ORGANIZACIÓN Y COMPETITIVIDAD
TRABAJO 2
GIOBANY PEREZ
C.I. 9.005.267
INTELIGENCIA COMPETITIVA:
Ettorre (1995) plantea que la inteligencia competitiva
no es un análisis del mercado, sino que constituye una
investigación en la que se identifican hechos y evidencias valiosas para
la competitividad de la organización, y se determinan acciones a seguir,
a partir de la detección de los movimientos estratégicos,
presentes o futuros del entorno.
Gibbons (1996) la define como el proceso de
obtención, análisis, interpretación y difusión de
información de valor estratégico sobre la industria y los
competidores, que se trasmite a la gente apropiada en un tiempo oportuno.
(Rodríguez y Escorsa, 1998). Estos autores definen la inteligencia como un proceso continuo de
transformación de datos, información y conocimiento del entorno
en un producto inteligente para la acción (Actionable Intelligence).
Definición
Personal:
INTELIGENCIA
COMPETITIVA O ESPIONAJE EMPRESARIAL
Algunas
metas comunes de la inteligencia competitiva:
o
Detectar amenazas competitivas
o
Eliminar o disminuir sorpresas
o
Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción
o
Encontrar nuevas oportunidades
La
inteligencia competitiva tiene un alcance tan grande que puede utilizar
información relacionada con casi cualquier producto o actividad, o
información acerca de tendencias o temas recientes de la industria (las
compañías de embalaje siguen constantemente los cambios en las
regulaciones ambientales), o lo que se dice acerca de tendencias
geopolíticas (por ejemplo, actualmente el 30% de todo el material de la
industria aeronáutica se vende a compañías de la cuenca
del Pacífico).
La vigilancia del entorno
Desde siempre, las empresas, de una u otra forma, han estado
pendientes del progreso tecnológico que se genera en el entorno mediante
la lectura de revistas técnicas, la asistencia a ferias de muestras, el
examen de los productos de los competidores, el análisis de las
patentes, etc. No obstante, la dinámica del cambio actual, el aumento de
información disponible y la necesidad de “no inventar lo que ya
está inventado” constituyen un estimulo para que la función
de vigilancia cobre más importancia.
Recientemente el concepto de Vigilancia o Monitoreo
Tecnológico tiende a quedar integrado dentro de la denominada
Inteligencia Competitiva (IC), definida como: “Conocimiento generado a
partir del análisis resultante de la integración de
información sobre el entorno de la organización, que está
disponible lícitamente”. Según otra definición (Bernhardt, 1994)
OPINION
PERSONAL:
Si tomamos en cuenta que la
disponibilidad de información es cada vez mayor (estadísticas
gubernamentales, publicaciones en la web, entre otros), la aplicación de
COMPONENTES
DEL SISTEMA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA.
El
proceso de inteligencia (vigilancia, competitiva, tecnológica), se
realiza mediante un ciclo sistemático de etapas, las cuales
varían en cantidad al seguir el criterios de diferentes autores. Herring (1997) y Stollenwer (1998) representan el ciclo formado por cuatro etapas
que revisan periódicamente los factores críticos de éxito.
Asnthon y Klavans (1997) y Asnthon y Stacey (1995) amplían
las etapas a seis, mientras que Palop y
Vicente (1999) plantean tres funciones básicas para la vigilancia
(observar, analizar y utilizar). Por su parte Escorsa y Rodríguez (1997) proponen que la inteligencia se
realice a través de seis etapas: planificación - selección
de fuentes – análisis – difusión –
decisión – acción. El énfasis mayor se observa en
las etapas de planificación, y análisis del ciclo, aunque se
recomienda seguir todas las etapas del ciclo para lograr resultados con valor
estratégico para la organización.
La
determinación de las metas, líneas de acción,
calendarización, presupuestación, distribución de
responsabilidades y parámetros de control, se identifican como elementos
importantes a planificar. Además, se requiere entender la
problemática de la organización, identificar las necesidades y
aplicaciones de los resultados, así como conocer los métodos de
seguimiento del entorno utilizados por la organización hasta el momento,
entre otros.
Con
relación al análisis se plantea que no es posible establecer un
modelo general, puesto que éste depende de la problemática particular,
de los propósitos, de las necesidades a cubrir, de las fuentes de
información, de los recursos y de las prioridades. La propuesta defiende
el empleo de herramientas combinadas, formales e informales, de gestión
y análisis de la información, tales como la combinación
Cienciometría - criterio de expertos, así como la síntesis
de los resultados a través de mapas tecnológicos, obtenidos con
la ayuda del software francés Tetralogie, elaborado por el IRIT (Institut
de Recherche en Informatique de Toulouse). Los mapas tecnológicos son
representaciones visuales del estado de la tecnología en un área
determinada, obtenidas mediante el tratamiento de la información
contenida en bases de datos de artículos y patentes (Escorsa,
Rodríguez, Maspons, 2000).
OPINION PERSONAL:
Con respecto a los
componentes del sistema de I.C, considero que el hecho de que el proceso se
realice en 3, 4, o 6 etapas va depender tanto de la empresa o producto, el
alcance de sus objetivos, la información disponible, y que tan complejo
es el mercado y que tipo de conclusiones se quiera obtener de la
información que se maneja.
Aplicaciones y contribuciones de la inteligencia.
La
diversidad de aplicaciones de la inteligencia se incrementa cada día.
Desde una perspectiva general se pueden plantear varias líneas de
aplicación de la inteligencia en las organizaciones (Rouach, 1996):
·
Realización de la
inteligencia: Para apoyar el benchmarking, la negociación de compras y
la inteligencia estratégica, tecnológica y competitiva.
- Resolución de problemas: Para realizar
el estado del arte y de la técnica, la mercadotecnia de la
innovación y para la búsqueda de soluciones técnicas
y comerciales. Las aplicaciones específicas de
COMPONENTES
DEL SISTEMA DE I.C. EN EL PROCESO EN QUE SOY CO-DUEÑO.
En el
caso de la industria azucarera en Venezuela, por se el producto de primera
necesidad (y de consumo masivo), además de tener regulaciones
gubernamentales acerca del precio de venta, la competencia de una marca a otra
es muy escasa, por otra parte, es reiterativo que año a año se
declare déficit de producción nacional y esto conlleve a la
importación de azúcar crudo para ser refinado en las plantas de
los diversos centrales en el país.
Sin
embargo, podemos hablar de un sistema de inteligencia desde el punto de vista
siguiente: Como toda organización cada año se establecen metas
para obviamente superar la producción del anterior, y a partir de estas
se realiza una planificación que abarca todas las áreas de la
empresa en función de lograr las metas propuestas. Ahora bien, con
respecto a los planes establecidos se realizan ciertas investigaciones sobre
los recursos necesarios para llevarlos a cabo, sobre todo, en cuanto a
maquinarias, equipos y tecnología utilizada en otras plantas
procesadoras de caña de azúcar. Se realizan visitas a otros
ingenios con la finalidad de revisar ciertos procesos (se acuerdan entre
centrales), y, además se cuenta con asesores externos que (Brasil,
Colombia) que mantienen un flujo constante de información con respecto a
las innovaciones en el ramo.
INFOGRAFIA
1.- http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/intelcompekar.htm
2.- http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=84
3. - http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.htm
4. - http://www.triz.net/downloads/RevistaCIECASM%8Exico2004FP.pdf