BALANCED
SCORE CARD
Trabajo
1
Integrantes:
Roxana Oropeza
Frank Robles
El Balanced Scorecard
es un modelo de planificación y gestión que busca la implantación, medición -
evaluación y monitoreo de estrategias en las organizaciones; enfoca los esfuerzos
y recursos del ente utilizando los indicadores de gestión para conducir las
estrategias y crear la llamada “Gestión estratégica integral en las
organizaciones”. En este establecimiento de estrategias empresariales es
importante mencionar el desarrollo dentro de la empresa de valores sociales que
permitan a los trabajadores conocer la forma correcta de actuar , laborar
dentro de la organización; de esta forma se aplican las normas sociales dentro
de la empresa detalle que es importantísimo para su desarrollo.
El Balanced Scorecard permite a los ejecutivos
evaluar cómo sus unidades de negocio crean valor para los clientes actuales y
futuros, sin desviar el interés del desempeño financiero. Trascendió su
concepción original como "sistema de control de gestión" para
convertirse en un nuevo proceso de gestión estratégica.
En ese sentido, el "Balanced Scorecard" se
centra en la comunicación y la formación, el desarrollo de objetivos personales
y de equipo, y en sistemas de incentivos y recompensas que relacionen el
desempeño de la organización y el de los individuos.
La misión
sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que
deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que
colaboran en el desarrollo del negocio, la misma se formula con la finalidad de
potencializar la capacidad de respuesta de la
organización ante las oportunidades que se generan en su entorno
para la alta dirección, la gerencia media le permite orientar sus programas en
una forma clara y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los
recursos humanos, materiales y financieros. Para el personal operativo le
facilita comprender su participación e importancia en el trabajo. La misión es
definida por los propietarios y la alta dirección de la organización, en virtud
de su posición jerárquica. ¿Cómo se define la misión? Se define tomando en
cuenta cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores, políticas y normas.
La visión
es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro.
Es el sueño mas preciado a lo largo plazo. La visión de la organización a
futuro expone de manera evidente y ante todos los grupos de interés el gran
reto empresarial que motiva e impulsa la capacidad creativa en todas las actividades
que se desarrollan dentro y fuera de la empresa. Consolida el liderazgo de alta
dirección, ya que al tener claridad conceptual acerca de lo que se requiere
construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de dirección, conducción y
ejecución hacia su logro permanente. Para poder definir la visión debemos
establecer a futuro lo que se pretende alcanzar en el desarrollo de la
organización, identificar los aspectos estratégicos en los cuales se debe de
concentrar la atención para alcanzar el objetivo a futuro y la evaluación de la
correctividad del camino recorrido así mismo de la reconsideración de los objetivos.
Sin duda para lograr alcanzar estos objetivos es
necesario realizar un análisis complejo dentro de la empresa que permita
conocer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas; esto no es mas que el llamado análisis FODA es una herramienta que
permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u
organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que
permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y
políticas formulados.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre
estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la
organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio
las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta
muy difícil poder modificarlas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. Recursos que
se controlan, habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable
frente a la competencia. recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
En el análisis FODA tenemos un objetivo: convertir los datos
del universo (según lo percibimos) en información, procesada y lista para la
toma de decisiones (estratégicas en este caso). En términos de sistemas,
tenemos un conjunto inicial de datos (universo a analizar), un proceso
(análisis FODA) y un producto, que es la información para la toma de decisiones
(el informe FODA que resulta del análisis FODA).
El FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando podamos
responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, ¿es relevante? ¿Está fuera o
dentro de la empresa? ¿Es bueno o malo para mi empresa?
Quien haya inventado el análisis FODA eligió para cada intersección una
palabra: así la intersección de "bueno" y "exterior" es una
oportunidad, mientras que las cuestiones "positivas" del
"interior" de nuestra empresa son una fortaleza, y así sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fácil
como parece. La clave está en adoptar una visión de sistemas y saber
distinguir los límites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la
disposición física de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos.
Recordando una vieja definición de límite: lo que me afecta y controlo, es interno
al sistema. Lo que me afecta pero está fuera de mi control, es ambiente
(externo).
Sólo nos queda la dimensión positivo/negativo, que aparentemente no debería
ofrecer dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los
negocios está lleno de maniobras, engaños, etc. En
Las circunstancias pueden cambiar de un día para el otro también en el interior
de la empresa: la fortaleza de tener a ese joven
y sagaz empleado puede convertirse en grave debilidad si se marcha (y peor
si se va con la competencia). Y la debilidad de tener a un empleado próximo a
jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologías puede
revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se retira y nos damos cuenta
de que dependíamos de él porque era el único que sabía "dónde estaba
todo" y "cómo se hacen las cosas".
La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y las Debilidades en Fortalezas.
Paralelo a todo esto valdra la pena preguntarse ¿qué
papel juegan los valores? Claro qu es importante, los mismos juegan un papel primordial en
el liderazgo; hay que darle forma humana al propósito estratégico básico de la
empresa: sobrevivir obteniendo los máximos beneficios económicos. Si se desea
un rendimiento profesional de alta calidad, los valores o factores
cualitativos, tales como: honestidad,
confianza, creatividad entre otros, son tan importantes o más que los
conceptos cualitativos tradicionales, como: eficiencia o retorno sobre la
inversión. En conclusión, una organización empresarial es esencialmente un
conjunto de cerebros o “tecnoestructuras” cognoscitivas y emocionales que le
dan vida a la organización en general (máquinas, paredes y capital). Aspecto
muy importante que deben tomar en cuenta los profesionales de la dirección de
la empresa.
Infografia:
www.bcentral.com.ar/%5CNoticias%5CP3981.asp-30k
http://deinsa.com/cmi/principal.htm
http://www.gestion2000.com/asp/alibrook.asp?busca=8725