generadas de manera interna y externa a partir de un proceso de cambio organizacional. Señala que las emociones se pueden convertir en elementos impulsores o detractores del cambio organizacional y que las emociones positivas brindan placer y felicidad, así como las negativas advierten que algo está funcionando mal; y es por ello, las emociones y experiencias negativas no deben reprimirse. El trato honesto y abierto con las emociones es necesario para evitar acciones perjudiciales, para desarrollar salud mental y, lo más importante, para experimentar placeres físicos, amor romántico y felicidad duradera.

 

Percibe al nuevo capitalismo con la convicción de que las nuevas sociedades descansarán en empresas multinacionales, aunque al mismo tiempo existirán amplias formas de instituciones socioeconómicas descentralizadas. Toffler sueña con que las empresas multinacionales privadas funcionen como instituciones nuevas y con fines múltiples, no centrados en una sola área. Estos cambios requieren una nueva conciencia. Los actuales productos masificados y estandarizados, y las instituciones de las sociedades actuales darán paso a productos pequeños, diversificados y desmasificados. Se desarrollará un extraño proceso en el que, de un lado, emergerán grandes transnacionales, instituciones económicas, políticas, culturales y científicas, y de otro, fuerzas locales que descentralizan la toma de decisiones de orden político y económico. Ambas tendencias debilitan y transforman el estado - nación y las economías nacionales propias de las sociedades industriales actuales. Toffier citando a Marx considera que los sistemas económicos se han dividido en producción para el uso y producción para el cambio y aunque no prevé la desaparición del mercado, cree que las sociedades posidustriales descansarán sobre la base de un sistema económico que no será de mercado y existirá una estructura social de bienes y servicios individuales y comunitarios.

 

La sociedad postindustrial de Toffler es una paradójica combinación de industrias multinacionales y comunicación transnacional, que une los hogares electrónicos locales, con el marco global o con la conciencia mundial, rechazando las economías aisladas, autosuficientes y anteriores al desarrollo del mercado.

 

La Obra es una guía para quienes deseen sobrevivir, para los gerentes dispuestos a introducir cambios drásticos, y es aplicable a cualquier compañía que afronte la necesidad de replantearse sus objetivos y ajustar sus estructuras a las nuevas necesidades, y para ello se requiere de GERENTES ADAPTABLES, dispuestos a asumir retos y sin miedo a tomar decisiones drásticas.

 

 

POSTURA CRÍTICA EN TORNO AL ESTADO DEL ARTE DE LA DISCUSIÓN

 

 

A mi modo de ver el autor realizo una obra muy positiva, una investigación que en forma clara, y concreta analiza los aspectos esenciales de toda organización, Toffler fue un visionario que se adelanto a su tiempo, avizorando lo que seria el futuro del comportamiento organizacional en una empresa moderna.

 

Toffler propone una cantidad de cambios revolucionarios en aspectos internos y externos al campo empresarial de las funciones propias de la gerencia como son la planificación, control, dirección, etc. Indica lo importante de la captación de los mensajes constantes del medio ambiente. Pero siempre en procura que la empresa se renueve y sobresalga; dejando elementos básicos incambiables que deben permanecer constantes para mantener la identidad de la empresa

 

Tradicionalmente nuestros gerentes han estado acostumbrados a navegar en aguas tranquilas y cuando se presenta un torbellino de cambios que viene a trastornar todo, se ven de cabeza por la borda, y no saben como reaccionar. Lo que antes era una buena decisión y estrategia a seguir a cambiado y ya no es aplicable a las actuales organizaciones. Precisamente los productos, procedimientos y formas organizativas que les ayudaron  en el pasado a alcanzar el éxito, ahora son insuficientes.

 

Toda empresa deben reorganizarse periódicamente, y debe incluir  cambios revolucionarios, realizar revisiones de sus políticas, estrategias y misiones corporativas, las cuales son esenciales para la buena salud organizacional, y mientras mas frecuentes y profundos sean, mayor será la salud de la organización. Cuando las empresas realizan cambios en sus procesos productivos o penetraciones de mercado, los mismos deben ir de la mano de las actualizaciones del concepto de la misión organizacional del ente. Es importante detectar en el momento oportuno, dentro de las organizaciones, las necesidades de cambio, las cuales pueden salir a flote cuando se presenten enormes presiones externas, descontento dentro de la propia organización, claro esta siempre que exista una alternativa viable y coherente.

 

Hoy en día es más importante el cerebro que el músculo.

 

Considero, según los informes de Toffler,  que en Venezuela no se  han alcanzado niveles importantes de nacionalismo, para que pasemos a ser un país postindustrial. En cierto sentido, no hemos pasado de la visión agrícola a la industrial. La mayoría de los países, cuando se industrializan, desarrollan un sentido de nación muy fuerte,  en cambio, nosotros los venezolanos nos comportamos como un país de primera ola. La gente se identifica más con su región, con su ciudad o con su pueblo que con el país. A medida que un Estado entra en la tercera ola se empieza a identificar con el planeta. Lo vemos también cuando hablamos de la economía global, que nos ha hecho mucho más interdependientes de lo que éramos, hay quienes se oponen a la globalización mientras que otros argumentan que ésta nos enriquecerá a todos. Es importante la globalización con liberalización. Si bien es cierto que la globalización es inevitable, la liberalización no lo es. Esta última implica privatización, desregulación y muchos otros aspectos. Existe actualmente una crisis paradigmática al creer que los mismos sistemas funcionan para todo el mundo. Un país compuesto principalmente por campesinos tiene pocas conexiones con el resto del mundo, mientras que un país industrializado, seguramente tiene mercados afuera y requiere materias primas del mundo exterior.

 

El autor defiende un mundo caracterizado por valores más globales y universales, en contraste con los prejuicios pueblerinos vigentes, así como de nuevas formas de producción no alienante y respetuosa con el ambiente. En suma, siendo correctas las conjeturas del autor sirven para explicar por qué las cuestiones planteadas en LA EMPRESA FLEXIBLE no son solo aplicables a la AT&T, sino también a toda organización comercial grande que quiera buscar una salida a la inminente crisis. El mensaje de cambio es claro, las compañías tendrán que revisar sin misericordia sus premisas básicas y mostrarse dispuestas a desecharlas; de lo contrario, terminaran siendo piezas escogidas en el museo de los dinosaurios.

 

 

RELACIÓN DE LOS PENSAMIENTOS DEL AUTOR CON MI PROPUESTA DE TESIS DOCTORAL.

 

 

La obra de Toffler, se encuentra íntimamente relacionada con mi tema de tesis doctoral, en los aspectos referidos a las estrategias competitivas de liderazgo, de creatividad, trabajo en equipo, tecnología, los cuales son elementos claves para los nuevos desafíos de la Gerencia eficiente y eficaz.

 

Mi tema de tesis Doctoral esta referido a la “EVOLUCION DE LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA DE FOMENTO DEL ESTADO EN AMERICA Y SU APLICABILIDAD AL CASO VENEZOLANO”, ahora, si bien es cierto que el Estado como tal, no es una empresa comercial, también es cierto que el comportamiento organizacional le es aplicable a las empresas públicas u organismos públicos, estas empresas u organismos carecen en la actualidad de las reestructuraciones necesarias, no se realiza una revisión periódica de su misión corporativa, de sus políticas y estrategias, y con ello es difícil la consecución de niveles óptimos de eficiencia, eficacia, economía, calidad e impacto en sus operaciones, por ello es necesaria la reestructuración de los organismo o entes públicos, esto de una u otra manera afecta el desarrollo de la actividad de fomento que debe realizar el Estado, ya que nos mantiene atados a los viejos paradigmas y no permite que se introduzcan las innovaciones que pueden hacer posible que la estructura se adapte de mejor forma a la realidad del mundo moderno.

 

 

 

Bibliografía:

 

 

 

Toffler, Alvin (1983). La Empresa Flexible