a Ev�nement : 3GSM World Congress (Cannes 23-26 f�vrier) :
� Tapis rouge pour l�UMTS - lentement mais s�rement, l�UMTS fait ses premiers pas en Europe. Les industriels se remettent � esp�rer, mais les op�rateurs fourbissent leurs armes, malgr� le manque de terminaux.
- En France, SFR et Orange devraient se lancer fin 2004.
� Toujours plus d�am�lioration pour les terminaux 3G (cependant non mis � l�honneur � ce congr�s). Au 2�me trimestre viendront des produits exploitant des composants plus adapt�s).
� Futurs t�l�phones m�langeant PDA et consoles de jeux.
� Les mobiles classiques fleurissent encore
- Samsung, pr�curseur de la 3G ;
- Philips, l�outsider r�fractaire � la TV mobile (regarder la TV sur un t�l�phone portable) ; Philips pr�f�re les cam�raphones.
� Jeu vid�o sur mobile.
� Smartphone en vedette.
� 1�res d�monstration de la technologie d�acc�s HSPDA.
b Infrastructures r�seaux
c T�l�coms
d S�curit� : Les Troph�es �01 r�seaux� de la s�curit�
e Serveurs et stockage
f Externalisation
g Multim�dia
h Logiciels d�entreprise
i Indicateurs du march�
Dossier th�matique : Centres d�appel et CRM (Client Relationship Management : e-mail, Web), pour trouver les bons clients et affiner la relation client. Trouver le bon canal d�interaction et utiliser les techniques de Scoring.
- Externaliser son CRM et le routage des contacts Web.
- Centres d�appels virtuels (Prosodie, Jet Multim�dia).
- Offshore : d�placement en Inde, Malaisie, Singapour ou ailleurs.
- Outils pour gestion de crise.
- URSSAF : Centre d �appel tout IP sur VPN.
- Banque Merlin Maurel : t�l�phonie sur IP et MPLS. Vendre en ligne {Web + t�l�phone }.
- VOIP pour d�localiser le service consommateur.
MISE EN OEUVRE
Int�gration : Le haut d�bit � la conqu�te des r�gions.
Avec l��volution de la r�glementation, les r�gions pourraient, sous certaines conditions, devenir op�rateurs : les r�gions comblent la fracture num�rique sur leur territoire.
Plusieurs technologies � filaire, satellitaire et hertzienne terrestre � s�offrent � elles pour {le transport, la collecte et la desserte du trafic vers les abonn�s }.
La r�glementation actuelle devrait bient�t �voluer, pour leur permettre de devenir, sous certaines conditions, op�rateurs.
� Le haut d�bit, atout essentiel pour le d�veloppement �conomique et social.
- L�usage des fr�quences 2,4 GHz lib�ralis� en 2003 par l�ART, pour le r�seau local radio (Rlan) reposant sur les standards 802.11 a, b et g.
- Les collectivit�s territoriales, op�rateurs.
Application : L��tiquette radio-fr�quence � la cri�e du Croisic : un syst�me assurant la tra�abilit� des bacs et des produits de la p�che.
Cas d�entreprise :
� Entremont migre son Extranet (destin� aux fournisseurs) du minitel vers Java. Euroserum y d�veloppe une application de gestion de la collecte de mati�re premi�re s�appuyant sur IBM Websphere 5.
� 2 Applications avec Oracle et un ETL (Extraction, Transformation, Loading) :
- Vinci Energies agr�ge les donn�es de ses filiales, via Synopsis ETL (probl�matique de la consolidation des donn�es).
- Cama�eu a choisi le multidimensionnel Oracle, s�appuyant sur les capacit�s Olap et Molap d�Oracle9i, et d�velopp� une application d�analyse des donn�es d�approvisionnement (entrep�t) : Application Java utilisant les BI Beans d�Oracle.
� Intranet : Le Conseil R�gional de Picardie capitalise sur SharePoint 2003.
Comparatif de sites : Les vitrines de l�Offshore. Les prestataires de services �trangers fleurissent sur Internet. Mais comment trouver le bon prestataire ? En Inde, Roumanie, Bi�lorussie, Philippines ?
- Cognizant.com : Bas�e aux US, originaire de l�Inde.
- Dazoot.ro : R�solument Internet, roumaine (comp�tences en programmation et Design).
- Itosweb.com : Cap sur les co�ts. Bas�e en Bi�lorussie. Objectif : faire �conomiser de l�argent ( ).
- Neuromation.com : Exotisme mais peu de moyens.
STRATEGIES
� Tendance : Logiciels : le mode locatif gagne du terrain et la location de logiciel fait son chemin. Tendance ouverte par Microsoft avec Software Assurance, son programme de mise � jour logicielle. De nombreux �diteurs innovent dans la fa�on de vendre leurs produits et �voluent vers la location.
� Experts : Les PME de l�hexagone en mal de NTIC.
� Face � face : Points d�acc�s Wi-Fi : lourds ou l�gers ?
- Symbol Technologies : Commutateur Wi-Fi centralis� et reli� � des points d�acc�s. � Les points d�acc�s lourds ou partiellement all�g�s n�ont pas d�int�r�t. �
- Foundry Networks : Point d�acc�s classique, approche centralis�e.
Banc d�essai, test laboratoire : 3 commutateurs Wi-Fi :
- AIRESPACE 4024 WlanSwitch.
- ARUBA Wireless Networks 800.
- NORTEL NETWORKS Wlan Security Switch 2250.
