En mi opinión personal, la retroalimentación es un término que describe al proceso mediante el cual un sistema recibe información, la comunica, y a su vez obtiene  respuestas que inciden en el mismo, de forma positiva o negativa. Según Wikipedia (2007), “La retroalimentación es una propiedad de los sistemas con tratamiento holístico, referido a la totalidad, que se alimenta a sí mismo o recicla parte de la energía disipada, tal como ocurre en un radioreceptor súper regenerativo o en un motor de automóvil turbo alimentado” (p. 01).

La retroalimentación es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otras. Este segundo método no solamente se da en el caso de la escuela. Puede darse también en otros momentos, como ser, de un amigo al jugar, del jefe en el trabajo y de otros empleados o asociados, que actúan como “maestros”. Por medio de esta retroalimentación aumenta o disminuye el valor de las reglas de actuación, según el caso.

La importancia en la vida diaria y en las relaciones laborales de la retroalimentación, radica en que ésta permite al ser humano o a nosotros como personas conocer las reacciones o formas de pensar de nuestros familiares o compañeros laborales. Por ejemplo, si conversamos con un familiar sobre algún problema o situación específica, no esperamos que solo nos escuche lo que le estamos contando (lo cual es necesario), sino que aspiramos de él, como mínimo, una respuesta u opinión sobre lo relatado. Dicha respuesta es la retroalimentación y es la que nos permite conocer los puntos de vista que pueden ayudarnos a tomar nuestras propias decisiones.

En el caso laboral, funciona de forma parecida, los sistemas actuales de operaciones y/o administrativos, se deben retroalimentar constantemente. Un sistema que no se retroalimente es un sistema cerrado incapaz de adaptarse a los cambios que día a día se generan.

Por ejemplo, un gerente que no retroalimenta a sus subordinados o empleados nunca podrá alcanzar niveles de excelencia laboral, por cuanto los empleados nunca sabrán cuando lo han hecho bien o mal y en que deben mejorar o mantenerse. En conclusión, la retroalimentación para mi, es una condición sine qua non de la comunicación. Sin la retroalimentación no hay una verdadera comunicación, solo sería información.