República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para
Universidad Yacambú
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
Contaduría Pública
Participantes:
Gladys Pérez. C.I:
10.641.846
Giovanna Iacobucci.
C.I: 11.851.668
ACP082
En este pequeño resumen,
se pretende de una manera bien detallada plasmar la definición de la administración y la organización, características, funciones,
estructura, funcionamiento entre otros, además del conocer la importancia y la perspectiva de la historia
de la organización.
Entender que la administración
aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. Mostrando
el impacto que la misma tiene con
otras disciplina y demostrando que la
misma puede ser desde la administración del
hogar hasta una de las más complejas la
administración publica y ver como se extiende a la vez a todos los ámbitos
geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas
partes.
Definición de Administración
La palabra
administración viene del latín ad (hacia,
dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el
mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en
la actualidad, la palabra administración tiene un significado
distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición)
términos como "proceso", "recursos", "logro de
objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que
han cambiado radicalmente su significado original.
La administración se define
como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas. Como administración, las personas realizan funciones
administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección
y control.
- La administración se aplica en todo tipo de
corporación.
- Es aplicable a los administradores en todos los
niveles de corporación.
- La meta de todos los administradores en todos
los niveles de corporación.
- La administración se ocupa del rendimiento;
esto implica eficacia y eficiencia.
La administración es una de las actividades humanas más
importantes. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para
cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la
administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los
esfuerzos individuales. A medida que la sociedad empezó a depender
crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizadores tendieron
a crecer, la tarea de los administradores se volvió más importante.
La administración es el proceso de diseñar
y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.
·
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el
proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales".
·
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación
de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas".
·
Hitt, Black y Porter, definen la administración
como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional".
·
Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal, la administración
es "el conjunto de las funciones o procesos básicos
(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de
la actividad realizada en la organización" .
·
Para Koontz y Weihrich, la administración es "el
proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los
individuos cumplan eficientemente objetivos específicos"
.
·
Reinaldo O. Da Silva, define la administración
como "un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de
manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o
metas de la organización".
Por lo anteriormente expuesto se puede
englobar como definición de
administración:
“Es el
proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y
las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de
la organización de manera eficiente y eficaz.”
Características
Universalidad.
El
fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es
el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y control, lo que
quiere decir que es susceptible de aplicarse lo mismo
en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc
Especificidad.
Aunque la administración
va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno
administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración
tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia
o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico, es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas.
Unidad temporal.
Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de
la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se
deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
Unidad jerárquica.
Todos
cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.
Valor instrumental.
La
administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio.
Se aplica en todos los niveles de un organismo
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc
Interdisciplinariedad.
La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con
la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadísticas,
derecho, economía, contabilidad, mercadeo, sociología, mercadeo, psicología,
filosofía, antropología, entre otras.
Flexibilidad.
Los principios y técnicas administrativas se
pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
IMPORTANCIA DE
A continuación se mencionan algunos de los argumentos más relevantes que
fundamenta la importancia de esta disciplina:
La administración no solamente nació con la humanidad sino que se
extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal,
lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo
humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
Donde exista un organismo social allí estará presente la
administración.
No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones,
el mejor equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado
del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la
administración es importante para alcanzar objetivos de la organización.
En las grandes empresas la administración
científica o técnica es esencial ya que no podrían existir sin una buena
administración.
La administración es un proceso universal ya que no solo se da en
los países capitalistas, sino que también en los países socialistas o de
cualquier tipo que sean, la administración es importante tanto en las pequeñas
como en las grandes empresas.
Otro hecho importante es que por medio de la administración se
puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de
desarrollo.
La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos.
Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona
previsión y creatividad.
Tipos de
La Administración Internacional :
Se centra en la operación de
empresas internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que
se relacionan con el flujo de personas, mercancías y dinero con el
propósito final de administrar mejor en situaciones allende las fronteras
nacionales estadounidenses.
La Administración Comparativa :
Se define como el estudio y el
análisis de la administración en diferentes ambientes y de las razones por las
cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países. La
administración es un elemento importante para el crecimiento
económico y el mejoramiento de la productividad.
La Administración Por Objetivos:
Se practica en todo el mundo. Sin
embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que
significa. Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación;
otros la contemplan como una técnica de motivación; por ultimo hay quienes la
consideran como un dispositivo de planeación y control. En otras palabras,
las definiciones y aplicaciones de la administración por objetivos varían
ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los
conceptos desarrollados por lo tanto se puede definir como un sistema
administrativo completo que integra muchas actividades administrativas
fundamentales de manera sistemática , dirigido conscientemente hacia el
logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e
individuales.
Administración En La Tecnología :
En el interior de cada empresa coexisten la tarea ejecutada, la teoría
que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos operacionales y toda
la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea. Esta puede ser muy variada
(fabricar juguetes, procesar información y noticias para divulgar a través de
periódicos o televisión, transportar cargas o personas, fabricar piezas y
componentes, ejecutar operaciones quirúrgicas en las personas, enseñar a los
alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo,
cuando una empresa desempeña algunas tareas particulares y aplica una manera de
ejecutarla, la tecnología afecta a todas las personas elementos y eventos
en la persona.
La tecnología configura todas las
especies y niveles de cargo de la empresa así como las oportunidades
resultantes para los empleados y su satisfacción en el trabajo. La tecnología
preestablece los estándares de comportamiento que los grupos humanos
desarrollan y condiciona los tipos de prácticas administrativas que deberán
aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto, comprender
los efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales constituye un
efecto esencial para la adecuación de la administración empresarial. La
tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las
habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y
características de personalidad que se deben poseer para ser reclutados,
seleccionados y admitidos para trabajar en las empresas. Estas características
personales no están distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas
con anticipación por las tecnologías utilizadas. Es evidente que las personas
no son meros recursos pasivos ni estadísticos frente a las tecnologías
utilizadas, en cambio la tecnología si es un recurso pasivo y estático a
disposición de la creatividad humana. No obstante, la tecnología determina las
características humanas de las personas que deben ingresar y permanecer en las
empresas. Las personas modifican y desarrollan la tecnología, podría decirse
que existe una interacción estrecha entre lo que la tecnología exige, con la
relación a las características de los recursos humanos, y las modificaciones
hechas por las personas a la tecnología utilizada. Una variable afecta a la
otra y esta desarrolla y modifica la primera variable que va a afectar sus
propias características futuras. La situación es compleja y variable en
extremos de una empresa a otra.
Administración De La Estrategia :
La estrategia representa aquello que la empresa desea realizar, cual es
el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El
núcleo de la administración estratégica es la preparación para el mañana: busca
oriental a la empresa frente al futuro no para anticipar todos los
acontecimientos, si no para que la empresa pueda dirigirse hacia sus objetivos
consientes sistemáticamente basados en análisis reales y metódicos de sus
propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental donde opera. En
otros términos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, sino que debe
ser creado.
La administración de la
estrategia puede definirse como la función de la administración de la cúpula
–pues se aborda en el nivel institucional de la empresa-, que analiza,
desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la empresa para que
sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables. La
administración estratégica formula e implementa la estrategia empresarial como
un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta conseguir
los objetivos de la empresa
Administración De La Producción Y
De Operaciones:
Una de las principales áreas en cualquier tipo de empresa, tanto si se
trata de negocios, gobiernos u otros, es la administración de la producción y
las operaciones.
En el pasado, el término empleado
para hacer referencia a las actividades necesarias para la fabricar de
productos era administración de la producción. Sin embargo, en años recientes,
el área se ha ampliado en general para incluir actividades como compras, almacenamiento,
transportación y otras operaciones desde el abasto de materias primas y otras
actividades diversas hasta llegar a un producto disponible para el comprador.
El termino administración de operaciones se refiere tanto a las actividades
necesarias para producir y entregar un servicio como un producto físico.
Niveles de
Administradores del nivel superior o alta gerencia
•
Gerentes
de nivel alto:
–
Son
los ejecutivos responsables de la administración general.
–
Se
les conoce como gerentes estratégicos.
–
Se
concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia.
–
Interactúan
con personas y organizaciones externas.
–
Los
líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de
la organización.
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia
•
Gerente
de nivel medio
–
A
veces se les llama de gerentes tácticos.
–
Son
responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas
y actividades más específicas.
–
Controlar
y asesoran el desarrollo de los subordinados.
Garantizar que sus
subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto
plazo y los estratégicos a largo plazo
Administradores de primera línea o supervisión
•
Gerente
de nivel básico
–
Son
llamados gerentes operativos.
–
Supervisan
las operaciones de la organización.
–
Se
involucran directamente con los empleados.
–
Implementan
los planes específicos desarrollados por los gerentes medios.
–
Son
el enlace con el personal administrativo.
La administración vista como
ciencia social necesaria para el
desarrollo
de las actividades humanas
Una de las formas más sencillas de la administración, en
nuestra sociedad, es la administración del hogar y una de las más complejas la
administración publica. Pero el fenómeno administrativo no solamente nació con
la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y
por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en
el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo
esfuerzo planeado.
La importancia de la administración se ve en que está
imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las
condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento
es su consigna constante.
La aplicación de la ética en la administración
La ética, implica el desarrollo propio, sin atentar contra el libre
desenvolvimiento de los demás, es decir, es tratada en un plano subjetivo. La
moral, que en ciertas ocasiones se confunde con la ética, va más vinculada a un
conjunto de valores instituidos dentro de un grupo social, y que son
aprehendidos por el individuo, quien actúa y juzga a partir de éstos.
Los criterios que maneja
un administrador, tales como la eficiencia, la eficacia, la productividad, y la
rentabilidad, se quedan muy cortos en cuanto a la comprensión de este término,
puesto que en la mayoría de los casos, solo propenden por desarrollar el
pequeño núcleo o negocio en el cual participan, sin tener en cuenta un contexto
mucho más amplio en el que se hallan inmersos.
Para lograr una mayor especialización del
campo de acción de la ética se utilizan los Códigos de Ética, los cuáles no son
más que una compilación de las normas y reglas que determinan el comportamiento
ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales. Las reglas de
este código pueden estar escritas (como en los casos de
Este
código será fuente de fortaleza moral al momento de tomar las decisiones que
hacen a un hombre de negocios, un ser humano integro y respetable.
Por lo que
a continuación se plantean los
principales aspectos que debería, poseer un Código de Ética para el
Administrador de Empresas.
El Administrador de Empresas tiene el
deber de hacer su trabajo al máximo de su capacidad. No puede desempeñarse
mediocremente de manera intencional.
Como ente social y moral, el
administrador debe anteponer su formación y valores.
El administrador debe anteponer el
bienestar de la empresa a las cuestiones personales, ya sean propias, de
colegas o subalternos morales a sus acciones en la empresa.
EL administrador tiene el deber de
mantener en secreto las informaciones que, de ser reveladas, perjudicarían a la
empresa.
El administrador tiene el deber de hacerse
responsable ante los clientes y la sociedad por las acciones que dirige dentro
de la empresa.
El administrador como ente moderador
entre las partes de la empresa no puede tomar actitudes que lo lleven a parcializarse
con alguna de las partes (amistad, relaciones externas).
El administrador debe exhibir una
conducta ejemplar, tanto frente a sus subalternos como a sus superiores, así
como dentro y fuera de la empresa.
El
administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa comportamientos
y acciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres o el desempeño
de la empresa.
El administrador debe anteponer el
bienestar social al de la empresa en todo momento.
En
caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligación tanto moral
como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
El
administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el
ambiente laboral, creando las condiciones óptimas dentro del clima organizacional.
El
administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que considere
que sus superiores han tomado una decisión errónea que vaya a perjudicar el
funcionamiento de la empresa.
EL
administrador tiene el deber de denunciar cualquier acción incorrecta que se
produzca en su sitio de trabajo.
El
administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y tomarlas
en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.
Del
mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas de sus
colegas o subalternos y darle el crédito que se merece el responsable de las
mismas
El administrador de empresas tiene el
deber de seguir los lineamientos de dirección de la empresa impuesto por sus
superiores.
Al dar un servicio u ofrecer un producto
debe garantizar la satisfacción del cliente.
El trabajo del administrador profesional se nutre de
la teoría, de las técnicas y prácticas administrativas y de la experiencia
personal. Tiene intima relación con otros campos del saber humano.
Con las Ciencias Sociales, su formación
requiere del dominio de conocimientos de la conducta humana: individual, grupal
y social. De ahí la necesidad de que se aplique al estudio de la psicología y sociología,
básicamente en el área industrial y organizacional.
Su relación con la teoría contable y financiera
es estrecha, ya que su toma de decisiones, sobre todo cuando se ocupan cargos
de alta dirección, se apoya en los
resultados de su gestión y de las áreas que él coordina. Asimismo, su vínculo
con la informática es cada vez mayor; el dominio de programas de cómputo será
cada día una habilidad más útil en el trabajo del administrador.
También requiere de conocimientos matemáticos y
estadísticos. Las técnicas modernas de la administración están basadas en
gran parte en la aplicación de la estadística en todas las áreas del trabajo
administrativo. Las matemáticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la producción y en la investigación de los
mercados.
Su relación con la economía es íntima. De
hecho, la administración es un producto de la teoría económica. En algunos
países de Europa, los administradores profesionales son graduados en
microeconomía o economía de empresas. En la época actual, marcada por la
globalización de los mercados, se exige que el administrador adquiera una
visión del fenómeno económico mundial.
El derecho como campo del conocimiento del
administrador es fundamental, ya que la
empresa actúa en un medio normado por leyes mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales, civiles, del
país donde opera.
Definición de
Organización
Es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o mas personas; la cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe
cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo común.
También podemos decir, que es un conjunto de cargos
cuyas reglas y normas de comportamiento deben sujetarse a todos sus miembros y
así valerse el medio que permite a una empresa. La organización es el acto de
disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.
Ejemplos: Guía telefónica por el orden alfabético, que es una
base de datos. Biblioteca clasificada topográficamente según
CARACTERÍSTICAS
En primer lugar no tendrá
staff.
En segundo lugar la empresa estará centralizada, principalmente en el
ápice estratégico (una única persona que será el empresario).El empresario utilizará
la supervisión directa como sistema de coordinación, y en el núcleo de
operaciones se utilizará la adaptación mutua como sistema de coordinación. No
existirá prácticamente línea media ni tampoco división del trabajo y si existe
algún tipo de agrupación está se hará en base a la función.
Organización
maquinal, burocracia maquinal o empresa funcional centralizada.
Factores de contingencia: Las empresas jóvenes suelen organizarse en
estructuras simples. A medida que la empresa va creciendo en tamaño, mediante
una integración vertical. Esta es la que suele adoptar una burocracia maquinal.
Edad. Son
empresas viejas para poder haberse integrado verticalmente, y que hayan
aprendido de sus éxitos pasados para poder normalizar los procesos o normalizar
el comportamiento.
Tamaño. Son
empresas con el tamaño suficiente, un mercado amplio como para poder realizar
una producción en serie que le permita reducir los costes medios.
- Sistema Técnico
Es la
producción en serie, un sistema técnico integrado que sea difícil de separa o
dividir.
- Entorno
Son entornos sencillos, ya que fabrican un producto no complejo y
utilizan un sistema técnico de fácil utilización, que no requiere expertos para
el uso de estas. Es un entorno estable, debido al gran tamaño de la empresa ejerce
un poder de dominio que hace que el comportamiento de sus competidores no le
afecte.
Son empresas muy sencillas ya que fabrican un producto no complejo y utilizan
un sistema técnico de fácil utilización que no necesita expertos para el uso de
máquinas o la puesta en marcha.
Parámetros
de Diseño, Mecanismos de Coordinación y parte fundamental Organización.
En estas organizaciones los parámetros de diseño más utilizados serán la
formalización del comportamiento y la especialización tanto vertical como horizontal,
por lo que las personas que buscan trabajar en este tipo de organizaciones
serán aquellas con bajas necesidades de crecimiento, es decir, aquellas que
buscan recompensas extrínsecas. No tienen porque ser solo monetarias, sino
también de seguridad, ya que en este tipo de organizaciones existen una
multitud de normas que restringen el poder del superior.
Formalización
del comportamiento.
Empresas de gran tamaño, viejas y que tienen un sistema técnico de
producción en serie. Todos esos factores de contingencia le encaminan a
formalizar el comportamiento en el núcleo de operaciones, con el fin de
conseguir una producción estandarizada que ayude a la reducción de costes.
También se utiliza otro parámetro.
Especialización
horizontal.
Dividiendo el trabajo en tareas sencillas y en su vertiente vertical ya
que debido a la formalización será la tecnoestructura,
la que realiza las tareas de planificación y control del trabajo efectuado en
el núcleo de operaciones.
Agrupación
en base a las funciones.
Debido a que utilizan la división del trabajo, la parte fundamental de
la organización será la tecnoestructura, que es la
que se encarga de la formalización del comportamiento.
El mecanismo de coordinación que utilizara será la normalización de
procesos, eso hace que no se recurra a la supervisión directa. Y el ámbito de
control en el núcleo de operaciones es muy amplio.
El ámbito de control en la línea media es muy bajo, porque el mecanismo
de coordinación utilizado es la supervisión directa. Lo que hace que aparezcan
estructuras muy altas, tienen muchos niveles jerárquicos. Esto unido a una
fuerte presencia del Staff de apoyo. Debido a la obsesión de este tipo de
estructuras por el control, hace que el núcleo de los servicios que podrían ser
subcontratados, sean realizados por la propia empresa, para ejercer un mayor
control sobre ellos. Hace que el Staff de apoyo este muy desarrollado en la
burocracia, lo que da lugar a que le numero de empleados administrativamente
respecto a los empleados operativos sea muy elevado. El principal objetivo que
busca este tipo de organizaciones será la eficiencia, es decir mediante la
estandarización del producto o servicio que vende conseguir una reducción de
costes que le dé el liderazgo del mercado.
Otra característica es la fuerte distinción entre la línea y el Staff de
apoyo, como se basa en el principio de unidad de mando. La autoridad formal lo
tiene la línea media y el Staff de apoyo solo tendrá un papel de asesor, sin
ningún tipo de autoridad formal. Este tipo de organizaciones utiliza también el
parámetro de diseño de la centralización, existirá una fuerte centralización
vertical y solo una descentralización horizontal limitada hacia la tecnoestructura.
Hay un control externo, son empresas maduras y de gran tamaño. Tiene muy
desarrollada la tecnoestructura, también tiene muy
desarrollado el staff de apoyo por su obsesión por controlarlo todo. Está muy
separada la línea media del núcleo de operaciones, es difícil ver en la
burocracia maquinal que el jefe trabaje cerca de los operarios. El director
general deja su poder, producción y Marketing. El ámbito de control es muy
reducido. En el núcleo de operaciones hay un amplio nivel de control. Otro
parámetro de diseño es la planificación de acciones.
Empresa divisional o M-Form: A medida que aumenta el tamaño de las burocracias
maquinales, no sólo la integración vertical sino también por la
diversificación, la burocracia maquinal se vuelve poco operativa por dos
razones fundamentales:
Dificultad
de asignar ingresos y gastos a las unidades funcionales.
No se puede establecer estrategias globales ya que cada departamento
funcional está condicionado por los problemas operativos.
Otro problema a medida que crece la burocracia maquinal es el
crecimiento del ratio = A/P debido a que a medida que aumenta de tamaño una
empresa organizada con burocracia maquinal tiene que aumentar el personal de la
tecnoestructura, de loa línea media y del staff de
apoyo porque todo este personal es administrativo, el ratio aumenta y con ello
aumentan los costes.
Factores
de contingencia.
Son empresas de gran tamaño, diversificadas, tienen tecnologías
separadas que se pueden dividir, se mueven en entornos estables, cambian
relativamente de espacio y además son entornos sencillos porque normalmente las
divisiones se organizan como una burocracia maquinal. Por lo tanto, el factor
de contingencia que determina esta relación en el tamaño y la tecnología, ambos
son importantes también en cuanto que se podría utilizar este tipo de
organización para entornos complejos organizándose cada división como una
burocracia profesional.
Parámetros
de diseño. Mecanismo de coordinación. Parte fundamental.
El parámetro de diseño fundamental es la descentralización vertical,
paralela y limitada. Es vertical porque se descentraliza desde el ápice hasta
la línea media, es paralelo porque da el poder de decisión a los directores de
divisiones, sobre todas las funciones que afectan a esa división. Es limitada
la línea media no llega al núcleo (se centra en el director de división),
también es limitada porque la oficina central se queda con alguna de las
funciones de la organización que son:
Formular la estrategia global de la empresa: Asignar los recursos financieros globales, la
función se la reserva la oficina central, las divisiones tendrán que luchar por
los recursos financieros que son escasos.
Es la
encargada de diseñar el control de rendimiento la oficina central (ápice
estratégico).
Otro parámetro de diseño es la agrupación en base al mercado, cada
división se encargará de un producto, de un cliente o de una zona geográfica.
La parte fundamental de este tipo de organizaciones es la línea media porque el
éxito de la organización dependerá de la competencia de estos directores, ellos
son los responsables de las zonas geográficas donde actuar.
Otro parámetro de diseño importante sobretodo para el director de
división es la formación y adoctrinamiento, en las empresas en las que las
divisiones están alejadas geográficamente (multinacionales) sólo es posible con
todas las decisiones de los directores de departamento si estos han recibido la
formación y adoctrinamiento para que actúen como la oficina central actuaría.
El mecanismo de actuación que utilizará será la normalización del output,
también existirá la supervisión directa desde la oficina central hacia los
directores de departamento para mejorar la formación y adoctrinamiento.
IMPORTANCIA
Esencialmente, la organización nació de
la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar
para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas,
biológicas, psicológicas y sociales.
En la mayor parte de los casos, esta
cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organización.
Se dice que con buen personal cualquier
organización funciona. Se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto
grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve
obligada a colaborar para poder realizar sus tareas.
Con todo, es obvio que aún personas
capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si
todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se
relacionan unas con otras.
Este es un principio general, válido
tanto en la administración de empresas como en cualquier institución.
Así, una estructura de organización debe
estar diseñada de manera que sea perfectamente clara para todos, quien debe
realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados;
en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la
asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma
de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.
En síntesis, el propósito de
Los
fundamentos básicos que demuestran la
importancia de la organización son:
1. Es de carácter continuo; jamás se
puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos
a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.), lo que
obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.
2. Es un medio a través del cual se
establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
3. Suministra los métodos para que
se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia
de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
ESTRUCTURA
La oficina central ha delegado verticalmente las funciones, el núcleo de
operaciones es poco importante porque la empresa está muy formalizada.
- Burocracia profesional.
Factores
de contingencia.
El entorno tiene que ser estable y complejo, hacen productos con
tecnología compleja, es necesario que en el núcleo de operaciones existan
profesionales.
Parámetros
de diseño. Mecanismos de coordinación. Parte fundamental.
La parte fundamental es el núcleo de operaciones ya que es donde están los profesiones que son los que toman las decisiones sobre
su propio trabajo, el parámetro más importante es la descentralización tanto
vertical, hacia el núcleo, como horizontal, hacia el staff.
Estructura.
Plana sin apenas línea media, donde el núcleo de operaciones es la parte
fundamental donde están los expertos que toman las decisiones, también
desarrollado el staff de apoyo que ayuda al núcleo de operaciones.
Empresa innovadora o adhocracia: Este tipo de
empresas eran capaces de innovar (mediante la estructura simple) pero solo en
entornos sencillos. Tanto la burocracia maquinal como la burocracia profesional
son estructuras destinadas al rendimiento. La estructura divisional permite
cierta flexibilidad a la hora de elaborar estrategias, pero tampoco sirve para
la innovación, por lo tanto la empresa que se mueve en entornos dinámicos y
complejos requieren una nueva estructura y esta estructura es la adhocracia.
La
finalidad de una estructura organizacional: Es establecer un sistema de papeles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y
que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Elementos de la organización:
(requerimientos) · Los objetivos deben ser verificables, precisos y
realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser
verificables deben ser cualitativos,
* Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de
cada persona.
* Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe
hacer para alcanzar las metas.
* Saber cómo y dónde obtener la
información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde
conseguir la información y le debe ser facilitada.
FUNCIONAMIENTO
El buen funcionamiento de cualquier Organización depende esencialmente de los
conocimientos, habilidades y actitudes de las personas que la integran, las
cuales constituyen su principal activo.
Existen cinco formas de
funcionar en la organización (flujos o interrelaciones).
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Teorías Clásicas |
1)
Organización
como sistema de autoridad formal 2)
Organización
como sistema de flujos regulados |
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Teoría de las Relaciones Humanas |
3) Organización como sistema de
comunicación informal |
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Teorías de sistemas |
4) Organización como
sistema de la constelación de trabajo 5) Organización como sistema de
procesos de decisión |
1.- Organización como sistema de autoridad formal:
El mecanismo de coordinación por el que se organizan la empresa es
el de supervisión directa.
2.- Organización como sistema de flujos regulados:
Es lo mismo que hablar de trabajos estandarizados, por tanto el
mecanismo que funciona es la normalización de procesos. Hay tres tipos de
sistema de flujos:
- Flujo de trabajo
operativo: se centra en el
núcleo de operaciones. Se da tanto un flujo de materiales como de
información (como trabajar), que se transforma en un producto final.
- Flujo de control
y resultados de anomalías: es
un flujo vertical y tiene un flujo ascendente y descendente. Recoge
información del núcleo de operaciones (de las anomalías), y que llega a
través de los distintos escalafones hasta el ápice estratégico (flujo
ascendente). El ápice toma una serie de decisiones que luego traslada
hacia abajo a través de los escalafones hasta llegar al núcleo de
operaciones (flujo descendente)
El flujo ascendente y descendente se lleva a cabo hasta llegar a
un escalafón en el que se lleve a cabo el proceso de toma de decisiones.
- Flujo de
información del staff: asesoramiento
e información que los miembros del staff de apoyo prestan a los directivos
que se encuentran en la línea media (flujo horizontal)
Hasta aquí hemos visto la empresa como un sistema cerrado y como
algo totalmente formalizado y regulado
3.- Organización como sistema de comunicación informal.
El mecanismo de coordinación que se usa
es la adaptación mutua. Frente el concepto de organigrama, esta el sociograma (que representa las vías informales de
comunicación entre los elementos de la empresa).
Estas vías aparecen, por razones técnicas
y por razones humanas. (Es decir por necesitar consultas algo o por cuestiones
de amistad).
4.- Organización como sistema de constelaciones de trabajo.
Se considera aquí a las personas que
trabajan colaborando estrechamente y compartiendo una serie de intereses
comunes ligados a los problemas de sus puestos de trabajo.
Estos grupos de compañeros están
fundamentados en relaciones horizontales (no jerárquicas), aunque no
necesariamente situadas en el mismo nivel jerárquico.
La agrupación adopta la forma gráfica de
un conjunto de constelaciones o agrupaciones de trabajo prácticamente
independientes, de grupos de miembros de la organización que intentarán
colaborar para tomar decisiones adecuadas a su particular nivel de problemas.
Las constelaciones de trabajo oscilan
entre las estructuras formales e informales, entre grupos de trabajo claramente
diferenciados en el organigrama, con lo que a veces coinciden, o grupos
constituidos espontáneamente.
Estas constelaciones pueden tener una
cierta movilidad, aunque suelen ser estables, pudiendo aparecer o desaparecer a
lo largo del tiempo, según surjan una serie de circunstancias o de problemas.
5.- Organización como sistema de procesos de decisión. “Ad hoc”.
En este último caso tenemos flujos de
comunicación muy flexibles, en los que aspectos formales e informales (la
autoridad formal, los flujos regulados y los flujos de comunicación informal)
se combinan para determinar el comportamiento organizativo.
La comprensión de cómo atraviesan la
organización los flujos de los procesos de decisión y ,
más concretamente, tenemos que entender cómo están vinculados entre sí los
diferentes tipos de decisiones (operativas o estratégicas) y qué papeles juegan
los distintos participantes (operarios, directivos de línea superior y media, y
también los miembros del staff tecnocrático y de
apoyo), en cada una de las etapas de cada proceso de decisión.
La única forma en que podemos realmente
empezar a entender cómo funciona una organización es prestando atención a las
diferentes partes de la organización, es decir, al modo en que en la estructura
se distribuyen los medios materiales y humanos, más el
conjunto de los “flujos reales de autoridad, de materiales de trabajo, de
información y de procesos de decisión”.Cada una de las cinco sobreimpresiones
presenta una imagen incompleta del funcionamiento real de la organización;
pero, al observarlas en su conjunto sugieren la auténtica complejidad del
funcionamiento de la organización
GERENCIA (CONCEPTO)
La gerencia es un cargo que ocupa el
director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones,
representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a
través del proceso de planteamiento, organización, dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
... El término (gerencia) es difícil de
definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo
identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un particular de personas. Para los trabajadores; gerencia
es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple
diversas funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador,
supervisor, delegador, etc. De allí la dificultad de
establecer una definición concreta de ese
término
CARACTERÍSTICAS
ü
Brindan
soporte a la toma de decisiones semi o estructurada
al nivel operacional, de gerencia y control.
ü
Son
utilizados para planificación de los Gerentes Señor.
ü
Son
generalmente orientados al reporte y control.
ü
Son
diseñados para reportar las operaciones existentes y ayudar en el control de
las operaciones diarias.
ü
Cuentan
con flujos de información inclusive hasta el nivel corporativo.
ü
Tienen
pocas capacidades analíticas
ü
Generalmente
ayudan en la toma de decisiones utilizando datos pasados y presentes.
ü
Son
poco flexibles
ü
Tienen
una orientación interna en lugar de externa.
ü
Los
requerimientos de información son conocidos, periódicos y estables.
ü
Requieren
un proceso largo de análisis y diseño.
OBJETIVOS
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia
tenemos los siguientes:
- Posición en el
mercado.
- Innovación.
- Productividad.
- Recursos físicos y
financieros.
- Rentabilidad ( rendimientos de beneficios).
- Actuación y
desarrollo gerencial.
- Actuación y actitud
del trabajador.
- Responsabilidad
social
EL ADMINISTRADOR
(CONCEPTO)
En español ADMINISTRADOR ES
EL QUE GOBIERNA O DIRIGE.
Es el que administra (Real Academia de
Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinónimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar,
apoderar.
También podemos decir, Persona que administra bienes
ajenos". Lo anterior expresa la posibilidad de que el administrador
se ocupe de bienes propios primera acepción) o bienes ajenos (segunda
acepción).
Proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en
el que las personas alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
La meta de todos los administradores en todos los
niveles de cooperación.
La administración se ocupa del rendimiento; esto
implica eficacia y eficiencia.
CARACTERÍSTICAS
§
El fenómeno
administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios.
§
§
Su
especificidad. Aunque
§
Su unidad
temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de
una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos. Así, v.gr.: al hacer
los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
§
Su unidad
jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así,
v.gr.: en una empresa forman "un solo cuerpo
administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo. La
administración sigue un propósito. Una condición de la administración es un
objetivo sea esté implícito o enunciado específicamente.
§
Es un medio para
ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en su
medio ambiente y esta asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo.
§
Es una
actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es
una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como
Directores, gerentes de Áreas, etc.
§
La efectividad
administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica.
La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.
§
La
administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado
de los esfuerzos.
§
Los que
practican no son necesariamente los propietarios; es decir, administrador y
propietario no son necesariamente sinónimos
IMPORTANCIA
Una de las formas más sencillas de la
administración, en nuestra sociedad, es la administración del hogar y una de
las más complejas la administración pública.
Pero el fenómeno administrativo, no solamente nació con la humanidad sino que
se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal,
lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo
humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
La importancia de la administración se ve
en que está imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor
personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad.
El
mejoramiento es su consigna constante.
Reyes
Ponce: Nos enumera la
importancia de la administración como:
* La administración se da donde quiera
que existe un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria, cuanto
mayor y más complejo sea éste.
* El éxito de un organismo social
depende, directa e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través
de ésta, de los elementos materiales humanos, etc. con que ese organismo
cuenta.
* Para las grandes Empresas: La
administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya
que por su magnitud y complejidad, simplemente no podrían actuar si no fuera a
base de una administración sumamente técnica.
* Para las empresas pequeñas y medianas,
también, quizá su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento
de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de su elementos:
maquinaria, marcado, calificación de mano de obra, etc.
* La elevación de la productividad,
preocupación quizás la de mayor importancia actualmente en el campo económico,
social, depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas,
ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva,
la sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo.
Podemos concluir la importancia de la
administración, con los hechos que la demuestran objetivamente:
La administración se aplica a todo tipo
de Empresa
DEL
ROL DEL ADMINISTRADOR
1. El éxito de un Organismo depende directa e
indirectamente de su buena administración.
2. En los organismos grandes de la administración es
indiscutible y esencial.
3. En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad
de competir, es aplicando la administración
DESCRIBIR
El
pensamiento administrativo, como la
humanidad, ha evolucionado desde la prehistoria y los cavernícolas hasta la
historia moderna, los viajes a la luna, las computadoras e Internet.
En la edad media europea se desarrolló un
sistema político único: el feudalismo. El señor feudal vivía en su castillo,
administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba
la moneda. Esta es, en cierta manera, la aparición del descentralismo
ya que existían las monarquías que gobernaban los territorios, pero eran los
señores feudales los que constituían pequeños "estados" y mantenían
las monarquías. También en esta época, floreció y se consolidó
La administración ha sido una necesidad natural, obvia y
latente de todo tipo de organización humana. Desde siempre, cada tipo de
organización ha requerido de control de actividades (contables, financieras o
de marketing) y de toma de desiciones acertadas para
alcanzar sus objetivos - cualquiera que sean estos - de manera eficiente, es
por esto que han creado estrategias y métodos que lo permitan.
Esto
lo vemos evidenciado desde: El año
Luego, en el año
Los principales antecedentes de los orígenes de la
administración:
|
AÑOS |
AUTORES |
EVENTOS |
|
|
Egipcios |
Descentralización de Reconocimientos de las órdenes escritas. |
|
|
Hammurabi (Babilonia) |
Control escrito y testimonial, establece en el
salario mínimo, plantea que la responsabilidad no puede transferirse |
|
|
Hebreos |
Concepto de Organización Principio escalar |
|
|
Nabucodonosor |
Control de |
|
|
Mencius (China) |
Reconocimiento de los estándares |
|
|
Sócrates (Grecia) Ciro (Persia) Platón (Grecia) |
Reconocimiento de las relaciones humanas, estudio
de movimientos, manejo de materiales Principios de la especialización |
|
1496 |
Arsenal de Venecia |
Contabilidad de Costos, inventarios y control |
|
1767 |
Sir James Stuart (Inglaterra) |
Teoría de la fuente de autoridad Impacto de la automatización |
|
1776 |
Adán Smith (Inglaterra) |
Principio de especialización de los trabajadores Concepto de control |
|
1799 |
Eli Whitney (EE.UU.) |
Método científico, contabilidad de costos y control
de calidad |
|
1832 |
Charles Babbage |
Reconocimiento y aplicación de prácticas de
personal Planes de vivienda para obreros como incentivo |
|
1856 |
Daniel McCallum |
Organigramas para mostrar estructura Organizacional |
|
1886 |
Henry Metcalfe (EE.UU.) |
Arte de la administración, ciencia de la misma |
|
1900 |
Frederik Taylor (EE.UU.) |
Administración científica, incrementos salariales,
estudio de métodos. Tiempos y movimientos, énfasis en las tareas |
Son diversos los enfoques de la
administración, algunos de ámbito amplio, otros más especializados, de modo que
existen varias concepciones de la forma más acertada en que se debe administrar
una organización lo que ha ocasionado que hasta la fecha no haya una sola
teoría administrativa que sea de carácter universal.
En la edad media europea se
desarrolló un sistema político único: el feudalismo. El señor feudal vivía en
su castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los
impuestos y acuñaba la moneda. Esta es, en cierta manera, la aparición del descentralismo ya que existían las monarquías que
gobernaban los territorios, pero eran los señores feudales los que constituían
pequeños "estados" y mantenían las monarquías. También en esta época,
floreció y se consolidó
CONCLUSIÓN
Para concluir podemos decir
que un sistema de Administración y Organización es vital para cualquier empresa
ya que en actualidad nos ayudará a mantener de manera directa en el
mejoramiento, calidad y en la renovación
e innovación de procesos que se puedan
generar para así poder llevar a cabo, tomando como guía las funciones y/o
características en las cuales se basa
Cabe destacar que un mejor
funcionamiento de la empresa va a depender del buen uso correcto de las normas
y los procedimientos en que se encuentre
formado la misma, es decir, que las empresas donde se tengan buenas ideas y/o
conocimiento de los proyectos para trabajar de una manera más rápida, eficaz y consolidadora; va a depender directamente pero sin influir
en las decisiones tomadas por los directivos o el máximo nivel jerárquico de la
empresa
INFOGRAFÍAS
§
http://gadgetus.blogspot.com/2008/05/definicin-de-administracin.html
§
http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/procesoadmvo/tema3_1.htm
§
http://www.mitecnologico.com/Main/OrganizacionDefinicionEImportancia
§
http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html
§
http://admindeempresas.blogspot.com/2007/12/los-niveles-directivos.html
§
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/02.htm
§
http://www.mitecnologico.com/Main/ImportanciaAdministracion
§
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizacion
§
http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl63.html
§
http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoEImportanciaDeLaOrganizacion
§
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num8/doc7.htm
§
http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionAdministracionYConceptosBasicos
§
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.htm
§
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/evopensanna.htm
§ http://grupo5modelosadm.blogspot.es/img/Organizacion.doc
BIBLIOGRAFÍAS
§
Chiavenato Idalberto (1999), Introducción
a
§
Harold Koontz y Cyril O’Donnell (1964), Principios de Administración. Editorial
Livraria Pioneira. Sao
Pablo.
§
Motta Fernando C (1951). Teoría General de
§
Much Galindo y Garcia Martinez.
Fundamentos de Administración. (5a. ed.). México:
Editorial Trillas, S.A.