UNIVERSIDAD YACAMBÚ

Según el nivel de conocimiento que se desea alcanzar, la investigación a realizar es denominada de tipo exploratoria, se define de esta manera determinando el hecho que este tipo de investigaciones se orientan considerando el primer acercamiento científico al problema en este caso el Impacto socioeconómico de la tecnología “voz sobre protocolo de internet (voip)” en el mercado telefónico venezolano. La exploración se utiliza debido a que éste tema aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes en Venezuela no son aún determinantes.

Además se puede describir esta investigación basada en el tiempo de la misma como del tipo diacrónica ya que la misma estudiara un fenómeno en un período largo con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir enfocándolo hacia el mundo de las telecomunicaciones específicamente la telefonía sobre protocolo de internet en su versión más moderna.

Por otra parte y finalizando de especificar el tipo de estudio, según la naturaleza de la información que se recoge para responder al problema de investigación esta también es una investigación cuantitativa pretendiendo utilizar información predominantemente tipo cuantitativo directo. En esta se requerirá utilizar diseños experimentales, encuesta social, aplicando una serie de técnicas específicas con el objeto de recoger, procesar y analizar características que se den en personas de grupos determinado, Estudios cuantitativos con datos secundarios los cuales, aborden análisis con utilización de datos ya existentes sobre las distintas telefonías existentes en el país.

HECHOS QUE DEFINEN EL PROBLEMA.

Originalmente esta investigación se orienta al hecho venezolano de poseer medios de telecomunicación telefónica que comparado con otros países es algo escaso y monopolizado, en vista de esto se requiere estudiar la telefonía ip, siendo esta una de las tecnologías más innovadoras del mundo en la actualidad por su revolucionario medio de transporte de la información y por sus económicos costos en comparación con las telefonías actuales en el mundo, específicamente en nuestra Venezuela.

Es muy interesante este estudio para los aspectos sociales y económicos de nuestro país, el monopolio que, en opinión personal, poseen las empresas de telecomunicaciones en Venezuela, hace apenas pocos años que está avanzando un poco y solo debido a que Conatel libero las telecomunicaciones en el país, pero, aun hace falta la implantación de nuevas tecnologías que nos enfoquen en comunicaciones más libres, sencillas, económicas y que a su vez nos garanticen una calidad de la comunicación igual a mejor a las tecnologías existentes, es aquí donde entra en juego la tecnología voip.

En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar entendido que IP no es un servicio de la telefonía, es un protocolo que se usa para empaquetar datos con un grado de eficiencia muy alto. Es tarea de la autoridad competente la regulación en la materia.

Aún cuando la telefonía corporativa a través de protocolos de Internet se encuentra en etapa de expansión en la región, Venezuela asume una posición importante en la materia, donde, además de las compañías, los usuarios residenciales podrán disfrutar de los servicios en el mediano plazo.

El mercado venezolano, es uno de los principales consumidores de tecnología en América Latina y, a su vez, uno de los más receptivos en cuanto a la adopción de servicios y productos tecnológicos, aún cuando apenas comienza a salir de la contracción económica que atravesó en los últimos dos años y que afectó a muchas compañías dependientes de la tecnología.

El crecimiento y adopción de esta tecnología en el mundo demuestra que el interés de las empresas es cada vez mayor por efectuar la migración de sus sistemas tradicionales de voz a la convergencia e integración por una misma red de voz y datos y, además, confirma la madurez que ha experimentado esta tecnología en tan poco tiempo y lo irreversible en que se está convirtiendo esta tendencia.

Además de reducir considerablemente los costos operativos, estas nuevas soluciones voip incrementan la productividad del empleado mediante el uso de nuevas aplicaciones. De acuerdo con investigaciones realizadas, el trabajador invierte dos horas y media en hacer consultas de servicios como e-mail, fax y correos de voz. Con la tecnología IP, el empleado cuenta con un sistema de mensajería unificada que permite reunir en la misma plataforma todas estas funciones.

Los consumidores y usuarios de la telefonía en toda Venezuela ya tienen quien los defienda y haga valer sus derechos, con la apertura de la oficina del parlamento para la defensa y protección al consumidor y usuario de telecomunicaciones y telefonía móvil celular, la cual está adscrita a la comisión permanente de administración y servicios públicos de la asamblea nacional.

Estos hechos acá expuestos nos enrumban someramente a hacer factible el estudio del impacto socioeconómico de la tecnología “voz sobre protocolo de internet (voip)” en el mercado telefónico venezolano, ya que esta se muestra como algo muy innovador, involucra lo social por ir dirigido tanto a todos los consumidores finales como a los creadores de la propia tecnología, también involucra lo económico ya que es una revolución de mercadeo por sus bajos costos de implementación y uso; por estas virtudes en Venezuela específicamente en el mercado de las telefonías, podrá existir una gran evolución financiera el cual se enfocaría en un gran vuelco muy favorable mejorando la calidad de las telecomunicaciones a todos los consumidores venezolanos, por otra parte el impacto que se busca explicar y demostrar es que esta tecnología en pocos años podrá ser la tecnología de telecomunicaciones más usada del mundo, y Venezuela por ser un país que tecnológicamente hablando ha evolucionado demasiado comparado con otros países del mundo en el consumo de servicios innovadores debería tener un impacto muy positivo, evolucionando la economía y cambiando la mentalidad de monopolio existente; se busca también Integración de servicios, conferencias multimedia, mensajería unificada, voz, correo electrónico y fax, tele operador a través de web, indicadores de presencia entre otros servicio actualmente no prestados por otras telefonías o en su defecto prestados a costos muy elevados no accesibles a la sociedad en la que vivimos.

TEORIAS.

En la década pasada, las industrias de telecomunicaciones han presenciado cambios rápidos en las comunicaciones de las organizaciones y personas. Muchos de estos cambios surgieron desde el crecimiento explosivo de la Internet y de aplicaciones basadas en el protocolo Internet (IP). La Internet ha llegado a ser un significado omnipresente de la comunicación, y la cantidad total de tráfico de red basado en paquetes ha superado rápidamente al tráfico de red de voz tradicional.

Voip suministra muchas capacidades únicas a los portadores y clientes quienes dependen en IP o en otra red basada en paquetes. Los beneficios más importantes incluyen lo siguientes:

· Ahorros de costos: moviendo tráfico de voz sobre redes IP, las compañías pueden reducir o eliminar los cargos asociados con el transporte de llamadas sobre la red telefónica pública conmutada. Los proveedores de servicios y los usuarios finales pueden aun conservar ancho de banda invirtiendo una capacidad adicional solo cuando es necesario. Esto es posible por la naturaleza distribuida de voip y por los costos de operación reducida según las compañías combinen tráficos de voz y datos dentro de una red.

· Estándares abiertos e Interoperabilidad: adoptando estándares abiertos, ambos los negocios y proveedores de servicios pueden comprar equipos de múltiples fabricantes y eliminar su dependencia en soluciones propietarias.

· Redes integradas de voz y datos: haciendo la voz como otra aplicación IP, las compañías pueden construir verdaderamente redes integradas para voz y datos. Estas redes integradas no solo proveen la calidad y confianza de las actuales, también estas redes habilitan a las compañías para tomar rápidamente ventaja de nuevas oportunidades dentro del mundo cambiante de las comunicaciones.

La voip, no es en sí mismo un servicio sino una tecnología que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados convencionales conocida como la PSTN, que son redes desarrolladas a lo largo de los años para transmitir las señales vocales. La PSTN se basaba en el concepto de conmutación de circuitos, es decir, la realización de una comunicación requería el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que dura ésta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realización de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversación típica. En cambio, la telefonía IP no utiliza circuitos físicos para la conversación, sino que envía múltiples conversaciones a través del mismo canal (circuito virtual) codificadas en paquetes y en flujos independientes. Cuando se produce un silencio en una conversación, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso más eficiente de la misma.

La tecnología IP no es, aunque muchas voces la presenten como tal, el mayor y definitivo reto competitivo al que se enfrentan las operadoras tradicionales. Es otro más de los muchos asaltos comerciales a los que han tenido que hacer frente desde hace una década. De hecho, desde que se iniciaron los procesos de liberalización telefónica, paralelos en muchos casos al desarrollo de la telefonía móvil digital que posibilitó los boom, el tráfico de telefonía fija, y por lo tanto el grueso de los ingresos de las operadoras tradicionales, ha ido disminuyendo progresivamente. Primero, por la reducción de precios que en muchos casos llevó aparejada la introducción de nuevos competidores en el mercado. Después, por la sustitución de las telecomunicaciones fijas por las móviles.

La migración hacia las redes IP no sólo se explica como apuesta comercial, sino también desde un punto de vista estrictamente financiero. Las redes IP son económicamente más eficientes y reducen costes, además de permitir mayor versatilidad en cuanto a la introducción de nuevos servicios multimedia. Los operadores dominantes, de esta forma, están respondiendo desde un doble flanco (más servicios y menores costes) a la amenaza que suponen tanto los nuevos operadores y en especial los operadores de cable. La adaptación escalonada de la red y sin grandes desgastes financieros es otro punto a favor de los operadores dominantes frente a los nuevos operadores.

De acuerdo con estudios, la principal razón que lleva a las empresas a migrar de sus soluciones de voz tradicionales a Telefonía IP, es el ahorro en costos, en la medida en que las empresas de todos los tamaños de la región tienen una presión fuerte para reducir sus inversiones en capital en telecomunicaciones y sus gastos operativos. Por esto la convergencia (integración de voz y datos en una misma red) emerge como una solución real para reducir costos y generar aumentos en productividad.

Hoy, la evolución de red es un asunto común de los operadores de red de todo el mundo incluyendo específicamente a Venezuela. Sin embargo, no todos tienen una visión clara de cómo hacerlo, (especialmente en los países en desarrollo) y un presupuesto claro para ello. A pesar de esto, es posible crear un plan de evolución a largo plazo basado en las necesidades actuales y futuras. Debido al gran número de emigrantes de América Latina a Venezuela entre otros países vecinos, este tráfico está creciendo significativamente. El interés de los operadores no debería limitarse a generar ingresos extra, pero debería ampliarse para justificar una infraestructura voip inicial que se puede reutilizar fácilmente en otras aplicaciones, como servicios corporativos VoIP y IP-Centrex. Una vez alcanzado el suficiente impulso, las fases de evolución planificadas se pueden ejecutar.

METODO.

Se pretende usar el método dialéctico, la característica esencial es que considera los fenómenos históricos y sociales en continuo movimiento. El origen de este método recalca que el mismo dio origen al materialismo histórico, el cual explica las leyes que rigen las estructuras económicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el desarrollo histórico de la humanidad. Aplicándolo a la investigación en estudio, afirma que todos los fenómenos se rigen por las leyes de la dialéctica, es decir que la realidad no es algo inmutable, sino que está sujeta a contradicciones y a una evolución y desarrollo perpetuo. Por lo tanto se propone acá estudiar los fenómenos en sus relaciones con otros y en su estado de continuo cambio, ya que nada existe como un objeto aislado y menos en el inmenso mundo de las telecomunicaciones.

Con este método describiremos la historia de las telefonías voip que nos rodean, la sociedad y el pensamiento, a través de una concepción de lucha de contrarios y no puramente contemplativa, más bien de transformación. Estas concepciones por su carácter dinámico expondrán no solamente los cambios cuantitativos, sino los radicales o cualitativos.

TECNICAS.

Socioanálisis

Análisis Intuitivo (Coordinación y colaboraciones institucionales)

Contexto Protagonista (Causas Endógenas)

Alta subjetividad (Desajustes del sistema)

Información Relevante (Consecuencias sociales y económicas)

Información poco Manejable (Fortaleza de las tecnología)

Investigación fluida (Alternativas Previsibles)

Análisis estadísticos de datos (Aproximación)

Análisis de datos cualitativos (Análisis de contenidos)

OBSERVACIONES.

El estudio del impacto socioeconómico de la tecnología “voz sobre protocolo de internet (voip)” en el mercado telefónico venezolano es algo muy innovador, la tecnología a estudiar es algo que esta revolucionando el mercado internacional, caracterizándola su facilidad en el medio de transporte de los datos el cual utiliza, siendo este la internet se radica su expansión a través del mundo con una gran facilidad, factibilidad, economía, y calidad.

Venezuela es un país que actualmente comparado a nivel internacional posee muy pocas opciones de telefonía, estas opciones hacen que, aun cuando existen regulaciones por entes de telecomunicaciones del país, las tarifas no sean muy accesibles a los consumidores finales siendo Venezuela representante de una gran mayoría de la población que posee celulares y líneas telefónicas fijas en sus hogares en el mundo.

El internet en Venezuela también se ha hecho de un gran consumo por los usuarios de estas tecnologías, y en cualquier hogar existe internet gracias a los costos relativamente bajos de los servicios banda ancha ilimitada que venden las empresas de telecomunicaciones.

Voip usa como su medio de transporte la internet, por esto su nombre de voz sobre protocolo de internet; de aquí se parte el hecho de que puede traer tanto impactos positivos y negativos en el entorno socioeconómico del país, pudiendo revolucionar las mentes de las consumidores cuando estos se den cuenta que pueden realizar llamadas por medio de internet muchas veces gratis entres compañías iguales y a costos mucho mas bajos a las otras telefonías, pagando solo el servicio de internet banda ancha, ahorrando costos de servicios básicos de telefonías y optimizando el uso de los recursos de la internet.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

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Disponible: http://www.ibm.com/ve/systems/i/solutions/iptelephony/ [Consulta: 14 de mayo de 2007].

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