El comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas. Originariamente, significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange  para enviar electrónicamente documentos como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas Comercio en la red, siendo la compra y venta de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.

En otras palabras, es la  conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos; lo que incluye la transferencia de información entre empresas.

Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on-line; otros, son más idóneos para la venta física. Muchas compañías virtuales de éxito trabajan con productos digitales como almacenamiento, mofificación y recuperación de información, música, cine, formación, comunicación, educación, software, fotografía y transacciones financieras. 

Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito. Tales productos generalmente tienen un alto ratio de valor añadido, pueden también implicar compras embarazosas o dirigirse a gente situada en localidades lejanas.

Un factor del éxito en este nicho de mercado puede consistir en proporcionar al consumidor información exacta y fiable sobre el producto que exacta necesita, por ejemplo proporcionando listas de piezas con un número de serie.

1.- Elegir un segmento de actividad para la comercialización electrónica por Internet.

El segmento elegido es Líneas aéreas

2.- Identificar, al menos dos (2) sitios Web de origen venezolano y dos (2) sitios Web de origen extranjero.

Sitios Web Venezolanos:

http://www.aeropostal.com/aero2004/home.asp

Aeropostal ofrece varios productos como AeroPass, que pertenece a su club de viajeros frecuentes dándole beneficios al cliente, easyPass, son servicios nacionales y los países pertenecientes al pacto andino, además de la compra y reservación de boletos, información a los pasajeros con relación a las políticas de seguridad, soluciones a problemas de extravió o robo de boletos, condiciones de traslado de animales. Adicionalmente ofrece el servicio a través del  celular por el servicio wap, también muestra los horarios de los vuelos nacionales e internacionales, etc.

http://www.avior.com.ve/

Avior  ofrece servicios de carga a nivel nacional, además ofrece paquetes turísticos vacacionales, tiene sus propias línea de tarjeta de crédito tanto visa como mastercard.  información referente a Tarifas e itinerarios de vuelo, tasas aeroportuarias, condiciones y restricciones del servicio. Tiene el servicio Avior Plus para los viajeros frecuentes, venta y reservación de boletos.

Sitios Web Extranjeros:

http://www.aa.com/

American Airlines ofrece paquetes de viajes a diferentes partes del mundo, afiliaciones al club de viajeros frecuentes de AA, Línea de tarjetas de créditos, informan los convenios con hoteles, resort, alquiler de vehículo, además de la compra y reservación de boletos, información de itinerarios, servidor de correos propios para los viajeros frecuentes, etc.

http://www.united.com/

United Airline ofrece paquetes de viajes a diferentes partes del mundo, enlaces con otras líneas aéreas, Línea de tarjetas de créditos, , informan los convenios con hoteles, resort, alquiler de vehículo y cruceros. Además de la compra y reservación de boletos, información de itinerarios, etc. 

3.- Hacer un análisis comparativo (benchmarking) relativo a las características y facilidades de los sitios web en aspectos tecnicos, economicos y administrativos. Elegir el mejor sitio web de acuerdo a los resultados de su benchmarking

Mejor sitio Web: http://www.aa.com/

La Web de AA es de fácil acceso (rapidez y amigable al usuario). Ofrece informaciones sobre los resort, hoteles, etc. De manera muy detallada. A demás expone una gran variedad de sitios a nivel mundial donde AA tiene sus oficinas, dando oportunidad al usuario elegir el idioma de su preferencia (mas de 7 idiomas). 

4. Formular sugerencias de mejoramiento o cambio para el sitio Web que resulte ganador del “benchmarking”.

Sugerencias:

1.- Colocar mas imágenes acerca de las locaciones de AA.

2.- Coloque los iconos de idioma visibles al usuario.

3.- Ofrezcan sugerencias a los viajeros para un viaje placentero.

Deben reflexionar, además sobre al menos tres (3) artículos en Internet que mencionen características, facilidades, usos y costumbres de los sitios Web modernos de comercio electrónico. 

http://www.iec.csic.es/criptonomicon/comercio/

¿Dónde podría usted encontrar el mayor centro comercial del mundo, abierto las 24 horas del día durante todo el año? ¿Dónde podría comprar cualquier capricho que se le antoje, desde un libro raro, un puñal malayo, hasta un elefante o un Cadillac?

Internet es ese bazar infinito, desde cuyas páginas incontables se engatusa a los potenciales compradores, invitándoles a entrar, a mirar, a examinar la mercancía y finalmente comprarla.

La facilidad de comprar sin moverse de su casa o sitio de trabajo a captado mas y mas consumidores a nivel mundial, utilizando sus tarjetas de crédito, dejan de utilizar dinero, desapareciendo poco a poco, hasta que todas las transacciones a nivel mundial sea por vía digital.

http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico.html

Según el sitio web indica que los ciberconsumidores españoles utilizan masivamente los buscadores (76%) para localizar los comercios donde realizan sus compras por Internet. Según lo anterior parece que se va consolidado la frase esa que dice "si una empresa no está en Google, es que no existe" al tiempo que cabe reflexionar acerca de la eficacia de los demás medios de promoción en Internet y la distancia que les separa de los citados buscadores.

Mas que todos las personas buscan la comodidad de las compras online ya que la preferencia por no moverse del sitio en que se encuentre es mas que el de buscar tienda por tienda el mejor precio que convenga, adicionalmente por la variedad que se puede conseguir en los buscadores. 

http://www.myownbusiness.org/espanol/s9/index.html#1

El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días. Teniendo en cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generará ventas por un valor de USD 3,2 mil millones de dólares hasta el año 2004. Si se calcula que el ingreso promedio familiar de los usuarios de Internet asciende a USD 59.000, captar a este público objetivo de gran atractivo sería muy beneficioso para su negocio. Si el negocio se encuentra publicado en una pagina Web, además de captar a otro tipo de consumidor, sirviendo como publicidad interactiva, además de facilitar al cliente en la compra del producto deseado.