Capitulo III.

 

3. Marco metodológico.

 

3.1. Tipo de la investigación.

            La investigación es de tipo descriptiva con análisis de caso.

a.       Unidad de Estudio: Estructura de costos de la empresa Cierres Metálicos, C.A.

b.      Unidad de Análisis: Información financiera y contable de la empresa manufacturera.

c.       Unidad de Tiempo: De acuerdo al flujo de operaciones de la empresa.

d.      Unidad Geográfica: Valencia, Edo. Carabobo; Venezuela.

e.       Muestra: H Alimentos, S.A.; principal cliente de la empresa Cierres Metálicos, C.A.

 

3.2. Diseño de la investigación.

            Una vez definidos los objetivos del proyecto, con un esquema tentativo propuesto y definiendo el tipo de investigación a desarrollar, se procede al diseño del proyecto. En esta fase se estructurará el plan requerido para lograr recolectar, analizar la información y

evaluar los resultados obtenidos.

            El primer paso a ejecutar es solicitar al departamento de contabilidad de la empresa la estructura de costos con el fin de conocer el impacto que tienen los costos de empaque en el costo total del producto. Posteriormente se comienza con una explicación financiera donde se determinaran los costos del proyecto y el ahorro que se obtendría si se lleva a cabo.

            Una vez determinado el beneficio neto financiero, previa estimación de los respectivos costos y gastos, se procede a fijar el porcentaje que se le asignará a cada una de las empresas; esta fase es la más importante pues la propuesta que se presentaría a cada una de las empresas debe ser atractiva para lograr la aceptación de la misma y de esta forma lograr llevar a cabo el proyecto. Es por ello que se deberá realizar un estudio detallado de los costos de producción por parte de la empresa Cierres Metálicos, C.A.  para precisar los costos fijos y los costos variables, esto debe hacerse pues debemos recordar que se estaría agregando un nuevo proceso a la cadena; la recolección y el transporte de las cajas desde la planta del cliente a la planta de la empresa Cierres Metálicos, C.A.; lo que implica el tener que asumir nuevos costos y gastos.

            Paralelo a este proceso se efectuara una visita a las instalaciones del cliente para confirmar las condiciones de la misma y a su vez comenzar a identificar los trabajadores que participaran en el reciclaje y a su vez se determinarán los procedimientos a seguir para la elaboración de un manual donde se detallen todos los procedimientos.

            Luego de cumplir con esa primera fase de investigación se presentará la propuesta, en primer lugar a la empresa Cierres Metálicos, C.A., ya que esta elabora el producto; para ese momento se deberá hacer énfasis en dos puntos clave: el ahorro que se tendría si se decide adoptar el proyecto y en segundo lugar el beneficio de nuestro cliente, al cual se le podría dar un descuento adicional mejorando así las relaciones comerciales entre ambas organizaciones.

 

 

 

3.3. Población y muestra.

            El universo escogido como población en primer lugar son los diez principales clientes de la empresa de la empresa Cierres Metálicos, C.A. a estos se les hará un análisis detallado de sus características y comportamiento de manera tal de escoger el cliente más idoneo para presentarle el proyecto.

            Dentro de los factores que se tomaron en cuenta al momento de efectuar tal análisis mencionamos: cantidad  de tapas vendidas, rotación del producto en los almacenes de los clientes, tipo de linea de producción usada, cumplimiento de los pagos, cantidad de reclamos, condiciones generales de las plantas de producción.

            Luedo de realizar este procemiento investigativo en el que no solo participa el departamento de finanzas sino también el departamento de ventas, se fijan como unidades de estudio ( muestra ) para la ejecución del proyecto a las empresas: Cierres Metálicos, C.A. y a la empresa H Alimentos, S.A. Entre las razones por las cuales se escoge a este cliente podemos mencionar las siguientes: es el principal cliente, se le facturan aproximadamente al año más de Bs. 800.000.000, oo; la rotación del producto en sus almacenes es alta, esto hace que el cliente devuelva las cajas de una manera oportuna ya que las tapas llegan a sus almacenes y en menos de dos días se despacha el producto envasado. Todas estas razones hacen que la empresa H Alimentos, S.A. sea el cliente apropiado para presentarle el proyecto.

            Es importante identificar lo roles de cada una de las organizaciones, el rol de proveedor es para la empresa Cierres Metálicos, C.A. quien le suministra a la empresa H Alimentos, S.A. tapas metálicas usadas para el envasado de productos alimenticios.

            Durante la realización del proyecto se entrevistará a varios gerentes de ambas empresas, en la empresa Cierres Metálicos, C.A. se le presentara el proyecto al Gerente de Finanzas, Gerente de Ventas, Gerente de Planta, Gerente de Aseguramiento de Calidad, esto obedece a la idea de contar con la aprobación de todas estas areas y conocer las opiniones, críticas y comentarios que puedan aportar al proyecto. En la empresa H Alimentos, S.A. se le presentara el proyecto en un principio al Gerente de Aseguramiento de Calidad, de esta manera se harán las observaciones y se fijarán las pautas mínimas requeridas por parte del cliente para desarrollar el proyecto.

           

3.4. Los Métodos, Instrumentos y las Técnicas.

            Para la realización de un proyecto se hace necesario aplicar métodos para obtener la información requerida, el primer proceso que se desarrollo fue la escogencia del cliente al cual se le presentaría el proyecto. Para ello se conto con el apoyo del Departamento de Ventas en especial el area de Atención al Cliente; esta empleo como técnica para la recolección de información la Observación y la realización de Entrevistas.

            Paralelo a este proceso se realiza un analisis de fuentes bibliográficas, proyectos similares en internet o propuestos anteriormente en la empresa para evaluar los pro y los contra de los mismos, corregir errores que se hallan presentado anteriormente evitando asi que surgan nuevamente. Las técnicas documentales que se emplerán comenzarán con la elaboración de un resumen analítico de cada una de las fuentes consultadas para posteriormente realizar la evaluación al contenido y el respectivo análisis crítico. En el caso de proyectos similares que se hallan plateado en la empresa anteriormente, se realizarán de igual forma entrevistas para afianzar el proceso de evaluación de la información.

            La fase de elección del cliente al cual se le presentará el proyecto se realiza mediante un proceso de evaluación en el cual se evaluan cada uno de los diez principales clientes de la empresa Cierres Metálicos, C.A., en dos escenarios el primero hace referencia a una serie de condiciones que debe reunir tal empresa; para confirmar la presencia  de las mismas, la persona encargada de Asistencia al Cliente visitará cada una de las diez plantas y empleando tecnicás de observación y entrevistas verificará que existen las condiciones que exige el proyecto. Mientras tanto, en el departamento de Administración y Finanzas de la empresa Cierres Metálicos, C.A. se analizará el expediente de cada uno de los clientes evaluando el record de pago de cada uno, asi como los volumenes de ventas, números de reclamos, presencia de carteras morosas, niveles de crédito, entre otros. Para llevar a cabo este proceso las tecnicas a emplear se basan en un análisis de las antiguedades de saldo de los clientes para confirmar el record de pago; se graficaran los volumenes de venta de cada uno de los clientes y luego de escoger al cliente idoneo se entrevistará a la gerencia de la empresa Cierres Metálicos, C.A. para que apruebe la presentación del proyecto.