El Proceso de Planificación Estratégica
La
Planificación Estratégica nació del arte de la guerra.
El concepto de estrategia tiene su origen en la guerra. Quizás el primer texto sobre el particular fue El Arte de la Guerra del filósofo y militar chino Sun Tsu, escrito hace más de 2.500 años.
Estrategia Según el DRAL:
Hay tres acepciones de la palabra estrategia:
Estrategia (Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία).1. f. Arte de dirigir las operaciones militares.2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
Siendo el estratego o estratega:
Estratego (Del lat. stratēgus, y este del gr. στρατηγός).1. m. Hombre versado en estrategia.
La palabra griega “estrategos” significa general. Era antiguamente, en Atenas, cada uno de los diez jefes militares que elegía el pueblo para mandar el ejército y la flota. Duraban un año en su cargo.
La guerra tiene un factor específico, imponderable: el azar. El azar que es el agente portador de incertidumbre, a lo que el autor Carl Von Clausewitz le opone la estrategia.
En la guerra, según el profesor Antonio Francés del IESA, “los objetivos suelen estar bastante claros, pero los medio, y el resultado, están sometidos a considerable incertidumbre. Lo mismo le ocurre a las empresas en una economía de mercado. La estrategia se refiere a la combinación de medios a emplear para alcanzar los objetivos, en presencia de incertidumbre.”…. “Cuando existe plena certeza acerca de la eficacia de los medios para alcanzar los objetivos, no se requiere de estrategia”.
Dice el profesor Francés que “la
planificación es un proceso en el cual se definen de manera sistemática
los lineamientos estratégicos, o líneas maestras, de la empresa y de la
organización, y se los desarrolla en guías detalladas para la acción, se asigna
recursos y se plasman en documentos llamados planes”. “La planificación estratégica toma
en cuenta la incertidumbre mediante la identificación de las oportunidades y amenazas
en el entorno, tratando de anticipar lo que otros actores pueden hacer. Las
oportunidades y amenazas se identifican teniendo en mente los objetivos de la
empresa. Las fortalezas y debilidades, por su parte, se identifican teniendo en
mente las oportunidades y amenazas. Mediante la confrontación de las
oportunidades y amenazas del entorno con las fortalezas y debilidades de la
empresa podemos formular la estrategia”.
La Estratégica es, en palabras llanas, un plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana.
Planificación Estratégica
Objetivos
E Situación Deseada
Estrategia
Situación Inicial
Entorno:
En el mundo de los negocios altamente competitivo de hoy, los métodos de planificación basada en presupuestos, son insuficientes para que las empresas sobrevivan y prosperen. Es por ello que la empresa debe comprometerse en la planificación estratégica que claramente define objetivos y evalúa tanto las situaciones internas como externas, para formular la estrategia, evaluar el progreso y efectuar los ajustes necesarios para estar en la ruta.
El proceso de planificación estratégico comprende los siguientes pasos:
1) Misión y Objetivos: La Misión describe el porqué la empresa existe, su razón de ser, su propósito estratégico. Identifica a) necesidades a atender, relativamente permanentes y b) conjunto de clientes a ser atendidos. Mientras que la Visión describe la cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa. Es un gran objetivo hacia el cual dirigir los esfuerzos. Para definirlo deben preguntarse cómo desean llegar a ser en cinco o diez años. Es de carácter temporal y se descompone en tres elementos a) Objetivos fundamentales, b) Marco competitivo y c) Fuentes de ventajas competitiva. Como a lo largo de este proceso hay que diseñar un medio de medición o “vara de medir” que asegure el éxito del plan, comenzamos en este paso a formar el Cuadro de Mando Integral (BSC) que incluye la Visión .
2) Análisis del Entorno: Incluye a) Análisis interno de la empresa que identifica las fortalezas y debilidades y el análisis externo que revela las oportunidades y amenazas, mediante herramientas como FODA o en inglés “SWOP” (Strenghs, Weaknesses, Opportunities, Threats), b) Análisis del macro-entorno Político, Económico, social y Tecnológico (PEST) y c) Análisis de la competitividad en la industria: rivalidad entre competidores, poder de negociación de los clientes y de los proveedores, las amenazas de nuevos participantes y las amenazas de productos o servicios sustitutos, utilizando técnicas como el modelo las “5 Fuerzas de Porter” o “Porter 5 Forces Model”. Estos elementos se incorporan en el diseño del BSC.
3)
Formulación de la
Estrategia: Dada la información del paso anterior
sobre el entorno, la empresa debe cotejar sus fortalezas con las oportunidades
que ha identificado, mientras que atiende sus debilidades y amenazas.
Para poder obtener una rentabilidad superior, la empresa buscará
desarrollar ventajas competitivas sobre sus rivales, que pueden estar
basadas fundamentalmente en costos o en diferenciación. El modelo aportado por
Porter puede ser de mucha ayuda. El BSC nos permite en esta etapa dibujar el “mapa
estratégico”, donde se describe la estrategia y como debe aplicarse,
para el logro de los objetivos mediante el diseño y utilización de los
“inductores de actuación”, en las perspectivas Financiera (incluyendo
indicadores de creación de valor como Valor Económico Agregado o EVA),
Clientes,
Procesos Internos y Aprendizaje y Conocimiento.
4)
Implementación de la
Estrategia: La estrategia seleccionada se
implementa mediante programas, presupuestos, la herramienta del Cuadro de Mando
Integral (BSC), el mapa estratégico y otros procedimientos. Involucra la
organización de los recursos de la empresa y la motivación del personal para el
logro de los objetivos. La forma en la que se implemente la estrategia puede
tener un impacto significativo en su éxito. Esta probado en la práctica, que
es más importante la capacidad de ejecutar una estrategia que la calidad de la
estrategia en sí.
5)
Evaluación y Control: La implementación debe ser monitoreada y efectuarse los ajustes
necesarios. Consiste en los siguientes pasos: a) Definir parámetros a ser
medidos en los las perspectivas señaladas por el BSC (que no solo son medidos
en términos monetarios sino también en términos estadísticos no monetarios), b)
Definir valores metas para esos parámetros, c) Ejecutar las mediciones, d)
Comparar los resultados con los estándares pre-determinados
y e) Efectuar los cambios necesarios. Como es un proceso continuo debemos
siempre comparar los resultados obtenidos con las metas planteadas en el primer
paso, a fin de modificar las tácticas o las estrategias que sea necesaria,
según las circunstancias cambiantes.
Una representación simplificada del proceso de planificación estratégica sigue a continuación:
Proceso de Planificación Estratégica
Misión y Objetivos Análisis del Entorno y de la Empresa Formulación de la Estrategia Implemen-tación de la Estrategia Evaluación y Control