Trabajo Nº 04. Orientación y Autodesarrollo

Gustavo Alonzo Jaime CI Nº 11962050

Comunicación defensiva

A  manera de Introducción

Una forma que existe de mejorar las relaciones interpersonales consiste en reducir todos los elementos que puedan significar defensa o ataque, aunque éstos sean de una manera muy sutil. A una menor necesidad de defensa, las energías se dirigen a facilitar y mejorar el proceso de COMUNICACION interpersonal. La comunicación sinérgica no supone un acuerdo en el que cada una de las partes cede o sacrifica algo, sino que supone una relación de tipo "gano/ganas". En consecuencia, implica el ejercicio de un Liderazgo Centrado en Principios. Así, para lograr la comunicación sinérgica con sus colaboradores, debe iniciar logrando la confiabilidad personal, siendo proactivo, definiendo su visión de vida y actuando según sus prioridades. Una vez logre este tipo de relación consigo mismo, puede pasar a establecer relaciones con otras personas, con base en el principio de la confianza mutua. Para establecer relaciones interpersonales basadas en la confianza y aplicar el principio de otorgar poder al gerenciar su equipo de trabajo, es importante aprender a comunicarse enfocando las acciones o comportamientos de sus colaboradores, en lugar de referirse a características de personalidad. De esta forma se evita caer en alguna de las seis posiciones que generan la comunicación defensiva, y se supera la comunicación transaccional, a saber: evaluación del otro, control sobre otros, uso de  estrategias, indiferencia, superioridad y dogmatismo.

Del Castillo y Olivares (2001), expresan que “el mapa conceptual aparece como una herramienta de asociación, interrelación, discriminación, descripción y ejemplificación de contenidos, con un alto poder de visualización” (p. 14). En este sentido, a continuación presento un mapa conceptual sobre lo que considero es la comunicación defensiva: